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0120-919-999 (平日9:00~19:00 土日祝9:00~17:30)

仕事情報詳細

新着! ★シフトは平日のみ17時迄!★【安定して長く・雰囲気の良い職場で働きませんか?】 ゆうちょ銀行のお問合せ対応 ★

札幌YB2/ 仕事No.1003030002

時給 1,210円~1,310円
期間 長期(1年以上)
シフト ■勤務日数
平日のみ週5日勤務 ※土日祝休み

■勤務時間
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最寄駅 地下鉄「大通駅」 徒歩5分
地下鉄「さっぽろ」 徒歩5分
JR...

詳細情報

仕事内容 <ゆうちょ銀行コールセンターのお仕事>
法人企業のお客様から「インターネットバンキング」の操作方法やサービス内容について電話でお答えいただきます。
法人と言っても大企業から個人商店まで幅広くゆうちょ銀行でのお取引をしてくださっているお客様とのご対応です。
また給与振り込みや大切なお取引先への支払等が、スムーズに手続きできるようサポートする大切なお仕事です!

<問合せ例>
「ゆうちょBizダイレクトのログオンってどうやるの?」
「口座引き落しのデータの作り方を知りたい」
「給与振込の一覧やデータの作り方を知りたい」

<対応件数>
お電話1件あたりの対応時間は8~12分程度。
1時間あたり5~8件程度の対応です。
職種 大手銀行ネットバンク問合せ 受信/事務
雇用形態 派遣社員(一般労働者派遣業13-070239)
勤務地 北海道 札幌市中央区
給与 (A)時給1,310円~
(B)時給1,210円~

※研修期間(約280時間)は下記時給となります。
(A)時給1,250円
(B)時給1,150円
交通費 (A)支給なし (B)1日1,500円まで実費支給
シフト ■勤務日数
平日のみ週5日勤務 ※土日祝休み

■勤務時間
8:50~17:00(実働7時間10分/休憩60分)

◆年末年始はお休み
研修 【入社日】11/11(金) 14:00~ (約1時間30分程度)
※当日は、入社研修とオリエンテーションを実施します。

【研修開始日】11/14(月)
【時間】9:00~17:00(実働7時間)
【曜日】平日のみ週5日 (土日祝はお休み)

~研修の流れ~
段階を踏んで実施するので無理なく習得することができます!

♦第1ターム:約2か月程度
⇒入社~限定スキルデビュー判定まで
①座学(約4週間)
②OJT移行判定
③OJT(約3週間)+新人受電(約2週間)
④限定デビュー判定

♦第2ターム:約1か月程度
⇒限定スキルでの受電~フルスキルデビュー判定まで
※研修は2023年5月以降実施となります。
①座学(約2週間)
②OJT移行判定
③OJT(約3週間)
④フルスキルデビュー判定

★座学:業務知識を丁寧にお伝えします。

★ロールプレイング
 実際にお仕事をする際に困らないよう対応の基礎練習を行います。
 午前中は座学、午後はロールプレイングのように進めていきます。

★少しずつお客さま対応を行いながら徐々にスキルアップ!!
 OJT(電話対応)+限定デビュー
 お客様対応を行っていただきます。
 管理者がフォローするので安心してくださいね。 
 もちろんデビュー後もしっかりサポートします!
 困った時もすぐ相談にのってくれるので、安心して働くことができますよ。

※ロールプレイングとは・・・お客様役とオペレーター役にわかれて練習を行うことです。
※参加できない日程がある場合は、面接時にご相談ください
最寄駅 地下鉄「大通駅」 徒歩5分
地下鉄「さっぽろ」 徒歩5分
JR「札幌駅」 徒歩8分

住所:札幌市中央区北2条西4丁目
資格/条件 ・学歴不問
・PC基本操作可能な方

★未経験者歓迎
★フリーター・主婦(夫)・ミドルやシニアの方も活躍中!
待遇 ★皆様に安心してご勤務いただけるよう、コロナウィルス対策を実施しています!★
・マスクの配布、着用(配布は在庫分、定期的に補充有)
・使用するPCや電話機などの消毒(随時)
・大きな空気清浄機を5台稼働
・定期的な換気とサーキュレーターの使用
・各種除菌ツールの設置

<その他待遇>
・有給休暇(規定あり)
・社会保険完備(規定あり)
・昇給制度あり
・産休・育休制度あり
・皆勤表彰制度など様々な表彰制度有
・前給制度(給料日前に働いた範囲内でお給料を受け取れるサービス)
・ゆうちょ銀行での正社員登用の実績あり
・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
ここがポイント <働くスタッフに聞いたこのお仕事のオススメポイントをご紹介♪>

◆POINT①:管理者の手厚いサポート◆
「管理者が不安なことや困っていることがないか、気にかけてくれるので安心してお仕事をするこどができています。」
「管理者が困った時にも嫌な顔もせず、優しく教えてくれます。」
「職場での人間関係が良く働きやすいと感じています。」
などの声が働いていいるスタッフからあります!

◆POINT②:働きやすさバツグンの環境◆
20代~60代まで幅広年齢層が活躍中です!
風通しの良い関係性ができているため、
「ここでもっと長く働きたい!」
「ステップアップしてさらに成長していきたい!」
というスタッフの声もたくさん寄せられています。

■こんな取り組みも行っています!
ゆうちょ銀行では、AIシステムを活用した履歴作成負担の軽減、チャットボット導入等によるコールセンターへの入電抑制等、オペレーターの業務負担を軽減できるよう、積極的な取組を行っています。

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応募について

応募方法 応募ボタンからご応募頂くか、もしくは電話にて面接予約をお願い致します。
※電話応募の際は「札幌YB2のお仕事」とお伝えください。
担当 札幌YB2
電話番号 0120-919-999
受付時間 平日/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス ご予約後、指定面接地(札幌)へお越しください。
※面接時履歴書不要
※入力試験あり
※面接時交通費支給なし

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