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仕事情報詳細

\7/6研修開始/★<土日祝休み/夕方まで/扶養内OK/主婦・シニア活躍中>身近な健康保険に関する問合せ対応!WEB面接OK★

札幌KP1/ 仕事No.1302006001

時給 920円~920円
期間 長期(1年以上)
シフト <日数>
平日のみ週3~5日(土日祝はお休み)

<時間>
...
最寄駅 JR「札幌駅」徒歩1分
地下鉄「さっぽろ駅」徒歩2分

勤務...

詳細情報

仕事内容 健康保険の給付や保険証の再交付などの手続きに関する一般的なお問合せにお答えいただくお仕事です。

<問合せ例>
・退職後に加入する健康保険手続きについて教えてほしい。
・ケガで入院して仕事ができない。健康保険の補償制度を教えてほしい。
・手続き書類を送ってほしい。

など、身近なお問合せが多いのが特徴です。

自身でご案内できることはマニュアルを見ながら丁寧にご案内し、ご案内できない内容は担当部門へ転送します。
対応範囲が決まっているから、落ち着いてお仕事することができますよ♪

<業務量>
1人1時間あたり7~8件。1件あたりの通話と後処理事務は計5分程度でご対応いただきます。
慣れるまでは件数は少なくても大丈夫!ゆっくり丁寧に。
慣れてきたら徐々に目標を達成できるように目指していきましょう!
職種 健康保険に関する問合せ対応/事務
雇用形態 アルバイト
勤務地 北海道 札幌市北区
給与 時給920円
※研修中も同時給
※入社半年後からは頑張りに応じて時給アップ!
交通費 全額支給
シフト <日数>
平日のみ週3~5日(土日祝はお休み)

<時間>
以下よりお選びいただけます。
【a】8:25~17:15(実働7時間45分)
【b】8:55~17:00(実働7時間)
【c】9:55~17:00(実働6時間)
【d】12:55~17:15(実働4時間15分)

※固定・組合せ可
※祝日明けの平日は出勤必須

<申告すれば希望休も取得OK>
原則、入社時に決定したシフトで毎週ご出勤いただきます。(希望休はご相談ください)
シフトは1か月単位で作成。毎月20日までに翌月のお休み希望を提出。
ご自身の体調不良やお子様の急なお休みなど、突発的なお休みも連絡すればOK!
研修 ◆研修期間:7/6(水)~8/15(月)
※平日5日間(土日祝はお休み)で実施します。
※参加できない日がある場合は面接時にご相談ください。

◆研修時間
・研修初日は9:30~17:00、2日目以降は9:00~17:00

◆研修スケジュール概要
・業務知識研修(座学):10日間
・ロールプレイング研修(模擬応対):6日間
・OJT研修:6日間 
他にシステム研修などがあります。

研修は、三密に配慮しながら集合研修形式で進めていきます。
ゆっくり丁寧に進めていきますし、わからないところはその場で質問していただいてOKです。
コールセンター未経験でも、しっかり1人前になれるカリキュラムなので安心してください!

※研修終了後より、ご希望のシフトにてご出勤いただきます。
※1人立ちまで、おおよそ1か月半を予定しています。
最寄駅 JR「札幌駅」徒歩1分
地下鉄「さっぽろ駅」徒歩2分

勤務地住所:札幌市北区北7条西2丁目 

★札幌駅から地下直結!雨や雪の日もラクラク通勤♪
資格/条件 ・高卒以上
・PC基本操作可能な方(キーボード操作、マウス操作、「Ctrl+C」「Ctrl+V」などのカンタンな操作)
※入力スピードよりも正確性を重視します!

★未経験OK!
★子育て中の主婦(夫)の方や40~60代の方も活躍中!
待遇 【※※安心してご勤務いただけるよう、コロナウィルス感染防止対策にしっかり取り組んでいます※※】
・1時間に1回は換気を実施
・業務や研修で使用するスペースは毎日殺菌・除菌
・席と席の間にはパーテーションを設置
・すぐに消毒できるよう、各席に除菌ティッシュ完備
・ロッカーは個人専用
・ヘッドセット個人貸与
・AI検温器を導入

・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
・社会保険あり(条件あり、年1回健康診断受診可)
・有給休暇あり(条件あり)
・年末年始はお休み
・扶養内勤務可

