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仕事情報詳細

<積極採用中‼>「在宅ワーク」のお仕事をお探しの方必見‼希望シフト申告制で自由度高め★受信100%★大手携帯電話のスマホ利用サポート★

札幌ABZ/ 仕事No.2105000021

時給 1,150円~1,150円
期間 6ヶ月以上
シフト ★シフト自由度高めのコールセンター/在宅勤務でのオシゴト★
8:...
最寄駅 ★オフィスはトリプルアクセス可!★
JR・地下鉄の駅、バス停から...

詳細情報

仕事内容 研修終了後より在宅勤務スタート!
【大手携帯キャリア スマホユーザーのサポート業務!(電話受信100%)】

<問合せ例>
「スマートフォンでメールの設定をしたい」
「アプリのダウンロード方法を教えてほしい」
「カメラの使い方を教えてほしい」
「スマートフォンの音が鳴らなくなった」
「機種変更したので設定を教えてほしい」など
他、様々なお問合せが入りますが、マニュアル記載の内容案内に特化しています。
また、わからないことがあってもチャットなどを通じてスムーズに疑問を解消できるので安心!

◆在宅勤務に必要な業務環境はネット回線やPC等は全て貸与します!
・PC
・WiFiルーター
・ヘッドセット
・受架電用スマートフォン

★重要★
ご応募の前にご自宅の下り上りの通信速度測定(○○Mbps)をお願いします。※詳細については【資格/条件】を確認
職種 大手携帯キャリア電話受付 受信/在宅
雇用形態 アルバイト
勤務地 北海道 札幌市中央区
給与 時給1,150円
※在宅勤務開始後はさらに「在宅手当200円/日」支給
※研修期間中も同時給

◇月収例:在宅勤務でも月収20万円以上可!
20万6,800円(=時給1,150円×8時間/日×22日/月勤務+在宅手当4,400円の場合)
交通費 在宅勤務の為、支給なし(研修中は出社の為、実費全額支給)
シフト ★シフト自由度高めのコールセンター/在宅勤務でのオシゴト★
8:50~20:00の間で【週3日以上、1日6h以上】の出勤で希望シフト申告OK◎

<シフト申告時の注意Point!>
★週18時間勤務~週23時間の場合
土日祝いずれか勤務必須
★週24時間勤務以上の場合
土日祝もしくは18時以降の勤務必須

※毎時「●:50分」スタートが基本ですが、スタート時間にご希望がありましたら面接時にご相談OK
※お休み希望も同時に申告可能!原則月4日間まで申請可

<その他補足>
※扶養範囲内勤務OK!
※週30h以上ご勤務可能な方、大歓迎!
※フルタイムで働ける方は1日実働8時間が上限です
※6か月以上のご勤務をお願いいたします
研修 【研修開始日】
●下記から選べます!
①11/ 4 (木)開始  ⇒ 10/ 28(木)までの面接にご参加可能な方
②11/18(木)開始 ⇒  11/12(金)までの面接にご参加可能な方

研修は、「座学研修」➡「OJT研修/フォローアップ研修」の順で進めていきます。
※最短15日間の研修カリキュラム終了後より、在宅勤務を開始。
(OJT期間中の勤務時間により研修終了日が伸びる可能性があります)

■研修期間
座学4日間+フォローアップ研修1日間+OJT研修10日間(※最短の場合)の計15日間を予定
※上記期間中は全日ご出社いただきます

<座学研修>
■研修日 
入社直後の「木・金・月・火」の4日間
■研修時間
各日8:50~18:00(実働8時間)
※座学研修中は、土日はお休み、祝日は研修実施します
※研修は全日ご参加いただきます

