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仕事情報詳細

【1日4h~でシフト自由♪】電力サービスに関するコールセンター ★Wワークや副業OK♪/給与週払いもアリ/WEB面接実施中!

札幌BA10 / 仕事No.1708000040

  • 【1日4h~でシフト自由♪】電力サービスに関するコールセンター ★Wワークや副業OK♪/給与週払いもアリ/WEB面接実施中!
時給 1,100円~1,300円
期間 6ヶ月以上
シフト ★シフト組み合わせ自由★
8:50~20:00の間で【週4日以上…
最寄駅 地下鉄「さっぽろ駅」徒歩2分
地下鉄「大通駅」徒歩5分
JR「…

長期歓迎 高収入・高額 扶養内勤務OK 給与前払いOK 大学生歓迎 主婦・主夫歓迎 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 副業・WワークOK 学歴不問 フリーター歓迎 ブランクOK 時間や曜日が選べる・シフト自由 平日のみOK 週4日以上OK 早朝・朝の仕事 夕方からの仕事 短時間勤務(1日4h以内) フルタイム歓迎 交通費支給 髪型・髪色自由 服装自由 髭・ネイル・ピアスOK 駅チカ・駅ナカ 研修あり 履歴書不要 友達と応募OK 即日勤務OK

詳細情報

仕事内容 ★大手携帯キャリア提供の『電力サービス』の問合せ受付★
お客様からのお問合せに、マニュアルを確認しながらご回答をお願いいたします。
問合せ内容は非常にシンプル!
マニュアルから答えを探して回答するイメージだから、
コールセンター初心者でも安心して対応できますよ♪

<問合せ例>
「住所変更したい」
「解約したい」
「電気料金を確認したい」
「利用開始日を教えてください」 など

★忙しさ:対応件数は1時間に5~6件程度なので「ひっきりなしに電話対応が続く」という雰囲気ではありません◎
★携帯電話会社のサービスですが、「携帯電話」に関するお問合せは対応しません。
職種 電力サービスに関する問合せ対応/事務
雇用形態 アルバイト
勤務地 北海道 札幌市中央区
給与 時給1,100円~
※研修中も同時給

<月収例>月19万円以上!
19万3,600円(=時給1,100円×1日8h×22日勤務)

さらに、
★平日18時以降と日祝は『時給100円UP』
★スキル・査定により時給『最大100円UP』
★インセンティブ:最大10,000円支給
交通費 交通費全額支給
シフト ★シフト組み合わせ自由★
8:50~20:00の間で【週4日以上、1日4h以上】の出勤なら自由に組めます◎
※平日のみもOKです!
※フルタイムをご希望の方は実働最大8時間のシフトとなります。(時間帯はご希望に合わせます)

<シフト決定/希望休>
◆シフトは毎月10日までに翌月分シフトを提出、25日頃決定!
◆希望休は月4日までOK (土日祝は2日まで申請OK)
研修 ■研修期間:3/12(金)、3/15(月)、3/16(火)の3日間
■研修時間:8:50~18:00 (実働8h)
3日間は、座学研修のため全日参加でお願いします。
座学研修が終われば、ご希望のシフトに合わせてOJTを行っていきます♪

<入社後の流れ>
▼STEP1:大手携帯キャリアが提供するでんきサービスの講習を受けていただきます。まずは「サービスについて知る」ことからスタート。
▼STEP2:コミュニケーションの取り方を練習。言葉遣いやしゃべり方などの基礎から学びます。スムーズに会話が出来るようになると成長が実感できますよ♪
▼STEP3:実務を想定した予行練習を実施。問合せの多い内容を中心に、お客様との会話がイメージできるように練習します。
▼STEP4:いよいよ実務研修で実践開始!先輩スタッフが横について、一人で話せるようになるまでサポートしますので、安心してデビューできます♪

★研修中も同時給
最寄駅 地下鉄「さっぽろ駅」徒歩2分
地下鉄「大通駅」徒歩5分
JR「札幌駅」徒歩8分

勤務地住所⇒札幌市中央区北2条西1丁目
★大通駅直結のさっぽろ創世スクエアからすぐ近くのビルです
資格/条件 <学歴不問/未経験の方も大歓迎!>
・6か月以上の長期勤務が可能な方
・PCの基本操作が可能な方(キーボードやマウスの操作、簡単なショートカットキーが使える程度※コピー&ペースト「Ctrl+C・Ctrl+V」、文字検索「Ctrl+F」など)
★★PC操作が不安な方もご安心ください!★★
入社後、ご希望の方には『PC基礎研修』を行なっています!イチからPC操作の方法をお教えしますので、ぜひご参加ください♪

