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仕事情報詳細

◆法人向け Microsoft 社クラウドサービスの導入・技術支援のお仕事◆

横浜市MF / 仕事No.1904000001

  • ◆法人向け Microsoft 社クラウドサービスの導入・技術支援のお仕事◆
時給 1,600円~3,000円
期間 長期(1年以上)
シフト 8:50~17:35(休憩60m、実働7.75h)
月~金、週5…
最寄駅 相鉄線 天王町駅 徒歩5分
(横浜駅から3駅5分)
相鉄線 星…

長期歓迎 高収入・高額 経験者・有資格者歓迎 フリーター歓迎 平日のみOK フルタイム歓迎 時間固定シフト制 交通費支給 資格取得支援制度 社員登用あり 駅チカ・駅ナカ 研修あり 履歴書不要

詳細情報

仕事内容 クラウド サービスを契約しているお客様企業に対して、導入に関する技術支援(ガイダンス)やIT課題に対するサービスを活用した提案を行い、サービスの活用を促進します。
「メールシステムをクラウド移行するにあたりデータ移行のガイダンスがほしい」や「社員にネットを介してどこでも同じ業務環境を提供したい」などのお客様企業の導入課題の解決を支援します。
お客様選任の担当者としてメール、電話、オンライン会議、共有掲示板などでアドバイスを行います。

※実際に現地作業の補助やトラブルシューティング対応はありません
職種 法人向けMicrosoft 社クラウドサービスの導入技術支援
雇用形態 アルバイト
勤務地 神奈川県 横浜市保土ケ谷区
給与 時給1600円~3000円
※経験を考慮し決定

【収入例】
・ルーキー:月収25万円~
・アソシエイト : 月収32万円~
・ベテラン/エキスパート:月収40万円~
交通費 全額支給
シフト 8:50~17:35(休憩60m、実働7.75h)
月~金、週5日
※土日祝日、年末年始はお休みです
研修 開始日は相談に応じます
※研修期間はスキルや経験に応じて1~3ヶ月程度。
※月~金の平日のみ 9:00~18:00で実施
※研修期間中は、時給1400~2800円(経験を考慮し決定)

◆ルーキー、アソシエイトの方は採用から2~3カ月間の長期間の研修を予定しています。

・ビデオコンテンツや PowerPoint 資料を中心にサービス内容について習得。
・現場メンバーのサポートを受けながら、取扱いするクラウドサービスの試用版を利用しハンズオン トレーニングを中心に自己学習。
・外部セミナーの受講(受講費用の自己負担なし、会場は別の施設になる場合あり)
・MCP/MCSA ベンダー資格を取得(受験費用は当社負担)
・実際のお客様対応について担当者よりトレーニングを実施
※必要に応じて技術面でのキャッチアッププランなどを検討します。

ここまでの研修でルーキーやアソシエイトなら1~2ヶ月を想定し、
ご担当いただく役割は研修を進めていく中で本人の希望や適正を元に決定します。

担当業務が決まったら、
・オンライン会議によるトレーニングやワークショップへの参加
・ロールプレイングの実施と並行して実際の対応をモニタリング
などを行い、研修開始後3ヶ月程度を目処に必要な技術面やコミュニケーション面のデビューチェックを行い、実際のお客様対応が開始となります。
最寄駅 相鉄線 天王町駅 徒歩5分
(横浜駅から3駅5分)
相鉄線 星川駅 徒歩7分
JR線 保土ヶ谷駅 徒歩11分
横浜ビジネスパーク内
※JR保土ヶ谷駅から無料シャトルバス有
資格/条件 ☆応募資格☆
・高校生以上(学生不可)
・基本的なビジネス電話対応、メール対応が出来る方。
・Windows PC の基本操作が出来る方。Office 製品を一通り使いこなせる方。
・最新のテクノロジーについて自主的にスキルを伸ばすことができる方。
・IT業界でのキャリアアップ/キャリアチェンジを希望している方。
・翻訳アプリなどを活用して英語文書や動画での学習に抵抗のない方(流暢に話せるスキルは必要ありません)。

☆アソシエイトとしての歓迎スキル☆
【以下のいずれかのスキル・経験がある方】
・Active Directory などの認証システムまたはグループウェアの構築または運用のいずれかの知識がある。
・Windows Server 2012 以降のバージョンを展開・アップグレード/移行作業・稼動させることができる(運用環境での実務経験は不問)。
・Office 365 または法人向けクラウドサービスの導入/展開に関する知識がある。
・1年以上の法人向け IT 製品(Windows 系システム/グループウェア)のカスタマー サポート経験がある。
・5名以上のチーム管理者の経験がある(業種を問わず)。
・社内外のステークホルダー間での調整を行うためのコミュニケーション能力がある(業種問わず)。

