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仕事情報詳細

<2月15日(月)から始められるお仕事>損保の自動車保険のスーパーバイザー(管理者)候補の募集!月給20万円以上◎正社員登用制度もあり◎コロナウィルス対策実施中!

札幌JC9 / 仕事No.1003029003

  • <2月15日(月)から始められるお仕事>損保の自動車保険のスーパーバイザー(管理者)候補の募集!月給20万円以上◎正社員登用制度もあり◎コロナウィルス対策実施中!
時給 1,400円~1,400円
期間 長期(1年以上)
シフト 月~日の週5日、8:00~22:00のうち1日8時間となります。…
最寄駅 地下鉄 大通駅 徒歩5分
地下鉄 西11丁目駅 徒歩5分

長期歓迎 高収入・高額 経験者・有資格者歓迎 フリーター歓迎 ブランクOK 週4日以上OK 早朝・朝の仕事 昼からの仕事 夕方からの仕事 フルタイム歓迎 交通費支給 社員登用あり 産休・育休制度実績あり 駅チカ・駅ナカ 研修あり 履歴書不要

詳細情報

仕事内容 ◆ソニー損保の自動車保険に関する受付業務の管理者候補◆
損保の自動車保険にご契約中のお客様から、自動車の事故やバッテリー上がり、トラブルに関するお電話の受付を行います。
センターでは、必要なことをお聞きし、担当部署へ引継ぐまでの対応を行います。

<業務の流れ>
▼お電話から必要事項をお聞きします。
▼お電話終了後は、お聞きした内容を専用フォームに入力します。
▼帳票作成を行い、別部門へ引継ぎを行います。

まずは、センターの業務を理解するために、オペレーターと一緒に受電業務から始めていきます。
3カ月~半年後には管理者候補として、エスカレ対応や人員管理等を行って頂きます。

*細かな対応は別部門の担当が実施します。
*すべてマニュアル通りに順番に確認していきます。
*お電話対応は1時間あたり3件程度です。
*管理者登用まではアルバイト契約です。
職種 大手自動車保険事故受付業務SV募集
雇用形態 契約社員
勤務地 北海道 札幌市中央区
給与 ・時給:1,400円
・交通費:3カ月に1回定期代を支給

※6か月目以降からSVとして契約社員に登用されます。
※試用期間中はアルバイト契約となり、時給が1,100円~1,250円となります。
時給については、下記の【待遇欄】よりご確認ください。
交通費 3ヶ月定期代実費支給
シフト 月~日の週5日、8:00~22:00のうち1日8時間となります。

<早番勤務>
・ 8:00-17:00(実働8h)
・ 9:00-18:00(実働8h)

<遅番勤務>
・11:00-20:00(実働8h)
・13:00-22:00(実働8h)
研修 ■研修開始日
開始日:2月15日(月)
※研修中は、土日祝はお休みです。

■研修の進め方
【1】業務研修 / 100h程度(約2週間~3週間程)
月~金の平日5日間で時間帯:9:00~18:00(実働8h)の研修を行います。
基本的な損保の知識や、センターで行っている業務内容を学びます。
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座学研修 + ロープレ / OJT
まず、会社のことや基本的なサービス内容、使用するシステムを覚えていただきます。
実務で使う決まったセリフや、お客様とのやりとりの流れもイチからお教えします。
本番を想定したロープレでは、電話の取り方を練習したり、コールセンターで必要な言葉遣いを学びます。
慣れてきたら、先輩に横についてもらいながら実際にお客様からの電話を取ります。
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【2】研修後から約3ヶ月程はオペレーター業務で実践を積み、業務に慣れていただきます。
【3】約4ヶ月目以降からはオペレーターリーダーの業務を行います。
リーダーとして、エスカレ対応など徐々にお教えしていきます。
【4】約6ヶ月目以降からは実際にSVとして活躍していただきます!
※業務研修後の【2】から、月~日の週5日、8:00~22:00のうち1日8時間のシフトとなります。
※早い方で6か月目以降からSVとして契約社員に登用され、時給1400円が適用されます。
最寄駅 地下鉄 大通駅 徒歩5分
地下鉄 西11丁目駅 徒歩5分

勤務地住所⇒中央区大通西7丁目
資格/条件 ・高卒以上
・PC操作が出来る方

☆コールセンター・管理者の経験者歓迎
☆自動車や保険に詳しくなくても大丈夫!
☆服装カジュアル(ジーンズ・スニーカー)OK
 ※契約社員登用後は男性はスーツ、女性はオフィスカジュアル
待遇 ◆時給について
▼業務研修 / アルバイト
時給1,100円、交通費最大1,500円/日
▼オペレーター業務 / アルバイト
時給1,200円、交通費最大1,500円/日
▼オペレーターリーダー / アルバイト
時給1,250円、交通費最大1,500円/日
▼SV登用後 / 契約社員
時給1,400円、3ヶ月定期代実費支給

