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0120-919-999 (平日9:00～19:00 土日祝9:00～17:30)
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新宿TA/ 仕事No.2208000006
| 時給 | 1,200円～1,300円 |
|---|---|
| 期間 | 長期（1年以上） |
| シフト | 月～日 週3日～OK ■8:50～18:00（実働8h） ■8... |
| 最寄駅 | JR 新宿駅 南口徒歩3分 私鉄各線 新宿駅 南口徒歩3分 |
| 仕事内容 |
大手百貨店「髙島屋」の食料品宅配サービスの注文受付、各種問合せ対応を行っていただくお仕事です。 ＜主なお問合せ＞ ◆商品のご注文 ・「カタログに掲載されている商品を注文したい」 ・「カタログを送ってほしい」 ◆各種お問合せ ・「商品の配送日を変更したい」 ・「商品が届かない」 ・「この商品の産地を知りたい」 ・「支払方法を変更したい」など サービスに関する幅広いお問合せに対応していただきます。 お問合せにお答えいただき、対応中にお客様情報のデータ入力を行っていただきます。 ※1件あたりの通話時間：約10分、1時間あたりの対応件数：約5件（目安） ＜電話対応の流れ＞※受注の場合 ▽受電後、お問合せ内容をお伺い ▽お客様情報（お名前、ご住所など）を確認 ▽カタログ番号と商品番号をヒアリングしてPCに入力 ▽お支払方法や配送日のご案内 ▽ご注文内容を確認して完了 しっかりした研修があるので特別な知識は不要です♪ オフィスワークが初めて、コールセンターは未経験…なんて方も多数活躍しています！ 管理者、先輩がしっかりサポートしてくれます♪ |
|---|---|
| 職種 | カタログ通販の注文受付・問合せ/受信メイン |
| 雇用形態 | アルバイト |
| 勤務地 | 東京都 新宿区 |
| 給与 |
（1）時給1300円（2）時給1200円 ※研修中同時給 ※評価制度あり |
| 交通費 | （1）支給なし（2）1日1500円まで実費支給 |
| シフト |
月～日 週3日～OK ■8:50～18:00（実働8h） ■8:50～13:00（実働4h） ※曜日固定シフト制 ※希望休制度あり ※残業ほぼなし ☆水曜・土曜出勤できる方歓迎 |
| 研修 |
2024年1月10日（水）よりスタート ＜研修時間＞ 8:50～18:00（実働8h） ＜研修期間＞ ◆座学研修・ロープレ（32h） ◆OJT（32h） ＜研修の流れ＞ ▼座学研修（3日間） お客様企業の概要、システムの使い方、専門用語などをご説明します。 ▼ロープレ研修（1～2日） 管理者がお客様役になり、本番を想定した模擬練習を行います。まずは商品の受注方法から学び、慣れてきたら代表的なお問合せに関する対応方法を学びます。 ▼OJT研修 管理者の横に座り、サポートしてもらいながらお客様の電話に対応します。早い人なら1週間で独り立ち。デビュー後も一定期間は管理者が手厚くフォローします。 |
| 最寄駅 |
JR 新宿駅 南口徒歩3分 私鉄各線 新宿駅 南口徒歩3分 |
| 資格/条件 |
高卒以上 PC基本操作できる方（入力・コピペなど） 未経験者歓迎 主婦/夫歓迎 年齢不問 ▼特にこんな方は歓迎 コールセンター経験ある方 接客業のご経験がある方 人の話を聞くことが好きな方 |
| 待遇 |
社会保険完備/定期健康診断実施（規定あり） 有給休暇制度あり 産休・育休制度あり スタッフ特典の福利厚生あり（旅行やショッピング、グルメ、映画など） 休憩室完備（無料Wi-Fi・電子レンジ・冷蔵庫） ロッカー完備 服装カジュアルOK（Tシャツ・デニム・スニーカーOK ） 髪色自由（一部規定あり） ネイルOK（業務に支障のない程度※キーボード入力を行なため） 受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ※感染症対策および利用者の安全確保を理由に喫煙所を閉鎖する場合あり ※残業となった場合は残業代を1分単位で支給します |
