田町S2/ 仕事No.2011000014
仕事内容 |
大手銀行のコールセンターで、法人のお客さまからのネットバンクの操作方法に関する問合せを、電話やチャットで受付します。 <問合せ例> 「初期設定の方法を教えてください」 「ログインしようとしたらロックがかかってしまって…」 「他の口座へ振込するやり方を教えてください」 など *1件の対応時間は、履歴の入力も含めて約10分。1時間に2~4件を対応いただきます。 *決まった内容の問合せが多く、基本的には1回の対応で完結します! ★金融に関する知識はなくてもOK!マニュアルやFAQも用意しているので、未経験の方も安心です◎ |
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職種 | 操作方法に関するお問合せ受付/受電&チャット |
雇用形態 | アルバイト |
勤務地 | 東京都 港区 |
給与 |
時給1600円 ※研修中同時給 ※スキルに応じて昇給有(最大時給1670円) └約半年で昇給するスタッフもいます♪ ◆月収例:28万1600円+交通費 (時給1600円×8h×月22日勤務の場合) |
交通費 | 全額支給 |
シフト |
8:55~18:00(実働8h・昼休憩1h5m) 月~金、週5日 ◆土日祝休み、年末年始休み ◆昼休憩以外にも、短時間の小休憩数回あり(有給) ◆残業はほとんどありません。 ※業務終了間近に受付があった場合のみ、 発生する可能性があります。(5~10分程度) |
研修 |
随時スタート ・時間 8:55~18:00 ・研修期間:15日間 ※研修中同時給 まずは、オフィス内のルールや大まかな仕事内容を説明し、 環境に慣れてもらうところからスタート。 座学研修では、電話対応する銀行の知識や、 実際の電話対応の方法を学びます。 その後、電話対応の模擬練習がスタート。 先輩がお客さま役になって、会話の練習を行います。 約2週間かけて電話対応が身についたらデビュー。 デビュー後も先輩が横についているので、 分からないことがあっても、すぐに質問ができる環境です◎ ★まずは電話対応の研修のみ行い、 慣れてきたらチャット対応の研修を行います◎ 詰め込み式の研修ではありません。徐々に覚えていければ大丈夫です! |
最寄駅 |
JR 田町駅 徒歩11分 都営浅草線、三田線 三田駅 徒歩11分 都営浅草線、京急本線 泉岳寺駅 徒歩8分 JR 高輪ゲートウェイ駅 徒歩13分 【周辺環境】 駅前には飲食店やスーパーが豊富にあり、便利です。 また、駅からオフィスまでは河川沿いを歩けますので、 気持ちよく通勤できますよ。 |
資格/条件 |
高卒以上 PCに抵抗感がなく、基本的な操作できる方 ★金融に関する事前知識はなくても大丈夫! ★オフィスワーク未経験も歓迎! \こんな方に向いています♪/ ・人の話を聞いたり、相談にのることが好きな方 ・コミュニケーションをとるのが得意な方 ・販売や飲食店などで接客の経験がある方 少しでも自分に当てはまるな…と思った方は是非ご応募ください♪ |
待遇 |
・社会保険完備/定期健康診断実施(規定あり) ・有給休暇制度あり ・昇給制度あり ・リーダー登用制度あり ・休憩室完備(電子レンジ・冷蔵庫) ・リーズナブルな食堂あり(定食440円・大盛無料) 日替わりメニュー&安くて美味しいとスタッフからも大好評です! ・女性専用の更衣室・個人ロッカーあり◎ ・ネイル・ピアスOK(業務に支障がなければ) ・服装:露出の多いデザインや華美な服装でなければ大丈夫です ・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置) ※感染症対策および利用者の安全確保を理由に喫煙所を閉鎖する場合あり ※残業となった場合は残業代を1分単位で支給します |
ここがポイント |
◆特別な知識は不要! 「銀行のコールセンターって難しそう…」 と思われる方もいらっしゃるかもしれせんが、 金融に関する経験や知識は一切必要ナシ! 専門的な質問をされた場合、別の部署に取次ぐか、 管理者がフォローするのでご安心ください◎ <働くスタッフ情報♪> 現在は7名のアルバイトスタッフ&管理者で働いています! アルバイトスタッフは、30代から50代の女性が中心◎ 聞き上手なタイプの方が多く活躍しています! <スタッフの声♪> 「お客様のご利用状況をしっかりお伺いし、 わかりやすい説明ができて、解決につながったときは、 パズルがピタッとハマったような達成感があります!」 「お客様の声を上にあげて、 実際にサービスの仕様変更につながったときは、 やりがいを感じました」 <新型コロナウイルス感染防止対策> ・消毒液設置 ・座席付近のパーティション設置 ・換気対策(機械換気含む) ・非接触型体温計設置 ・マスク着用 【アルティウスリンク株式会社は、KDDIと三井物産の共同出資会社です!】 ※アルティウスリンクはくるみん・えるぼし認定企業です。 ※ハローワークで求職活動中の方も歓迎 |
長期歓迎 高収入・高額 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 副業・WワークOK フリーター歓迎 ブランクOK 平日のみOK フルタイム歓迎 交通費支給 残業なし 研修あり 履歴書不要
応募方法 |
応募ボタンもしくは電話にて面接予約をお願いします。 ※電話応募の際は「田町S2のお仕事」とお伝えください。 |
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面接地 |
小田急サザンタワー 東京都 渋谷区 代々木2-2-1 小田急サザンタワー15F |
担当 | 田町S2 |
電話番号 | 0120-919-999 |
受付時間 |
平日/9:00~19:00 土日祝/9:00~17:30 |
プロセス |
ご予約後、小田急サザンタワー15F(採用受付)までお越しください。 ※履歴書不要・一般常識試験などあり ※面接時交通費支給なし ◆WEB面接実施あり |
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