☆ベテラン/エキスパートとしての歓迎スキル☆
【以下のいずれかのスキル・経験がある方】
・Active Directory などの認証システムまたはグループウェアの構築プロジェクトへの参加経験および運用経験がある。
・Windows Server の構築を行うことができ、異常があれば自身で調査しながら解決できる。
・Windows Server 2012 以降まはた Office 365 に関する MCSA / MCSE 資格保有者。
・5年以上の法人向け IT 製品(Windows 系システム/グループウェア)のカスタマー サポート経験がある。
・企業内で「働き方改革」と「生産性向上」について ICT を活用した改善提案を企画・実行したことがある。
・外資系IT企業での実務経験(ロールを問わず)と英語のコミュニケーションスキルがある。
・IT製品導入プロジェクトに関するマネジメント経験がある。
待遇 社会保険完備(定期健康診断あり)
有給休暇制度あり
昇給・昇格制度(パフォーマンスや資格取得結果をもとに3 カ月ごとに評価します。)
正社員・契約社員登用制度あり
◆ビジネスパークには郵便局やコンビニ、飲食店、銀行ATM、スポーツジムなど施設充実!
休憩室(テレビ・レンジ・冷蔵庫・フリードリンク・マッサージチェア・加湿空気清浄機・自販機)、ロッカー完備
ここがポイント 今後成長が見込まれているクラウドサービスの導入支援エンジニアを募集!
専門知識や技術、コミュニケーションスキル、プレゼンテーションスキルを習得し一流のエンジニアを目指しましょう。

◆ 担当役割について
お客様企業の選任の担当者として、導入プロジェクトの関係者とのコミュニケーションを管理するマネージャーと、サービスに関するワークショップや技術面でのアドバイスを行うエンジニアがあります。
研修を進めていく中で、本人の希望や適性をもとに役割を決定します。

◆ サポート範囲について
IT コンサルタントに近い業務内容ですが、導入プロジェクトのオーナーや関係者を後ろから支えるアドバイザリーに近いサポートを行います。
サポート範囲として実際のプロジェクトの進行・指針についてアドバイスを行うことにとどまり、プロジェクトの企画・立案を行ったり、結果や納期をコミットするわけではありません。
また、公開情報をもとにした情報提供が原則となるため、公開されていない製品の細かい動作や仕様を確認する、といった対応も原則として行いません。
製品のトラブルシューティングについてはベストエフォート対応となり、必要に応じて別のサポート窓口を誘導します。
日々の努力や学習は必要ですが、未経験でもある程度、自分のスキルに合わせてチャレンジしていける環境です。

◆ お仕事のやりがい
お客様企業の生産性向上や導入プロジェクトに関するお手伝いをする業務となり、自身のスキルやキャリアを大きくステップアップさせるチャンスを得られます。
製品・ソリューション提案を通じてお客様の IT 部門の方々と、信頼関係を結ぶことができます。
業界最先端のテクノロジーに触れることができるばかりか、最新のマーケティングやカスタマーエクスペリエンス (CX) を学ぶことができます。

◆ メンバーは30代~40代を中心に業界未経験者も活躍中
メンバーの元々のキャリアはカスタマーセンターの担当者、社内 IT ヘルプデスク担当者、アプリケーション システムエンジニア、プリセールス担当者など様々です。
また、メンバーの半数はシステムエンジニアではなく、業界未経験者でした。
皆お互いの経験やスキルを尊重しながら、互いの成長を期待し切磋琢磨しています。
資格取得やお客様企業との信頼関係を結ぶなど、様々なスキルや実績を積み日々努力しています。

◆ キャリア展望について
キャリアの展望として、業務を通じてスキルを培い実績を積み上げ、業界内でのさらなるステップアップを図ることや、ICT を活用したコンタクトセンターの開発に力を入れている当社の正社員登用を目指すなどの道のりがあります。

本人のステップアップを妨げることはありません。
共にに成長していける方を歓迎します。

応募について

応募方法 応募ボタンもしくは電話にて面接予約をお願い致します。
※電話応募の際は、「横浜市MFのお仕事」とお伝えください
担当 横浜市MF
電話番号 0120-919-999
受付時間 平日/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス 応募後、職務経歴書をお持ちの上
指定面接地(横浜ビジネスパーク内)までお越し下さい。
※一般常識試験あり
※面接時交通費支給なし
※IT系の求人
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