| ここがポイント |
＼ 大手老舗百貨店 ／ 『髙島屋』のカタログ通販コールセンター 食品宅配サービスに関するご注文の受付や各種お問合せに対応します。 ★お客様に「たのしみ」をご提供するオシゴト。 カタログが更新されるのは月1回。「今月は何を頼もうかな♪」と髙島屋での注文を毎月楽しみにしている方もたくさんいます。あなたの役目は、そんなお客様をサポートすること。「ありがとう！」と感謝されることも多いので、やりがいを感じながら働けるお仕事です。 ★あなたとの会話が、お客様の「たのしみ」になることも。 ご年配の方からのお問合せが多く、お客様の中には外に出るのが難しかったり、会話をする機会が少ない人もいます。そうしたお客様にとって、オペレーターと話す時間が楽しみの一つになることも。「先月購入した◎◎が美味しかったわ」「あなたのおすすめはある？」といった会話をすることもよくあります。そのため、事務的に答えるのではなく、お客様とのお話を楽しみながら対応できる方に向いています。 ★活躍中のスタッフは… ◎人数／23名（管理者3名＋リーダー1名＋オペレーター19名） ◎男女比／0.5：9.5 ◎年齢層／20代～60代まで幅広く活躍中！40代・50代・60代の中高年も多数在籍しています。 ★直近1年半の退職者はゼロ！ 長く続けてくれる人が多く、勤続5年以上のベテランスタッフさんも多数在籍！職場の人間関係が良く、働きやすいことが高い定着率に繋がっています！ ★未経験の方も安心のサポート体制 入社後に手厚い研修があるため、オフィスワークやコールセンターの経験がない方も大丈夫！研修が終わった後も、管理者の近くの席に座ってもらい、困ったことがあればすぐにサポートできる体制を整えています。また、定期的に面談も行なっており、仕事の不安やシフトの変更なども相談しやすい環境です。 ◆スタッフの声 「管理者が話しやすいのでなんでも相談できて働きやすいです」 ◆履歴書不要！ 面接にお越しの場合は履歴書や写真の用意は必要ありません！ まずはお気軽にご応募ください。お友達同士、お知り合い同士の応募も大歓迎です！ 【新型コロナウィルス感染防止対策】 安心して勤務頂けるように、新型コロナウィルス感染防止に取り組んでいます。 ・業務時間中の換気（窓開放） ・出勤時の検温 ・各席にパーテーション設置（前・横） ・毎朝、机・PC周りの消毒実施 【アルティウスリンク株式会社は、KDDIと三井物産の共同出資会社です！】 ※アルティウスリンクはくるみん・えるぼし認定企業です ※ハローワークで求職活動中の方も歓迎 |
長期歓迎 扶養内勤務OK 主婦･主夫歓迎 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 副業・WワークOK シフト制 週2、3日からOK 週4日以上OK フルタイム歓迎 交通費支給 駅チカ･駅ナカ 残業なし 研修あり 履歴書不要
| 応募方法 |
応募ボタンもしくは電話にて面接予約をお願い致します。 ※お電話の際は「新宿TA」とお伝えください。 |
|---|---|
| 面接地 |
小田急サザンタワー 東京都 渋谷区 代々木2-2-1 小田急サザンタワー15F |
| 担当 | 新宿TA |
| 電話番号 | 0120-919-999 |
| 受付時間 |
平日/9:00～19:00 土日祝/9:00～17:30 |
| プロセス |
ご予約後、小田急サザンタワー15F（採用受付）までお越しください。 ※履歴書不要・一般常識試験などあり ※面接時交通費支給なし ◆WEB面接実施あり |
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