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新宿AD2/ 仕事No.1809000016
| 仕事内容 |
お客様の自動車に関するトラブル内容に合わせて必要な情報を確認し、適切な業者の手配を行います。 ◆お問合せ内容 「バッテリーがあがってしまって車が動かないのですが…」 「タイヤがパンクしてしまったのですが…」 「事故を起こしてしまったので、レッカーの手配をしたいのですが…」など ＜作業の流れ＞ ▼お客様からのお問合せを受付し、 ご契約内容やお困りごとの詳細、現在地などをヒアリング ▼一度お客様との通話を切り、現場の近くにいる業者を手配 ヒアリングした内容や顧客データを転送します。 ▼「何時にどの業者が向かうのか」などの手配内容をお客様にご連絡します。 ▼対応履歴をシステムに入力して完了です。 ※1時間の対応件数は3～4件 ※1件の対応時間は20分程度 ★Point★ 対応終了時に、お客様から感謝の言葉をいただけることも。 お客様のお顔は見えませんが、電話を通じて困っている人の役に立てる。 そんなやりがいのあるお仕事、始めてみませんか？ |
|---|---|
| 職種 | ロードサービスのコールセンター/受信中心 |
| 雇用形態 | アルバイト |
| 勤務地 | 東京都 新宿区 |
| 給与 |
時給1600円 ※3ヵ月毎に査定あり。頑張り次第で時給UPも可能です！ ※研修中も同時給 |
| 交通費 | 全額支給 |
| シフト |
9:50～19:00（実働8h） 月～日、週3日～OK ◆土日出勤出来る方歓迎 ◆平日のみもOK（祝日・休日が連続する場合は応相談） ◆基本は曜日・時間固定シフトですが、希望休も月2日間まで申請可能♪ できる限り要望に沿ってシフトを設定しています！ ◆1時間休憩のほか、勤務時間中にプチ休憩（10分）を2回取得できます。 ※研修期間は月曜日～金曜日の週5日（土日祝休み）/10:00～19:00（実働8h）となります。 ※業務に慣れたら、ご希望に応じて遅番シフト（12:50～22:00/10:50～20:00）もお選び頂けます。 |
| 研修 |
◆6/12（月）スタート！ 【座学研修】 6/12（月）～6/30（金） 月曜日～金曜日の週5日（土日祝休み）/10:00～19:00（実働8h） 【OJT研修】 7/3（月）～約1ヵ月超 ※シフト希望を伺いながら調整していきます ※研修期間中は極力お休みが無いようにお願いします。 ※研修中も同時給です ★研修の進め方★ 【座学研修】 まずは机上研修で、お問合せ内容の種類と その対応方法をテーマごとに1つ1つ学びます。 その後、お客様役・オペレーター役に分かれて 実践的な対応練習（ロールプレイング）を行い、 業務の流れを掴みましょう。 実際に先輩オペレーターの対応を隣で聴いて学ぶ機会もあります♪ 研修で知識を一気に詰め込むのではなく、 イメージを付けながら徐々に業務内容を理解できるように工夫しています！ 【OJT研修】 研修トレーナーがモニタリングをしながら 実際にお客様の対応を行っていきます。 お客様は困っている方がほとんどなので、しっかりお話を聴いて、 受け止める対応ができるように頑張っていきましょう！ |
| 最寄駅 |
JR 新宿駅 徒歩3分 東京メトロ副都心線 新宿三丁目駅 徒歩2分 （他沿線あり：都営新宿線、東京メトロ丸の内線） 都営大江戸線 代々木駅 徒歩6分 |
| 資格/条件 |
高卒以上 PC基本操作できる方 コールセンター未経験OK 主婦（夫）、フリーター、学生歓迎！ |
| 待遇 |
社会保険完備/定期健康診断実施（規定あり） 有給休暇制度あり 昇給制度あり（最大時給1700円までUP可） 休憩室・電子レンジ・冷蔵庫完備 ロッカーあり 無料で使える専用のウォーターサーバーあり 服装カジュアルOK（スニーカー・ジーンズ可） 受動喫煙防止措置：屋内禁煙 ※残業となった場合は残業代を1分単位で支給します |
| ここがポイント |
