こんにちは！琉球ゴールデンキングス　#24 田代 直希です！ 今日は皆さんに、キングスのオフィシャルパートナー企業「りらいあコミュニケーションズ株式会社」の沖縄支社を紹介したいと思います！ 案内してくれるのは、りらいあコミュニケーションズの城間彩里さんです。

城間：りらいあコミュニケーションズがどんな会社なのか、どんな仕事をしているのか、ご案内させていただきます。田代選手にもぜひ、業務を少し体験してもらいましょう！

田代：りらいあコミュニケーションズは、何をやっている会社なのでしょうか？

城間：りらいあコミュニケーションズは、主に”コールセンター”の運営を行っている会社です。お取引先企業に代わって、お客様からのお問い合わせを受け付けたり、こちらからお客様にご案内をする際の電話応対全般を担っているのが、コールセンターです。

田代：コールセンターと聞くと、たくさんの人が働いているイメージがありますね。

城間：本社は東京で、国内外に3万人以上の従業員がいます。そして那覇市を中心とした沖縄支社エリアでは、およそ1,800人の仲間が働いています。

田代：ところで”りらいあ”とは、どんな意味ですか。聞きなれないことばですが。

城間：りらいあは英語のReliance＝信頼から来ています。お客様企業とそのお客様の仲介役としてReliable　Ring（信頼の輪）をひろげたい━━という私たちの意思表明が”りらいあ”の由来です。

田代：1,800人もの人が働いているという沖縄支社で、実際にはどんな仕事をされているのですか？

城間：ガスや電気といった、みなさんがお使いのエネルギーインフラについてのお問い合わせ受付や、大手百貨店のカタログ通販をはじめとする各種の通信販売に関する窓口、またパソコンソフトウェアの利用サポートからコンビニエンスストアの窓口と、さまざまな仕事を行っています。この沖縄支社では、みなさんもよくご存知の”有名企業とそのお客様の接点”という役割を担っているんです！

田代：それってとても、大事で責任も大きな仕事ですね。

城間：責任は良い意味の緊張感としてやりがいにもつながっていますね。そんな仕事を、ここ沖縄を拠点にできることを誇りに思っています！

田代：なぜ、りらいあコミュニケーションズがキングスのオフィシャルパートナーになったのですか？

城間：沖縄をもっと元気にしたい、沖縄から発信したいという想いは、キングスも当社も同じです。いっしょに沖縄を盛り上げていけたらと考えています！

城間：オフィシャルパートナーとして、キングスを応援していくのはもちろん、たとえばホームゲームの会場スタッフである“キャスト”の研修などを通じて、ノウハウの提供も行っています。

田代：せっかくなので、沖縄支社のオフィス紹介をしてもらえますか？

城間：こちらがコールセンターの実際のスペース、通称“ブース”です。パソコンや電話応対をするためのヘッドセットを使って、お客様からのお問い合わせに答えています。

田代：あ、キングスのウェアですね！

城間：コールセンターは髪型・服装の自由度が高い職場なので、キングスのオフィシャルグッズを着るのもOKです！

田代：グッズやポスターもありますね！

城間：社内でホームゲーム観戦のバスツアーもやっているくらい、キングスのファンが多いんですよ！

城間：今日はせっかくなので、田代選手にコールセンターの仕事を体験してもらいたいと思います。

田代：私がですか!? コールセンターの仕事なんて、今日まで見たこともなかったくらい素人ですよ！

田代：お電話ありがとうございます！琉球ゴールデンキングス　#24 田代 直希でございます！━━こんな感じですか？

城間：やるじゃないですか！　コールセンターの仕事は難しいという印象があるかもしれませんが、未経験からでも大丈夫です。私たちが、丁寧な研修等でサポートします！　電話応対やパソコンスキルが身につくので初めてのオフィスワークにも最適ですよ！　とくに、就職活動を控えた学生さんにはとってもおススメです！

城間：りらいあコミュニケーションズやコールセンターについて駆け足で紹介しましたが、なんとなくでも伝わりましたでしょうか。

田代：よくわかりました！ 今回の記事を読んだキングスファンの皆さんが、少しでもコールセンターに興味をもってくれたらいいですね！

城間：もし”コールセンターで働いてみたい”と興味をもったら、りらいあコミュニケーションズの求人サイト”ジョブポケット”にぜひアクセスしてみてください。沖縄支社の求人、たくさんあります！ キングスファン大歓迎です！

田代：キングスグッズが並ぶオフィスで、シーズン中は観戦ツアーもあるなんて、うれしいですね。これからも応援よろしくお願いします！

城間：もちろんです！ キングスと田代選手に期待しています！

＜協力：琉球ゴールデンキングス＞
https://goldenkings.jp/