<OJT研修>
■最短10日間
■研修時間
希望シフトで実施いたします

<フォローアップ研修>
■入社から10日目のカリキュラムとして実施します。
※座学研修につき、8:50~18:00(実働8時間)でご出勤いただきます

<研修の流れ>
▼STEP1:大手携帯キャリアが提供するサービス内容の講習を受けていただきます。まずは「サービスについて知る」ことからスタート。

▼STEP2:コミュニケーションの取り方を練習。言葉遣いやしゃべり方などの基礎から学びます。スムーズに会話が出来るようになると成長が実感できますよ♪

▼STEP3:実務を想定した予行練習を実施。問合せの多い内容を中心に、お客様との会話がイメージできるように練習します。

▼STEP4:いよいよ実務研修で実践開始!先輩スタッフが横について対応しますので、安心してデビューできます♪

※研修中も同時給です!
最寄駅 ★オフィスはトリプルアクセス可!★
JR・地下鉄の駅、バス停からも徒歩圏内♪
さっぽろ創世スクエアのすぐ近くのビルです!

・JR「札幌駅」徒歩8分
・地下鉄「さっぽろ駅」徒歩3分、地下鉄「大通駅」徒歩5分
・バス「北2条西1丁目」徒歩1分、「北1条」徒歩3分、「時計台前」徒歩3分

★オフィス住所★
札幌市中央区北2条西2丁目
※研修期間中はオフィス勤務、研修終了後は在宅勤務
資格/条件 ◇学歴不問
◇研修期間中、研修会場(札幌市中央区北2条西2丁目)に出勤できる方
◇ご自宅で第三者がいない個室で業務が出来る方
※毎日、業務開始前にはお部屋の中をカメラで確認をさせていただきます
◇PCの基本操作が可能な方
◇6か月以上の長期勤務が可能な方
◇下記を満たして勤務いただける方
 ★週18時間勤務~週23時間の場合
土日祝いずれか勤務必須
 ★週24時間勤務以上の場合
 土日祝もしくは18時以降の勤務必須

【面接実施前までにご自宅の通信環境のご確認をお願いいたします】
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【スマートフォン・タブレット】で「fast.com」という無料サービスを使い、ご自宅の下り上りの通信速度測定(○○Mbps)をお願いします。
面接時に結果をお知らせください。
※PCでの測定は不可。
※Wi-Fiではなくモバイルデータ通信で測定。
※ご自宅の電波状況によってはご就業いただけない可能性があります。予めご了承くださいませ。
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★週30h以上ご勤務いただける方、大歓迎!
★未経験・扶養内勤務もOK
★コールセンターや携帯関連のお仕事経験がある方は、経験を活かして活躍できます♪
待遇 【オフィスではコロナウイルス対策実施中!】
・席は1.5Mずつ間隔をとり、密を避けて席配置!
・席の「前」と「左右」の三方をパーテーションで囲い飛沫をガードする対策を実施!
・ドアを定期的に開放して換気を実施!
・毎日終業後に全席の除菌、使用什器の除菌を実施!
・マスクの配布、着用の徹底!
・勤務中に使用する「マウス」「キーボード」などのPC関連機器は個別に貸与!

【その他Point】
■学生向けテスト休暇制度あり(あらかじめ申告いただければ取得可能です)
・7月~9月 最大14日取得
・12月~2月 最大14日取得
■受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
■有給休暇付与(規定あり)
■社会保険あり(規定あり)
■前給制度あり(週払い対応可)
■給与支給タイミング:月末締め、翌月15日支給(残業代は1分単位で支給)
■服装自由(金髪・ピアス・ネイルやヒゲもOKです)
■Wifi環境が整備された広い休憩室や、持参したお弁当を置いておける大きな冷蔵庫を完備
ここがポイント ★在宅勤務/テレワークが初めての方や設備が無い方でも大歓迎!
お仕事に必要な設備/機器類は貸与します。
また毎日ビデオチャットで面談もしますので、不安なことがあれば相談してください。