＼ 困っている人を助ける救世主！ ／ 思わぬ事故や故障などのトラブルに見舞われた時、 ほとんどの方が動揺したり、不安な気持ちになったりしますよね。 そんな時、1番最初に対応し、力になれるのが当コールセンターのお仕事です。 「すぐに作業員を手配しますので、大丈夫ですよ」 というオペレーターの言葉が、お客様の大きな安心に繋がるんです。 困っている人の力になり、世の中の役に立ちたい。 そんな想いを持っている方なら、やりがいを持って働けます。 ●心からの「ありがとう」をいただけます。 本当に困っている人からのお問い合わせに対応するため、 「あなたのおかげで助かりました、ありがとう」 「丁寧に対応してくれて、とても嬉しかったです」 と言っていただける機会が多数あります。 中には、お礼のためだけに後日お電話をかけてくださる方や、 アンケートに感謝の気持ちを書いてくださる方も。 人の役に立っている実感を感じられるため、モチベーションもアップしますよ♪ ●車の知識や免許がない方も大丈夫！ 最初の研修でしっかり業務知識を学んでいただき、 電話の練習をたくさん重ねてからデビューしてもらいます。 いきなり一人でお任せすることは絶対にないので安心してくださいね。 また、同期と一緒に不明点を確認するディスカッションタイムなど 業務知識の振り返りの時間も設けています◎ デビューした後もフォローアップ研修を行っているので、 みなさまを放置することなく、手厚くフォローしていきます！ ●困った時は、管理者がすぐにサポートします♪ お客様の状況によって対応方法はさまざまなので、 マニュアル通りに行かないことも少なくありません。 だからこそ、時には周りに頼ることも大切。 「一人で何とかしなくちゃ…」と思うのではなく、 分からないことがあればすぐに相談してください。 管理者が常駐し、いつでもサポートできる体制を整えています！ ●気になるセンターの在籍状況は？ オペレーター35名、管理者10名の合計45名が活躍中！ 20～40代の方が中心で、男女比は大体6:4くらいです。 ※2022年10月現在 ●多種多様なスタッフが在籍！ フリーター、主婦（夫）、バンドマン、役者、声優、ダンサー…など、 色々な属性のスタッフが活躍しているセンターです。 スタッフの中には、コールセンター未経験で始めた人、 元接客業（アパレル・飲食など）の人、免許を持っていない人、 車の事なんて全然知らなかった！という人も。 「コミュニケーション力を活かしたい」 「人の役に立てる仕事がしたい」といった理由で入社している人が多いです。 ●高時給1600円！ しっかり週5日の勤務なら･･･ 月収例▼28万1600円･･･実働8h×月22日の場合 大手損保関連企業のお仕事なので、安定して高収入を目指せます！ ●アクセス便利な新宿エリア！ 複数路線が利用できる新宿勤務だから 通勤にも便利♪ ランチやお仕事帰りのお買い物も楽しめます！ ＜新型コロナウイルス感染防止対策＞ ・消毒液設置 ・座席付近のパーティション設置 ・ドアの開放や空気清浄機の設置 ・非接触型体温計設置 ・デビュー後は専用のヘッドセットを使用 ・ヘッドセットの殺菌機の設置 ご応募お待ちしています！ ※ハローワークで求職活動中の方も歓迎 |
長期歓迎 高収入・高額 大学生歓迎 主婦･主夫歓迎 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 副業・WワークOK フリーター歓迎 ブランクOK シフト制 平日のみOK 週2、3日からOK 週4日以上OK フルタイム歓迎 時間固定シフト制 交通費支給 駅チカ･駅ナカ 研修あり 履歴書不要
| 応募方法 |
応募ボタンもしくは電話にて面接予約をお願いします。 ※電話応募の際は、「新宿AD2のお仕事」とお伝えください。 |
|---|---|
| 面接地 |
小田急サザンタワー 東京都 渋谷区 代々木2-2-1 小田急サザンタワー15F |
| 担当 | 新宿AD2 |
| 電話番号 | 0120-919-999 |
| 受付時間 |
平日/9:00～19:00 土日祝/9:00～17:30 |
| プロセス |
ご予約後、小田急サザンタワー15F（採用受付）へお越しください。 ※履歴書不要・一般常識試験などあり ※面接時交通費支給なし ◆WEB面接実施あり |
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「カスタマーセンターで昼間だけパートしたい」主婦（主夫）の方、「高時給のコールセンターでバイトをしながら、電話コールセンターの言葉遣いを身につけたい」大学生、「単なるアルバイトじゃなく、リーダーやスーパーバイザー（SV）として高収入バイトがしたい」「ゆくゆくはスキルアップして正社員になりたい」という方、などなど。ジョブポケットでは皆様のニーズに合った、ご希望のアルバイト・派遣求人をお届けしています！
