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0120-919-999 (平日9:00~19:00 土日祝9:00~17:30)

仕事情報詳細

仕事も人間関係も、シンプルに。心軽やかに働ける「パナソニックショウルーム」の見学予約受付コールセンター

新橋P/ 仕事No.1806000053

時給 1,400円~1,400円
期間 長期(1年以上)
シフト 9:30~17:30(実働7h/休憩60m)
月~日のうち週5日...
最寄駅 JR 新橋駅 徒歩5分
東京メトロ銀座線 新橋駅 徒歩約3分
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詳細情報

仕事内容 住宅設備(キッチン・お風呂・床材など)を扱っている
パナソニックショウルームの予約を主に受付けているコールセンター(受信)です。

<業務の流れ>
▼電話受信
一般のお客様、住宅会社などから、
「ショウルームを見学したい」といったお問合せが入ります。

▼ご予約に必要なお客様情報をヒアリング
ご希望の見学日時、ご覧になりたい製品、お客様のお名前、ご連絡先、
お客様の住宅に関すること(新築or中古、戸建てorマンション)などをフォーマットに沿ってお伺いしていきます。
※見学時にお見積もりをつくるため、事前情報として具体的なお客様情報をお伺いしています。

▼お客様情報と予約日時をシステムに入力して完了!

<POINT>
★1件あたりの通話時間は5分程度、1時間あたりの対応件数4~5件程度。比較的落ち着いて対応できます。
★見積もりの変更のご依頼や展示商品のお問い合わせもあります。
★ショウルームへ伝言する場合は伺ったお話を正確に連携することがポイントです。
★商品に関する詳しい知識は必要ありません。
★クレームが発生することは非常にまれです。
職種 ショウルーム見学に関する問い合わせ/受信
雇用形態 アルバイト
勤務地 東京都 港区
給与 時給1400円
※研修中も同時給
交通費 1日1000円までの実費支給
シフト 9:30~17:30(実働7h/休憩60m)
月~日のうち週5日(祝日含む)※水曜はお休み
★土日祝出勤できる方は週4でもOK!

土日両方出勤出来る方、大歓迎!
※月に6日以上の土日出勤で手当あり♪
※調整シフト お休みの希望は前月までに申告OK◎
※お盆、年末年始休暇あり
研修 1月16日(月)スタート
※日程調整できる可能性もありますので、ご都合の悪い方はご相談ください。

■9:30~17:30(実働7h/休憩60m)
■座学2週間+OJT2週間 計1か月程度
座学期間中は週4日勤務(月・火・木・金)
OJT以降は週5日勤務


【研修内容】
■座学研修(2週間)
STEP1:「業界背景やお客様企業について」「ショウルームがどんな場所か」などを、学校の授業のような形式で学んでいきます。
STEP2:「予約受付に関する電話の流れ」や「予約受付時にヒアリングする内容」トークマニュアルに沿って学習します。
STEP3:「電話の取り方」や「システムの使い方」など、実務に必要な基本スキルを身に付けます。
STEP4:お客様役とオペレーター役に分かれて、実際の電話応対を想定した「ロールプレイング研修」を行ない、仕事の流れを掴みます。

■OJT(2週間)
ロールプレイング研修で自信がついたら、いよいよお客様の電話を実際に取ってみましょう。
先輩が隣について、しっかりとサポートするのでご安心ください。
「どう対応したらいいかわからない」というときも、一度受話器をおいて確認すればOK。
イレギュラー対応などは、その都度解説を加えながら進めていきます。

★詳しい商品知識は不要です。
詰め込み式の研修ではありません。理解度に合わせて進めるので安心してくださいね♪
最寄駅 JR 新橋駅 徒歩5分
東京メトロ銀座線 新橋駅 徒歩約3分
都営浅草線 新橋駅 徒歩約3分
都営大江戸線 汐留駅 徒歩約2分
ゆりかもめ 新橋駅 徒歩約3分
資格/条件 高卒以上
パソコン操作ができる方(文字入力やマウス操作)
服装オフィスカジュアル
※業務に支障が出ない程度でピアス・ネイルは可

業種を問わず、お客様対応経験がある方歓迎!
待遇 社会保険完備
毎年定期健康診断実施
有給休暇制度あり

【土日出勤、月6日以上の方】
⇒シフト手当として、ひと月に7000円別途手当あり!

