派遣社員として働くことには、さまざまなメリットがあります。コールセンターで働く場合を例に、いくつか紹介しましょう。

派遣社員の場合、コールセンターでの経験など、スキルや希望条件に合った勤務先を派遣会社が見つけてくれます。そのため、さまざまなコールセンターの求人情報を見比べて検討し、応募する手間がかかりません。派遣先の企業に雇用されるわけではないので、面接もなく、履歴書や職務経歴書も不要です。

派遣先の勤務期間満了になっても、派遣会社との雇用期間内であれば次の仕事を探してもらえます。

派遣社員は、たとえ同じコールセンターの業務内容であっても、アルバイトやパートよりも時給が高めの場合があります。派遣先の企業にとって、派遣会社に依頼するとスキルがある人を派遣してもらえるというメリットがあり、採用コストが削減できることなどの理由があるからです。

大手企業に正社員として採用されるのは狭き門ですが、コールセンターの派遣社員であれば、大手企業や有名企業のオペレーターとして働くことができます。大手の働き方から学ぶものは多く、その後のキャリアプランにも役立つでしょう。

• 困り事があれば派遣会社の担当者に相談できる

仕事には給与のことや人間関係のことなど、さまざまな悩みがつきものです。コールセンターの業務に限った話ではありませんが、派遣先でトラブルや困り事が発生した場合、派遣会社の担当者が派遣社員と派遣先のあいだに立って対応してくれます

• 応募に際して、職場の雰囲気などを事前に教えてもらえる

同じコールセンターの業務でも、職場の雰囲気は千差万別。長く、快適に働く上で、職場の風土や働いている人の雰囲気との相性はとても重要です。しかし、派遣社員の場合、派遣先の会社との面接はありませんので、面接を利用して派遣先の様子を知ることができません。

そこで派遣社員には、面接の代わりに「職場見学」のシステムがあり、職場の様子を知ることができます。職場見学は、派遣会社の営業担当が付き添うかたちで就労場所を見学し、コールセンターでの業務内容の確認などを行う仕組みです。職場見学がない場合も、派遣会社の担当者から詳しい話を聞き、勤務するかを判断できるので安心です。

 

派遣社員として働く際には、どのようなことに注意すればいいのでしょうか。次のことをあらかじめ知っておくと、「こんなはずじゃなかった」というギャップに悩まずに済みます。

派遣社員として働く場合、勤務期間はあらかじめ決められており、人間関係や仕事内容がどんなに良くても原則として期間を延ばすことはできません。基本的に、一定期間勤務したら次の勤務先に移る働き方だということは覚えておきましょう。特に、コールセンター業務の場合、繁忙期を過ぎて閑散期になると、予定よりも早く勤務期間満了になることがあります。
なお、有期雇用派遣で、3年継続して同じ派遣先で勤務した派遣社員が、「このままここで働きたい」と希望した場合、派遣元は派遣先企業へ直接雇用の打診をする必要があります。打診を受けた派遣先が直接雇用を希望すると、派遣社員は転籍という形で派遣先の社員になることができます。

 

派遣社員は、派遣会社に雇用されているため、待遇や福利厚生は派遣会社のものが適用されます。派遣先に勤務していると、ついそちらの福利厚生が適用されるかのような勘違いをしてしまいがちです。

派遣社員に対するフォロー体制と合わせて、福利厚生の内容を事前に確認しておきましょう。

• 正社員に比べると安定性に欠ける

有期雇用派遣では、早ければ数ヵ月ごとに「もしかしたら、次は仕事がなくなるかも」という不安があります。しかし、労働者派遣法の改正でこうした状態が3年以上続くことはなくなり、無期雇用派遣や直接雇用への切り替えが行われるようになりました。以前と比べて、派遣社員でも安定して働けるように改善されています。

• 4. コールセンターの派遣社員に向いている人

• プライベートを重視する人

• スキルアップしたい人

• 効率的に働きたい人