<こんな方はすぐにご活躍いただけます♪>
・接客業の経験がある方
・公共のライフラインを支えるお仕事に興味のある方
・電力系のコールセンターでご活躍されていた方

<その他>
☆副業OK(但しコールセンターの副業は不可)
☆年齢問わず学生・フリーター・主婦(夫)パート勤務など幅広い方が多数活躍中!
☆ハローワークで求職中の方もご応募お待ちしております!
待遇 【コロナウイルス感染防止対策実施中】
・席は1.5Mずつ間隔をとり、密を避けて席配置
・席の「前」と「左右」の三方をパーテーションで囲い飛沫をガードする対策を実施
・ドアを定期的に開放して換気を実施
・毎日終業後に全席の除菌、使用什器の除菌を実施
・マスクの配布、着用の徹底
・勤務中に使用する「マウス」「キーボード」などのPC関連機器は個別に貸与

【その他待遇】
■学生向けテスト休暇制度あり(あらかじめ申告いただければ取得可能です)
・7月~9月 最大14日取得
・12月~2月 最大14日取得
■受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
■有給休暇付与(規定あり)
■社会保険あり(規定あり)
■昇給昇格制度あり
■前給制度あり(週払い対応可)
■給与支給タイミング:月末締め、翌月15日支給(残業代は1分単位で支給)
■服装自由(金髪・ピアス・ネイルやヒゲもOKです)
■Wifi環境が整備された広い休憩室や、持参したお弁当を置いておける大きな冷蔵庫を完備
ここがポイント ◇1件対応する際のお仕事の流れ
①受電、名乗り

②問合せ内容をヒアリング、顧客検索の上、顧客特定

③WEBに格納されているマニュアルの中から回答箇所を探す
⇒ワード検索が可能!パターンがある程度決まっているので、慣れてくると答えのありかが大体わかるようになります!)

④マニュアルを見ながら回答

⑤その他不明点確認し、お電話対応終了

⑥通話内容をシステムに残したり、承った手続対応を依頼

⑦次のお電話対応へ

※通話時間やお電話終了後の後処理時間に目標値がありますが、最初はスピードよりも正確性を重視して対応していきます。
慣れてくると気づかないうちに自然とスピードもついてきますよ♪
最初は先輩や管理者がわからないところがあればすぐに質問ができます。
慣れてきて1人で対応できるようになると「やりがいや」「ご自身の成長」を実感できてお仕事が楽しくなります!!
私たちと一緒に楽しくお仕事していきましょう♪


◇一緒に働く仲間たち◇
在籍人数は80名前後。男女比は4:6です♪年齢層は20代~30代と幅広く、学生や主婦(夫)の方など、さまざまな属性の方が活躍中です!

★未経験の方も大歓迎!
現在活躍中のスタッフも、未経験スタートがほとんど!専任スタッフが1人1人のペースに合わせた丁寧に研修を行ないますので、自信を持って電話デビューできます!

★職場環境に自信があります!
実際に働くスタッフさんへのアンケートで、人間関係、上司、マネジメント、労働環境の項目で高評価をいただいています◎

*スタッフインタビュー(入社2年目/20代/専門学生)
Q. このお仕事を選んだ理由を教えてください。
A. 学校の授業がない空いた時間で働きたかったので、自由にシフトが組めるここなら、勉強とも両立できると思って決めました!

Q. どういうシフトで働いていますか?
A. 基本は週4日ですね。レポートの提出前など、忙しいときは短時間のシフトで働き、終わった後はガッツリ入ったりすることもあります。管理者の方がとにかく優しくて、シフトは融通を利かせてくれるので、「この日は絶対休みたい」とか、「この日暇だから入りたい」など、色々なワガママを聞いてくれるからありがたいです!

Q. お仕事はぶっちゃけ難しいですか?
A. 慣れるまでは覚えることが少し多いですが、教えてくれる社員さんも優しいので、研修はとっても丁寧で、あまり辛さは感じなかったです。今はもう慣れてきたので、後輩の子にレクチャーすることもあります!

Q. 職場・仕事の魅力を教えてください!
A. コールセンターで働いていると丁寧な言葉遣いが自然と身につくのが魅力に感じます。就活するときにも役立ちそうでオトクです!

Q. これから応募される方へメッセージをお願いします!
A. 僕はここが初めてのバイト先でしたが、管理者も先輩のスタッフさんも優しく教えてくれるので、この職場を選んでよかったなと思っています。シフトも最大限融通を利かせてくれて、学業との両立を応援してくれるので、何かやりたいことと両立してバイトをしたい方にオススメのバイトです!

あなたからのご応募、お待ちしております!

応募について

応募方法 応募ボタンからご応募頂くか、もしくは電話にて面接予約をお願いいたします。
※電話応募の際は「札幌BA10のお仕事」とお伝えください。
※面接はWEB or 対面で行っております。
※応募を迷われている方!
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担当 札幌BA10
電話番号 0120-919-999
受付時間 平日/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス ご予約後、指定面接地(札幌)へお越し下さい。
※面接時履歴書不要
※一般常識試験・入力試験あり
※面接時交通費支給なし
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