社員食堂完備(1食300円~500円程度)
休憩スペースあり
電子レンジ・冷蔵庫あり
ロッカー完備
お盆、年末年始休暇あり
※ゴールデンウィークは稼働
受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
※新型コロナウイルス感染症の流行によって喫煙所を閉鎖する場合があります
※基本残業はありませんが、残業となった場合は残業代を1分単位で支給します
ここがポイント ◆最新設備いろいろ!パナソニックショウルームのお仕事◆
ショウルーム内には、あっと驚く機能が搭載された
キッチンやバスルームなどの製品が多数展示されています。
業務上で商品の具体的な説明を行うことはありませんが、
そういった製品を扱う誇らしさを感じながら働けますよ♪

ショウルームは同じ建物内にあり、見学もOK!
研修でも実際に見ていただく機会があるので、
住宅設備やインテリアに興味がある方にピッタリなお仕事です♪

◆シンプルで覚えやすいから、未経験でも始めやすい◆
担当していただくのは、ショウルームに来場されたい方の予約受付と、ショウルームで接客したお客様からの
お問い合わせに対して折り返しの連絡をショウルームに連携するという非常にシンプルな業務。
全国のショウルームの電話を代理で取るというイメージです。
マニュアルにそってお伺いしていけば問題ないので、焦ることなく落ち着いて対応できますよ。

まれにご予約以外のお問合せがかかってくることもありますが、
その際は適切な窓口へご案内すれば問題ありません。
クレームが発生することもほとんどないので、安心して働けます。

◆電話受付は17時まで!残業はありません◆
17時以降は電話が鳴らないようになっているので、
「対応が長引いて残業になってしまった」ということがありません。
また、17時から17時半までの間は1日の振り返りの時間。
分からないことがあったらその時間に先輩に確認したり、
勉強することができるので、次に活かしやすいですよ♪

◆サポート体制が抜群◆
センターには当社のSVが常駐しているので、
対応に困ったときは合図をすればサポートしてくれます。
また、先輩方も熱心に教えてくれる方が多いので、
「1聞いたら10返ってくる」というほど質問に丁寧に答えてくれます。

◆先輩の声「程よい距離間が心地いい!」◆
このセンターは、スタッフ同士がすごく仲良し!というわけではないですが、
みなさん優しいし、困ったときは絶対に手を差し伸べてくれる頼りになる人ばかりです。
人間関係で気を遣うこともなく、お互いのことを尊重して、みんなが自然体でいられる。
そんな雰囲気が、私としてはとても居心地よく感じます。

ご応募お待ちしております♪

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<新型コロナウイルス感染防止対策>
・消毒液設置
・座席付近のパーティション設置
・換気対策(扉を開放、サーキュレーターおよびジアイーノ設置)
・非接触型体温計設置

※ハローワークで求職活動中の方も歓迎

長期歓迎 高収入・高額 主婦・主夫歓迎 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 副業・WワークOK フリーター歓迎 ブランクOK シフト制 週4日以上OK フルタイム歓迎 時間固定シフト制 交通費支給 駅チカ・駅ナカ 残業なし 研修あり 履歴書不要

応募について

応募方法 応募ボタン、もしくは電話にて面接予約をお願いします。
※電話応募の際は「新橋Pのお仕事」とお伝えください。

【面接予約時のお願い】
面接会場は、ご希望に応じて以下のいずれか選択してください。
・来場して対面で面接をご希望の場合⇒小田急サザンタワー15F
・WEB面接をご希望の場合⇒【WEB面接東京】
面接地 小田急サザンタワー
東京都 渋谷区 代々木2-2-1 小田急サザンタワー15F
担当 新橋P
電話番号 0120-919-999
受付時間 平日/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス ご予約後、小田急サザンタワー15F(採用受付)までお越しください。
※面接時履歴書不要・一般常識試験などあり
※交通費支給なし

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