高田馬場MYL/ 仕事No.2104000022
仕事内容 |
【大手生命保険会社のコールセンターのリーダー候補募集】 <主な仕事内容> ・電話対応を行っているオペレーターのサポート ・オペレーターが発信した結果のチェックや入力作業 ・センターの運営に携わるスーパーバイザーのサポート業務など まずはオペレーター研修を受講後、配属から3か月~6か月程度は 実際の電話対応を経験し業務知識の習得をして頂きます。 一通り基本的な業務知識が習得できたら 徐々にリーダーとしてオペレーターサポートの業務をお願いします。 |
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職種 | 生命保険会社コールセンターのリーダー候補 |
雇用形態 | アルバイト |
勤務地 | 東京都 新宿区 |
給与 |
時給1550円 ※研修中も同時給 |
交通費 | 1日1000円まで実費支給 |
シフト |
★週4日以上のシフト制です。 <シフト例> 【平日】 9:00~18:00、11:00~20:00(実働8h) 9:00~14:00、15:00~20:00(実働5h) 【土日祝】 9:00~18:00(実働8h) 9:00~14:00、13:00~18:00(実働5h) ◆翌月のお休みの相談も可能です。 ◆実働時間(8h/7h/5h)の希望は面接時にお申し出ください。 ◆フルタイムで勤務できる方大歓迎! |
研修 |
随時(開始時期はご希望に沿って相談可能です) ■初期研修:座学約25時間+OJT約25時間 ※研修中も同時給(時給1550円) ※研修日程や時間帯は面接時にご希望をお聞かせください ※最初の数日間は基本的に10:00~18:00の間で 勤務可能な時間で研修を実施しています 【研修スケジュール】 [1] 座学研修:約25時間 ◆簡単な職場案内 ◆業務の基本や最初に覚えるお仕事説明などのマニュアル研修 ◆電話システムの操作方法 ◆お客様との電話で使用するスクリプト(台本のようなものです)の研修 ◆ロールプレイング(模擬通話練習) 先輩オペレーターが実際に通話している電話を聞いてイメージを掴んで頂いた上で、お客様役とオペレーター役に分かれて本番の通話に向けた練習をします。 [2] OJT研修:約25時間 座学研修終了後、実際にお客様へ電話発信を行います。 研修期間中は研修担当者が近くで待機して、 電話システムの操作方法や通話中のサポート、 通話終了後の質疑応答などを随時フォロー。 最初は1件1件ゆっくり時間を使って、 分からない所を解消しながら進めます。 ※習熟度によって25時間を超える場合があります。 [3] OJT研修終了後 研修のまとめとして選択式の筆記テストを行い、 研修の内容が理解出来た事を確認できたらオペレータの基礎研修は終了! |
最寄駅 |
JR山手線 高田馬場駅 徒歩10分 西武新宿線・東西線 高田馬場駅 徒歩10分 山手線 目白駅 徒歩10分 都電荒川線 学習院下停留場 徒歩5分 |
資格/条件 |
高卒以上 PC基本操作できる方 コールセンター経験者歓迎 ※生命保険の知識・経験は必須ではありませんが、経験がある方はなお歓迎です! |
待遇 |
社会保険完備/定期健康診断実施(規定あり) 有給休暇制度あり スタッフ特典の福利厚生あり(旅行やショッピング、グルメ、映画など) 正社員登用制度あり 能力に応じ諸手当あり(契約社員規定による) スキルに応じて昇給あり 実働8h超は+毎時25%の手当あり GW、お盆、年末年始休みあり 社員食堂あり 休憩室完備 ロッカー完備 受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置) ※感染症対策および利用者の安全確保を理由に喫煙所を閉鎖する場合あり ※残業となった場合は残業代を1分単位で支給します |
ここがポイント |
10年以上運営している大手生保会社コールセンターで 保険の申込状況の確認や、保険の資料をご請求頂いたお客様へ 電話でご案内をするお仕事をしています。 \業務拡大のため運営スタッフ候補(オペレータリーダー)募集中!/ 生命保険会社コールセンターのお仕事ですが 保険の詳しい知識や運営スタッフの経験が少なくても 協調性と真摯に新しい仕事を覚える姿勢があれば大丈夫! また働いているオペーレーターは主婦・フリーターが中心です。 「仕事中はみんなで協力して楽しく! 仕事が終わったらそれぞれ自分の時間を大切に!」 がモットーの職場です。 年末年始やGW、お盆にまとまった休みも取れる所も 働きやすいポイントです。 ●入社後の流れ [1]入社当日、研修開始 ブースの概要、業務の内容を把握できるように 丁寧に楽しくお教えします。 [2]まずはオペレータとして電話対応を習得! 基礎研修後は実際の受発信をしていただき 応対の感覚や業務ルールを習得していただきます。 一つずつ対応できる仕事と種類を増やしていきましょう。 [3]リーダーデビュー 3~6ヶ月を目安に電話対応に慣れてきたら、 マネージャーや先輩管理者の指示のもとで オペレーターからの質疑応答や研修サポートや、 オペレーターが対応した履歴の確認作業をお願いしていきます。 [4]スーパーバイザーへの登用制度あり! リーダーのお仕事に自信がついてきたら、 スーパーバイザー登用のチャンスもあります! エクセルやワード、パワーポイント等を使用して 月間のコールデータ集計や分析を行ったり、 業務全体の運営に関わって頂きます。 もちろん分からない事は先輩がしっかりフォローします!! ●高時給1550円かつ週4~OKなのでプライベートも充実できる! 研修中も同時給なので、入社後から高時給なのは嬉しいポイント。 週4日から働けるので自分のペースでお仕事できますよ。 ※参考 スーパーバイザーに登用された場合は時給1800円へ昇給します。 <新型コロナウイルス感染防止対策> ・消毒液設置 ・座席付近のパーティション設置 ・換気対策(サキューレータ・空気清浄機・ドアの開放) ・非接触型体温計設置 ・ヘッドセット個人貸与 ・コールセンター内にマスク設置 【アルティウスリンク株式会社は、KDDIと三井物産の共同出資会社です!】 ※アルティウスリンクはくるみん・えるぼし認定企業です。 ※ハローワークで求職活動中の方も歓迎 |
長期歓迎 高収入・高額 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 副業・WワークOK フリーター歓迎 ブランクOK シフト制 週4日以上OK 早朝・朝の仕事 昼からの仕事 フルタイム歓迎 交通費支給 社員登用あり 産休・育休制度実績あり 長期休暇あり 研修あり 履歴書不要
応募方法 |
応募ボタンもしくは電話にて面接予約をお願い致します。 ※お電話の際は「高田馬場MYLのお仕事」とお伝えください。 |
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面接地 |
小田急サザンタワー 東京都 渋谷区 代々木2-2-1 小田急サザンタワー15F |
担当 | 高田馬場MYL |
電話番号 | 0120-919-999 |
受付時間 |
平日/9:00~19:00 土日祝/9:00~17:30 |
プロセス |
ご予約後、小田急サザンタワー15F(採用受付)までお越しください。 ※履歴書不要・一般常識試験などあり ※面接時交通費支給なし ◆WEB面接実施あり |
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