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仕事情報詳細

【3/2~随時研修開始★研修開始日・スケジュールは貴方次第!】「Amazon通販コールセンター」のお仕事★不安な事は『お仕事相談会』で解消!

札幌AM1 / 仕事No.1805000006

  • 【3/2~随時研修開始★研修開始日・スケジュールは貴方次第!】「Amazon通販コールセンター」のお仕事★不安な事は『お仕事相談会』で解消!
時給 1,100円~
期間 6ヶ月以上
シフト ■週3日~、実働4h~勤務OK

6:50~23:00迄の営業…
最寄駅 JR札幌駅 徒歩5分
地下鉄さっぽろ駅 徒歩5分
地下鉄大通駅…

長期歓迎 高収入・高額 扶養内勤務OK 大学生歓迎 主婦・主夫歓迎 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 副業・WワークOK フリーター歓迎 ブランクOK 時間や曜日が選べる・シフト自由 平日のみOK 週2、3日からOK 週4日以上OK 早朝・朝の仕事 昼からの仕事 夕方からの仕事 夜からの仕事 短時間勤務(1日4h以内) フルタイム歓迎 交通費支給 産休・育休制度実績あり 長期休暇あり 髪型・髪色自由 服装自由 髭・ネイル・ピアスOK 駅チカ・駅ナカ 研修あり 履歴書不要 友達と応募OK

詳細情報

仕事内容 大手ECサイト「Amazon.co.jp」で商品購入されたお客様からの問合せ対応(受信メイン)のお仕事です。
受電本数は1時間に3~4件程度。
お問合せに対し、システム上に保管されているマニュアルから検索して回答するので特別な商品知識は不要!

<主な問合せ内容>
・配達予定日を過ぎたのに商品が届かない
・返品方法を知りたい
・商品が壊れているので交換したい
・知らない請求が来たのですが etc

面接前に疑問や懸念を解消できる
「お仕事相談会」を随時開催中!
詳しくは下記URLをご確認下さい!
https://bit.ly/2H4KUoN
職種 大手ECサイト「Amazon.co.jp」のコールセンター(受信)
雇用形態 アルバイト
勤務地 北海道 札幌市中央区
給与 ◇時給1,100円~

※研修期間中も同時給
※査定により最大100円アップ
※18時以降は、別途、夜間/深夜手当あり

詳細は、下記「待遇」を参照してください♪
交通費 交通費1日1000円迄支給
シフト ■週3日~、実働4h~勤務OK

6:50~23:00迄の営業でシフトパターン60種類以上!

※夜間(18~23時)や土日祝のシフト大歓迎
※シフト固定・組合せOK

シフト例
6:50~11:00(実働4h)
7:50~12:00(同4h)
11:50~21:00(同8h)
13:50~23:00(同8h)
17:50~22:00(同4h)
18:50~23:00(同4h)
ほか多数

※あなたの基本シフト条件を曜日単位で設定
※翌月休み希望(~4日)を毎月10日に提出
※シフトは毎月25日前後に確定、配布
研修 ■研修日程
・3/2(月)開始~
※貴方のご都合の良い日からスタート!

■研修スケジュール
★貴方のシフトに合わせて実施していきます★
「週3日~」「1日4h~」「9:00~22:00の間」「水曜日はお休み」の条件はありますが、この条件の中で、貴方のご都合に合わせて研修を実施します。
研修の期間だけ無理して出勤するようなことはしなくてOK。
「扶養範囲内勤務」や「Wワーク」「学校の授業がある」など時間に制約があっても無理なく研修を受けることができます♪

◆座学
・e-ラーニング中心で進めます。わからない箇所はすぐに研修講師に確認できます。

◆OJT
先輩オペレーターが貴方の横に付いて、お客様対応を隣でサポートします。
一人受信を開始(デビュー)する時期は、あなたの習得状況を見て決定しますので焦りは一切不要!
最寄駅 JR札幌駅 徒歩5分
地下鉄さっぽろ駅 徒歩5分
地下鉄大通駅 徒歩5分

