札幌MS6/ 仕事No.1510000043
仕事内容 |
★大手損害保険会社「三井住友海上火災保険」のコールセンター★ お客さまからの火災保険や自動車保険、その他損害保険に関する問合せ受付コールセンターで電話対応と付随する事務作業をお願いします。 様々な問合せが入りますが、まずは『自動車保険』のお仕事から開始。 慣れてきたら対応範囲を少しずつ広げていきましょう。 事故の受付は対応いたしません。 【入電先のお相手】 ・火災保険や自動車保険、その他損害保険にご加入中のお客さま(既存顧客) ・新規で⾃動⾞保険などの損害保険にご加入を検討中のお客さま(新規顧客) 【お問い合わせ内容】 「解約したいのですが」 「補償内容を変更すると保険料はいくらになりますか︖」 「新規で契約申込をしたいのですが」 「パンフレットについて聞きたいことがあるのですが」など ★職場紹介の動画もご確認ください https://youtu.be/ascwjiKcVpg ※上記URLをコピーしてブラウザに貼付けてください |
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職種 | 損害保険の解約・問合せ対応/受信 |
雇用形態 | 派遣社員(一般労働者派遣業派13-011232) |
勤務地 | 北海道 札幌市北区 |
給与 |
(A)時給1400円 (B)時給1320円 ※研修中も同時給 ※シフト手当あり! 平日17時以降・土日祝勤務は時給+200円 |
交通費 | (A)支給なし(B)1日2000円まで実費支給 |
シフト |
●勤務日数● 月~日の間で週4~5日 ※日数はお選びいただけます ※平日のみ(土日祝休み)の勤務もOK ●勤務時間● 【平日】8:55~18:00(実働8時間) 【土日祝】8:55~17:00(実働7時間5分) ★入社~4か月間⇒平日(月~金)「8:55~17:00」での勤務。 ★入社5か月目以降⇒上記のシフトにて勤務 |
研修 |
【入社】 6/5(水)10:00~17:00(実働6時間) ※5/30(木)午前中までに面接可能な方 ※参加できない場合はお気軽に面接時にご相談ください。 【研修】 6/6(木)から研修スタート。 8:55~17:00(実働7時間5分) 月~金の週4~5日 ※最初の約2週間は週5日で実施(参加が難しい場合は面接時にご相談下さい) ・研修は平日のみの実施となります。 ・研修期間中、ご都合が悪い日程がある場合は事前に相談下さい。 ・研修期間中も同じ時給となります。 【研修の進め方】 <座学研修> ・まずは座学研修で保険の基礎からテーマごとに学んでいきます。 ・基礎知識を学んだら、トークスクリプトなどを交えながら簡単なロールプレイングを交えていくことで少しずつ実践に近い内容を学んでいただきます。 <ロールプレイング研修(模擬練習)> ・お客さま対応のテーマ(ケース)ごとに講師がお客さま役となって、実践的な対応練習を行い業務の流れをつかんでいただきます。 ・知識を一気に詰め込むのではなく、イメージをつけながら業務内容を理解できるように工夫しています。 <OJT研修> ・研修講師がモニタリングしながら実際のお客さま対応を行います。 ・OJT研修は、実際のお客さまとの対応を行うため、スケジュールありきではなく、受講生の理解度や習熟度に応じて開始時期を決めていきますので、安心して研修に臨んでいただくことができます。 【研修スケジュール】 1週目:保険の基礎、電話応対マナー、問い合わせ内容に応じた基礎知識を座学研修で学びます。 2週目:電話応対に必要な業務知識をトークスクリプトやシステム操作などを交えながら学びます。 3週目:ロールプレイング研修(模擬練習) 4週目:OJT開始 |
最寄駅 |
JR 「札幌駅」 徒歩1分 地下鉄 「さっぽろ駅」 徒歩3分 住所:札幌市北区北7条西2丁目 |
資格/条件 |
■高卒以上 ■ローマ字入力・マウス操作ができる方 ■コールセンター未経験者歓迎♪ ■転職を考えている方も大歓迎♪ |
待遇 |