★業務量
1回の平均通話時間は6-7分程度、カンタンに対応履歴を1分程度で残して1件対応終了。
1人1時間あたり平均6件前後の対応をおこないます。

★未経験の方も大歓迎!
現在活躍中のスタッフもほとんどがコールセンターや通信系のお仕事は未経験です。専任スタッフが一人一人のペースに合わせた丁寧な研修でしっかり教えますので、未経験の方も安心してご応募ください◎

★お電話対応はこんな流れ!わかれば初めてでも怖くない!!
◆電話対応の流れ
①名乗り

②問合せ内容の把握

③回答内容を調べて回答(充実のマニュアル/FAQアリ)

④お電話終了+対応履歴入力
※最初はトークの上手な先輩のマネをしてみたり。慣れてくると自分なりの工夫も思いのまま!お客様に感謝されるお仕事なのでやりがいをもってお仕事ができますよ♪

★シフト決定までの流れ
①毎月10日までに各種条件(雇用契約書での勤務条件(週の勤務時間など)および上記シフト欄掲載の諸条件)を満たす、ご自身の希望のシフト(勤務可能な曜日・時間帯・お休み希望)を1か月分提出

②お仕事場のシフト担当者(SV)がシフトを受領、他者との調整を実施。仮シフトをお配りし調整結果を確認

③仮シフトの内容を確認しさらに希望があればSVと相談の後、シフト確定

★お休み希望も毎月相談OK!
・毎月10日の希望シフト提出時に、翌月のお休み希望を『原則毎月4日間』申請可能!大規模センターだから殆ど希望通りお休みOK!
・テスト休みや旅行など月間4日間以上のお休みが必要な場合、特別な事情があるときは担当SVと相談OK
・体調不良などの急なお休みはしっかり連絡をください!

★職場環境に自信があります!
実際に働くスタッフさんへのアンケートで、人間関係、上司、マネジメント、労働環境の項目で高評価をいただいております◎
※ハローワークで求職中の方からのご応募も大歓迎!

長期歓迎 高収入・高額 給与前払いOK 大学生歓迎 主婦・主夫歓迎 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 副業・WワークOK フリーター歓迎 ブランクOK 時間や曜日が選べる・シフト自由 平日のみOK 週2、3日からOK 週4日以上OK 昼からの仕事 夕方からの仕事 フルタイム歓迎 交通費支給 社員登用あり 産休・育休制度実績あり 長期休暇あり 髪型・髪色自由 オープニングスタッフ 服装自由 髭・ネイル・ピアスOK 駅チカ・駅ナカ 研修あり 履歴書不要

応募について

応募方法 応募ボタンからご応募頂くか、もしくは電話にて面接予約をお願い致します。
※電話応募の際は「札幌ABZのお仕事」とお伝えください。
※面接はWEB or 対面で行っております。

【WEB面接予約方法について】
インターネットからWEB面接の予約を希望される場合は、日付選択用カレンダーの上部に表示されている
「選択している面接会場」の部分を【WEB面接北海道】に切り替えてからご予約の確定をお願いいたします。

【面接実施前までにご自宅の通信環境のご確認をお願いいたします】
◆ご自身のスマートフォン等で「fast.com」という無料サービスを使って、ご自宅の下り上りの通信速度測定(○○Mbps)をお願いいたします。
 面接時に結果をお知らせください。
◆ご自宅の電波状況によってはご就業いただけない可能性があります。予めご了承くださいませ。

面接地 北海道支社(創世SQ)
北海道 札幌市中央区 北1条西1-6
担当 札幌ABZ
電話番号 0120-919-999
受付時間 平日/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス ご予約後、指定面接地へお越しください。
※履歴書不要
※一般常識試験・PC入力テストあり
※面接時交通費支給なし

面接前にLINEで「友だち追加」をして相談も可能です!
ID→@vqc3880c
※相談の際は、LINEの本文に「札幌ABZを見ました」と記載をお願いします♪

オフィスワーク求人なら“りらいあコミュニケーションズのジョブポケット”で探そう!

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