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仕事情報詳細

<官公庁のコールセンター>お客さまの「HELP」に、ひと言の気遣いを。■土日祝休み■シフト自己申告制■WEB面接実施中

須磨SD/ 仕事No.1810000012

時給 1,050円~1,050円
期間 長期(1年以上)
シフト [1]8:55~17:30(実働7時間35分)
[2]12:45...
最寄駅 JR 鷹取駅 徒歩7分
山陽 板宿駅 徒歩9分
地下鉄 板宿駅...

詳細情報

仕事内容 【官公庁のコールセンター】
引越などに伴う水道の使用停止/開始の受付、
各種お問い合わせや諸手続に関する電話応対(受信)

▽問い合わせ例▽
「引っ越してきたので水道を使用したい。」
「引っ越しをするので水道を止めたい。」
「漏水しているのですが、どうしたら良いですか?」
「支払い方法を口座振替(クレジットカード払い)にしたい。」など
職種 水道の開閉栓受付・各種問合せの電話応対
雇用形態 アルバイト
勤務地 兵庫県 神戸市須磨区
給与 時給1050円~
※研修中も同時給

▽月収例▽
■[2]週3日勤務の場合
月収5万9850円
=時給1050円×4h45m×月12日

■[1]週5日勤務の場合
月収16万7213円
=時給1050円×7h35m×月21日
交通費 1日上限1000円まで実費支給
シフト [1]8:55~17:30(実働7時間35分)
[2]12:45~17:30(実働4時間45分)
[3]14:00~17:30(実働3時間30分)
※[1]~[3]組合せOK([1][2]で勤務できる方大歓迎!)
※月~金/週3~5日勤務(月・水・木に勤務できる方歓迎!)
※土日祝・年末年始は休み(繁忙期2~4月は土曜の勤務もあり)
※残業ほとんどなし(月5時間以下)
研修 スタート日は応相談
平日のみ7日間、9:30~17:00
※研修中も同時給1050円
最寄駅 JR 鷹取駅 徒歩7分
山陽 板宿駅 徒歩9分
地下鉄 板宿駅 徒歩9分
資格/条件 PC基本操作(文字入力程度)ができる方
☆学歴不問
☆テレオペ未経験OK
待遇 社会保険(規定有)
有給休暇
昇給制度
契約社員(SV)登用制度
ロッカー/休憩室(電子レンジ・冷蔵庫)完備
服装・髪色/髪型自由
ネイル・ピアス・ひげOK
受動喫煙防止措置:屋内禁煙

【新型コロナウィルス感染防止対策】
・仕事中はマスク着用必須(なければ配布)
・入室時の手指消毒(消毒液設置)
・換気の徹底(窓を開放)
・インカムのマイクカバー個人配布
ここがポイント ――――――――――――――――――――――

「あれ、
 この場合はどうしたら良いんだっけ?」

・ネットで検索しても欲しい情報が見つからない
・ネットで探すより、電話のほうが安心できる

利用者さまの多くは、このような理由で
コールセンターに電話をかけてきます。

問合せ内容はさまざまですが、
困っていることは皆さま共通。

そんな時に、「大丈夫ですよ、いつ開栓希望ですか?」
の一言で、安心できたりするものです。

お電話だからこそできる、安心感を私達は大事にしています。

――――――――――――――――――――――


≪家事&育児にもってこいのシフト♪≫
平日のみ・週3日~勤務が可能!
シフトも短時間からフルタイムまであるので、
「午前中に家事を終わらせて12時半すぎから勤務!」
「子育てが落ち着いてきたから朝からフルタイム!」
など、いまの生活に合わせて無理なく働けます♪

また、残業はあっても月5時間以下。
最後にとった電話が少し長引いた…くらいのレベルなので、
メリハリつけて勤務できる環境ですよ◎


≪シフト希望は毎月提出◎≫
毎月20日に希望シフトを提出いただき、月末にシフトが決定します。
基本的に希望通りなので、
「子供の運動会」「家族の誕生日」「友達とランチ」など、
あなたのライフイベントやプライベートの予定に合わせて
出勤日を調整できます♪
(人数が少ない日・時間帯がある場合はシフト追加の募集を行います)
また、
「家族の付き添い」「子供の体調不良」「トラブル対応」など、
突発的なケースも配慮しますので、お気軽にご相談ください◎


≪コールセンター未経験の方もご安心ください!≫
研修は、座学・ロープレでしっかり基礎からお教えします。
「この質問が来たら、こう答える」
…のような、マニュアルも完備されているので、
未経験の方でも始めやすいお仕事です◎

もちろん、電話デビュー後も困ったときにすぐフォローができるように
管理者(SV)や先輩が近くにいます◎

あなたが「ひとりでできる!」と安心できるまで
しっかりサポートしますので、焦らずコツコツ覚えてくださいね♪


≪このお仕事のちょっと難しいところ・・・≫
→登場人物が多くて頭が混乱することも(゜_゜)
実際に水道を利用する一般の利用者さんだけではなく、
マンションの管理会社や不動産会社、大家さんやリフォーム業者など
水道を開閉栓するためには、さまざまな人が登場します。

初めのうちは混乱することも多いですが、
一旦は「教えてもらったことだけを、着実にする」ことを意識してみてください◎
(学んでいない問合せがあった場合は、すぐSVや先輩に聞いてください◎)

数をこなすうちに、これはこうね!と仕様がわかっていきます。
時間をかけてゆっくりと慣れていきましょう!


■面接は「梅田」or「WEB」で行います。
\ご応募お待ちしてます/

※ハローワークで求職中の方も歓迎

長期歓迎 扶養内勤務OK 主婦・主夫歓迎 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 副業・WワークOK 学歴不問 フリーター歓迎 ブランクOK 時間や曜日が選べる・シフト自由 シフト制 平日のみOK 週2、3日からOK 週4日以上OK 昼からの仕事 短時間勤務(1日4h以内) フルタイム歓迎 交通費支給 社員登用あり 髪型・髪色自由 服装自由 髭・ネイル・ピアスOK 駅チカ・駅ナカ 研修あり 履歴書不要 友達と応募OK

応募について

応募方法 応募ボタン又は電話にて面接予約をお願いします。
※電話応募の際は「須磨SDのお仕事」とお伝えください。

【WEB面接予約方法について】
インターネットからWEB面接の予約を希望される場合は、
日付選択用カレンダーの上部に表示されている
「選択している面接会場」の部分を【WEB面接関西】に
切り替えてからご予約の確定をお願いいたします。
担当 須磨SD
電話番号 0120-919-999
受付時間 月~金/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス 面接日時をご予約の上、指定面接地(梅田)へお越し下さい。
※履歴書の持参不要(来社時に簡易フォームに記入いただきます)
※一般常識試験/PC入力試験あり
※面接時の交通費支給なし

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