勤務地住所:札幌市中央区北2条西1丁目
※ビル1Fにコンビニあり
資格/条件 ・高卒以上
・PC基本操作できる方
・扶養内勤務OK
・未経験者可能

以下の方は特に歓迎します!
・コールセンター業務の経験者
・通販業務の経験者
・日祝、夜間帯(18~23時)可能な方

昼間は主婦(夫)やフリーター、
パートの方々、
夜間帯はWワーカー、学生さんなどが
主に活躍しています。

お気軽にご応募くださいね♪
待遇 ◆夜間手当(200円/時)
18~22時の勤務実績に応じて、ベース時給とは別に、200円/時の手当を支給!!
※18~20時を含むシフトを週2~入ることが条件
※研修期間中は対象外
※2020年3月迄の時限手当(4月以降未定)

◆深夜手当(時給×25%)
22~23時の勤務実績に応じて、ベース時給の25%(時給1,100円の場合は275円)を支給!!

◆時給アップ(最大100円)
対応品質、効率の査定により、時給最大100円UP!

・服装はカジュアルでOK
・有給休暇(条件あり)
・社会保険(条件あり)
・昇給昇格制度
・産休育休制度
・管理者への登用制度
・札幌エリア限定の正社員登用制度(転勤なし)
ここがポイント ★★いきなり面接はハードルが高い方へ★★

面接前に疑問や懸念を相談できる「お仕事相談会」を随時実施しています。
詳しくは、下記URLをご確認ください!

https://bit.ly/2H4KUoN


★★研修は随時スタート!シフトで実施!!★★
以前は、決まった時間帯・決まった期間でのご出勤をお願いしていましたが、「シフトに合わせて実施」するように改めました。
貴方が無理することなく、自分の可能な範囲で研修を受講することができます。


★★先輩スタッフにインタビュー!★★

≪入社1年以上のAさん≫

Q:仕事で気を付けていること、やりがいを感じるポイントは?

A:仕事柄、困ってお電話いただくことが多いです。焦っていて内容をうまく伝えられないお客様もいらしゃるので、気持ちを和らげるような受け止めを心がけています。自分なりにかみ砕いて質問したりしますね。電話を終えるときに、「助かりました」「安心しました」と仰っていただけるととっても嬉しいです!

Q:研修のサポート体制は?

A:新しく入った方に前向きに頑張ってもらいやすい環境づくりに力を入れていると思います。人によって研修中は焦ったり不安になることもあると思いますがOJT中はそんな不安も受け止めながら前向きに取り組んでもらえるようコミュニケーションを心がけています!

≪入社半年以内のBさん≫

Q:仕事で気を付けていること、やりがいを感じるポイントは?

A:自分もネット通販をよく使いますが、お客様にも安心して買い物をしてほしいという気持ちをもって対応しています。最後に、お客様から「今後もAmazonを使います!」という言葉をいただけることがあって、そんなときはやりがいを感じますね。

Q:ご自身が研修を受けてみてどうでしたか?

A:一緒に入ったメンバー皆の足並みを揃えながら進めて貰えるので、わからないこともそのままにせず、質問しやすい環境だと思います。私はコールセンターはここが初めてで、最初はPC操作を覚えるのに苦労しましたが、でも覚えてしまえば大丈夫だったので、未経験でも問題なく対応できると思います。

Q:通勤は便利ですか?また休憩はどう過ごしていますか?

A:通勤は、センターが駅から近いので便利だと思います。帰りに買い物できたり、寄れるスポットは多いですね。センターの休憩室がキレイなのでお昼は休憩室で食べることが多いです。近くにコンビニもあるのでそれも便利です。

貴方からのご応募、お待ちしております!

応募について

応募方法 応募ボタンからご応募頂くか、
電話にて面接予約をお願い致します。
※電話応募の際は「札幌AM1のお仕事」とお伝えください。
※応募を迷われている方!
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担当 札幌AM1
電話番号 0120-919-999
受付時間 平日/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス ご予約後、指定面接地(札幌)へお越し下さい。
※履歴書不要
※一般常識試験・入力試験あり
※面接時交通費支給なし
キープする 応募する
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