※勤続年数、業務評価に応じた昇給昇格制度有
ここがポイント ★主婦(夫)やフリーター、シニアの方も活躍中!!コールセンター未経験の方もOK★

◎幅広い年齢層が活躍中!
年代は20~60代、 平均年齢は50歳です。
9割以上は女性ですが、 男性も活躍している職場です。

◎時間と日数が選べる!
フルタイム×週5日、短時間×週3日など働き方イロイロ!
だから扶養内勤務もOK!
どの時間も17時台にお仕事終了するので、家事や趣味などとの両立もしやすい♪
自分にあったシフトで働けますよ☆

◎平日のみの勤務♪お休み申請もしやすい!
土日祝はお休みだから、プライベートの予定が立てやすい♪
原則、入社時に決定したシフトで毎週ご出勤いただきますが翌月のお休み希望は、毎月20日までに申請を受け付けています。
日数の制限は設けていませんので、長期のお休み希望も相談OK!

◎未経験の方でも安心♪充実の研修!!
<しっかりしたマニュアルがあるから未経験でもチャレンジしやすい>
業務知識研修10日間→ロールプレイング研修6日間→OJT研修6日間 
他にシステム研修などがあります。

★★未経験の方にも安心のPOINT★★
→ロールプレイングの期間を長めに設けています!
 実際にお客様と対応する前にじっくり練習できますよ♪
 <ロールプレイングって?>
 実際に電話対応をする前に行う模擬応対のこと。
 お客様役とオペレーター役に分かれて練習します。

→OJT研修では、SVが困ったときにはすぐにお助けします!
 SVがしっかりサポート!わからないことがあれば、丁寧にフォローします♪
 <OJTって?>
 先輩スタッフに応対を聞いてもらいながら実際にお客様と対応する実践形式の研修です。

◎地下直結で通勤ラクラク!
オフィスは札幌駅からスグ!
天候に左右されず通勤できるのも嬉しいポイント!

◎札幌市お墨付きの働きやすさ!
当社はスタッフの働きやすさを大切にしている
「札幌市ワーク・ライフ・バランスplus企業」に認定されています。

<働くスタッフが語る!このお仕事の良いところ&大変なところ>
◆このお仕事を選んだポイントは?
・土日祝休みで、年齢を問わない所に惹かれた
・倉庫で仕事をしていたが腰を悪くしてしまい、デスクワークをしようと思った
・週4日で働けるから希望に合っていた
・交通費も出るし、勤務地も通いやすい

◆実際に働いてみて、良かったところは?
・自分の説明でお客様の不明点が解消され「ありがとう」と言っていただけるとやりがいに繋がる
・マニュアルは紙とWEBがあり、自分でラインを引いたり抜粋して小冊子を作成するなど工夫できる
・年齢関係なくコミュニケーションが取りやすい環境で雰囲気が良い
・突然の休みにも対応してもらえる

…このように、応募のきっかけは様々ですが、色々な年代の方がイキイキと活躍されています♪
あなたからのご応募をお待ちしています◎

長期歓迎 扶養内勤務OK 主婦・主夫歓迎 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 副業・WワークOK フリーター歓迎 ブランクOK 時間や曜日が選べる・シフト自由 シフト制 平日のみOK 週2、3日からOK 週4日以上OK 早朝・朝の仕事 昼からの仕事 フルタイム歓迎 時間固定シフト制 交通費支給 長期休暇あり 服装自由 駅チカ・駅ナカ 研修あり 履歴書不要 友達と応募OK

応募について

応募方法 応募ボタンからご応募頂くか、もしくは電話にて面接予約をお願い致します。
※電話応募の際は「札幌KP1のお仕事」とお伝えください。
※面接はWEB or 対面で行っております。

【WEB面接予約方法について】
インターネットからWEB面接の予約を希望される場合は、日付選択用カレンダーの上部に表示されている
「選択している面接会場」の部分を【WEB面接北海道】に切り替えてからご予約の確定をお願いいたします。
面接地 北海道支社(創世SQ)
北海道 札幌市中央区 北1条西1-6
担当 札幌KP1
電話番号 0120-919-999
受付時間 平日/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス ご予約後、指定面接地(札幌)へお越し下さい。
※一般常識試験・入力試験あり
※履歴書不要
※面接時交通費支給なし

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