◆皆さんに安心してご勤務いただけるよう、コロナウィルス対策にも取り組んでおります。
・飛沫感染防止のボードの設置
・アルコール消毒液・ウェットシートの設置
・マスク配布、着用
・専用インカム(マイク・ヘッドホンの機器)を配布 
・一定の距離を開けた席の配置

◆その他の待遇:
・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(加熱式たばこ専用喫煙)
・有給休暇
・社会保険完備
・昇給昇格制度有
・エリア正社員登用制度あり
ここがポイント ◆ソニー損保自動車保険のお仕事◆
自動車でお困りのことを受付するお仕事となります。
職場には、温厚な方が多く、和やかな雰囲気です♪
困っている方がいる時は、すぐにフォローできる体制があります。
長く勤めたい方や、職場の雰囲気が良いお仕事をお探しの方には、もってこいの職場です!

◆SVで活躍している方は…
前職で接客業、美容業など他業種から転職された方や、腰を落ち着かせたいフリーターの方など。
当センターには12名のSVがおり、年齢は30代が一番多いのですが、20代~60代までと幅広い年代の方が所属してます。
人との会話が苦手でなければ始めやすいです◎
損保やコールセンターの経験がなくても、研修でイチからお教えしますので、安心してスタートできます。

◆SVになるまでの流れ
▼ステップ1:入社して約1か月程は業務研修で、基本的な損保の知識や、センターで行っている業務内容を学びます。
▼ステップ2:研修後から約3ヶ月程はオペレーター業務で実践を積み、業務に慣れていただきます。
▼ステップ3:約4ヶ月目以降からはオペレーターリーダーの業務を行います。
▼ステップ4:約6ヶ月目以降からは実際にSVとして活躍していただきます!
※早い方で、6か月目以降からSVとして契約社員に登用され、時給1400円が適応されます。

◆1日のお仕事(9:00~18:00勤務の場合)
9:00~:管理者朝礼
9:05~:営業開始。オペレーターのフォロー・指導
13:00~14:00:お昼休憩(交替制で1時間休憩)
14:00~:オペレーターのフォロー・指導、資料作成など
18:00:早番業務終了!退勤!同期や先輩と飲みに行くことも♪ (今はコロナで自粛中!)

◆SVより一言コメント!(Tさんより)
日々の業務を行う中で、SV同士の情報連携を一番大切にしているので、困ったことや分からないことがあれば、1人で抱え込むことなく同じSVやマネージャーに相談がしやすいです。
また、長く運用しているコールセンターだからこそ、業務を通じて<挑戦>や<変化>を感じられるような企画やイベントを考えることも!働きながらワクワクすることもあり、やりがいも抜群です。
これからのセンターを支えていく1人になりませんか?ぜひ、一緒に働きましょう。あなたからのご応募お待ちしております!

◆北海道エリアの正社員登用制度もあり!
「北海道から離れたくないけど、正社員で働きたい!」…なんて方にピッタリなのが、北海道エリア限定の正社員登用制度♪徐々にキャリアアップしたい方はぜひご活用ください!

◆休憩室が充実してます!
休憩室にはフリーWifiやリクライニングチェア、フットマッサージ機が整備されてます。
セブンイレブンの自動販売機もあるので、外に出ずにお弁当やサンドイッチの購入ができます♪
休憩時間中は、ご飯を食べたり、ゲームや動画を見たりと、ゆっくり過ごせます☆

◆駅チカ!プライベートも充実しやすい◎
地下鉄/大通駅・西11丁目駅からスグ近くで便利です。
周辺にはコンビニ・飲食店もたくさんあるので、昼食など困らないです!
お仕事が終わった後には、大通公園で行われる様々なイベントにも参加しやすいです!

◆札幌市ワーク・ライフ・バランスplus認定企業!
当社は社員、スタッフの働きやすさを大切にしている
「札幌市ワーク・ライフ・バランスplus企業」に認定されています。
友人紹介での入社率や定着率が高く、長く働いているスタッフさんが数多くいらっしゃいます♪

貴方からのご応募お待ちしております♪
面接時は履歴書不要!お気軽にご応募ください。

応募について

応募方法 応募ボタンからご応募頂くか、
もしくは電話にて面接予約をお願い致します。
※電話応募の際は「札幌JC9のお仕事」とお伝えください。
※応募を迷われている方!
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面接地 北海道支社1F ジョブポケット札幌
〒060-0002 札幌市中央区北2条西1丁目1-7 ORE札幌ビル
担当 札幌JC9
電話番号 0120-919-999
受付時間 平日/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス ご予約後、指定面接地(札幌)へお越し下さい。
※面接時履歴書不要
※一般常識試験・入力試験あり
※面接時交通費支給なし
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