・社会保険完備(規定あり) ・有給休暇(規定あり) ・産休/育休制度あり ・昇格制度あり ・昇給制度(年に一度、能力評価により最大100円アップのチャンス!) ・服装はカジュアルな服装(ジーンズ、Tシャツなど)でOK ・前給制度(給料日前に働いた範囲内でお給料を受け取れるサービス) ・研修終了後、業務に慣れてから在宅勤務も可能 ◆しっかりスキルを身につけてからなので、安心! ・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置) ※感染症対策および利用者の安全確保を理由に喫煙所を閉鎖する場合あり ★コロナウィルス感染防止対策を実施中です!★ ・マスク着用は任意 ・座席間パーテーションの配置(前面・横面) ・ハンドジェルの設置等を実施しています。 |
ここがポイント |
☆☆スタッフに聞きました!☆☆ Q.研修はどうでしたか? ⇒・メリハリのあるカリキュラムで質問や理解度も確認しながら進んだので安心できました。(40代) ・保険なので、内容は難しいですし、その分期間も長いですが終わってみると短いように感じます。 ただ、研修が終わってもフォローアップ研修を行っていただけるので安心です。(40代) Q.職場はどんな雰囲気ですか?? ⇒ ・皆さん優しくとても働きやすい雰囲気です。(20代) ・堅苦しくなく、わからないことはすぐに周りの人に聞ける和やかな雰囲気です。(30代) ・管理者の方やオペレーターの方もみなさま親切です。(40代) Q.働いてみて良かったと思うことは何ですか? ⇒ ・シフト制なので自分の生活に合わせて休みがとりやすいところです。(30代) ・研修後も丁寧に教えていただける職場ははじめてなので、続けて良かったと思っています。(50代) ◆~◆~◆~◆~◆~◆~◆~◆~◆~◆~◆ ☆未経験の方も大歓迎! 「電話の仕事が初めてで不安」「保険に詳しくない」という方も問題ありません! お仕事内容は一つづつ覚えていくことができるので大丈夫! 専任の講師が親身になって教えてくれたり、サポート体制もしっかしているのでとっても安心! カフェや飲食店、コンビニ、アパレルなどのアルバイトからの転職を考えている方にもオススメ! もちろんコールセンター(CC)経験のある方も大歓迎です! ☆職場環境抜群! 20代~50代の幅広い年代の方が活躍しているセンター。 また年に一度、従業員満足度調査を実施しています。 その調査に基づき職場環境の改善を行っており就業環境はとても良い職場です。 ☆駅チカ!札幌駅直結! 勤務地は札幌駅直通のビル! 同じビル内にコンビニ・飲食店もあるのでとっても便利な環境です♪ ☆ステップアップも目指せる! いずれリーダーやSVなどの管理者を目指したい!チャレンジしたい!という方にもオススメ! 昇格制度があるので、頑張りたいあなたを応援します♪ ☆LINE公式アカウント!お友達募集中!! お友達に追加して頂くと求人情報やお得な情報をLINEでお届け! LINEアプリ内の「その他」>「友だち追加」>「ID検索」から、以下のIDを入力して友だち追加してください。 ID ⇒ @vqc3880c ※ハローワークで求職中の方も歓迎 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「りらいあコミュニケーションズ」と「KDDIエボルバ」の統合会社です。 |
長期歓迎 高収入・高額 給与前払いOK 主婦・主夫歓迎 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 フリーター歓迎 ブランクOK 平日のみOK 週4日以上OK 早朝・朝の仕事 フルタイム歓迎 交通費支給 服装自由 駅チカ・駅ナカ 研修あり 履歴書不要 友達と応募OK
応募方法 |
応募ボタンからご応募頂くか、もしくは電話にて面接予約をお願い致します。 ※電話応募の際は「札幌MS6のお仕事」とお伝えください。 |
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面接地 |
北海道支社(創世SQ) 北海道 札幌市中央区 北1条西1-6 |
担当 | 札幌MS6 |
電話番号 | 0120-919-999 |
受付時間 |
平日/9:00~19:00 土日祝/9:00~17:30 |
プロセス |
ご予約後、指定面接地(札幌)へお越しください。 ※面接時履歴書不要 ※入力チェック・一般常識チェックを実施する可能性あり ※面接時交通費支給なし |
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