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0120-919-999 (平日9:00～19:00 土日祝9:00～17:30)
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田町S2/ 仕事No.2011000014
| 時給 | 1,600円～1,600円 |
|---|---|
| 期間 | 長期（1年以上） |
| シフト | 8:55～18:00（実働8h・昼休憩1h5m） 月～金、週5日... |
| 最寄駅 | JR 田町駅 徒歩11分 都営浅草線、三田線 三田駅 徒歩11分... |
| 仕事内容 |
◇メガバンクのコールセンター◇ □お問合せ例 「初期設定の方法を教えていただけませんか」 「ログインIDがロックしてしまったんですが….」 「振込操作を教えてほしいです」など 法人のお客さまからのインターネットバンキング操作方法に関する問合せ電話受付・チャット対応。付随するデータ入力をお願いします。 ある程度決まった問合せが多く、基本的には1回の対応で完結します。 ※基本的に受信のみ（まれに発信対応あり） 1回の問合せは入力を含め約10分。 1時間に約2～4件対応します。 ※金融に関する事前知識は必要なし！ |
|---|---|
| 職種 | 操作方法に関するお問合せ受付/受電＆チャット |
| 雇用形態 | アルバイト |
| 勤務地 | 東京都 港区 |
| 給与 |
時給1600円 ※研修中同時給 ※スキルに応じて昇給有（最大時給1670円） ◆月収例：28万1600円＋交通費 （時給1600円×8h×月22日勤務の場合） |
| 交通費 | 1日1000円までの実費支給 |
| シフト |
8:55～18:00（実働8h・昼休憩1h5m） 月～金、週5日 ◆土日祝休み、年末年始休み ◆昼休憩以外にも、短時間の小休憩数回あり（有給） ◆残業はほとんどありません。 ※業務終了間近に受付があった場合のみ、 発生する可能性があります。（5～10分程度） |
| 研修 |
随時スタート ・時間 8:55～18:00 ・研修期間：15日間 ※研修中同時給 【導入研修（初日）】 フロアルールや大まかな仕事内容の説明 ★まずは環境に慣れてもらうところから始めます！ 【座学研修（2日目～8日目）】 言葉遣いや敬語の使い方、電話応対の流れ、応対方法の説明など 【ロープレ研修（9日目～15日目）】 先輩がお客さま役になり、実際の電話応対を想定した模擬練習を実施。 最終的に「これなら大丈夫！」と先輩が判断したら晴れて電話デビュー！ デビュー後も先輩が横についてフォローします◎ 分からないことがあっても、すぐに質問ができる環境なので安心です。 ★まずは電話対応の研修のみ行い、 慣れてきたらチャット対応の研修を行います◎ 詰め込み式の研修ではありません。徐々に覚えていければ大丈夫です！ 【デビュー後】 定期的な面談でサポートを実施しています！ 応対品質や対応時間は、スタッフそれぞれの個性を活かしたステップアップを目指す方針です。 過度な目標設定でストレスを感じることもありません！ |
| 最寄駅 |
JR 田町駅 徒歩11分 都営浅草線、三田線 三田駅 徒歩11分 都営浅草線、京急本線 泉岳寺駅 徒歩8分 JR 高輪ゲートウェイ駅 徒歩13分 【周辺環境】 駅前には飲食店やスーパーが豊富にあり、便利です。 また、駅からオフィスまでは河川沿いを歩けますので、 気持ちよく通勤できますよ。 |
| 資格/条件 |
高卒以上 PCに抵抗感がなく、基本的な操作できる方 金融に関する事前知識はなくても大丈夫！ （研修でお伝えする「振込などの簡単な知識」でお客さま対応ができます） ＼☆こんな方に向いています☆／ ・人の話を聞いたり、相談にのることが好きな方 ・コミュニケーションをとるのが得意な方 ・販売や飲食店などで接客の経験がある方 少しでも自分に当てはまるな…と思った方は是非ご応募ください♪ オフィスワーク未経験も歓迎☆ |
| 待遇 |
・社会保険完備/定期健康診断実施（規定あり） ・有給休暇制度あり ・昇給制度あり ・リーダー登用制度あり ・休憩室完備（電子レンジ・冷蔵庫） ・リーズナブルな食堂あり（定食440円・大盛無料） 日替わりメニュー＆安くて美味しいとスタッフからも大好評です！ ・女性専用の更衣室・個人ロッカーあり◎ ・ネイル・ピアスOK（業務に支障がなければ） ・服装：露出の多いデザインや華美な服装でなければ大丈夫です ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ※感染症対策および利用者の安全確保を理由に喫煙所を閉鎖する場合あり ※残業となった場合は残業代を1分単位で支給します |
| ここがポイント |
＼大手都市銀行インターネットバンキング「操作方法」のご案内／ ★金融に関する知識は一切不要★ 金融関係のコールセンターって難しそう… と思われる方もいらっしゃるかもしれせん。 まれに金融に関する質問を受けることもありますが、 専門の部署に取次ぐか、SVがしっかりフォローしながら対応します。 金融業界未経験の方も安心してご応募ください♪ ★昇給制度あり★ 3か月毎の評価により、勤怠やスキル状況等に応じて昇給も可能です！ やりがいもバッチリ♪ ★1日のスケジュール例★ 8:55～朝礼 9:00～業務開始 電話対応は1時間に2～4件ほど 10:30～交代で10分ずつ小休憩（有給） 11:45～順番にお昼休憩 15:00～＆16：30～交代で10分ずつ小休憩（有給） 18:00 基本定時で退勤 残業はほぼありません♪ ★リーズナブル＆栄養バランスもとれる食堂あり★ ご飯の定食2種類（ご飯大盛無料）と麺類1種類の日替わり定食は 440円で食べられます！ 小鉢は数種類の中から選べて栄養バランスもとれるとスタッフからも好評♪ ☆ランチは外で食べたい☆ お天気がいい日は近くの公園でお弁当を食べるスタッフも♪ ☆お弁当派☆ 休憩室も利用できます◎（電子レンジ・冷蔵庫あり） ＜新型コロナウイルス感染防止対策＞ ・消毒液設置 ・座席付近のパーティション設置 ・換気対策（機械換気含む） ・非接触型体温計設置 ・マスク着用 【アルティウスリンク株式会社は、KDDIと三井物産の共同出資会社です！】 ※アルティウスリンクはくるみん・えるぼし認定企業です。 ※ハローワークで求職活動中の方も歓迎 |
長期歓迎 高収入・高額 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 副業・WワークOK フリーター歓迎 ブランクOK 平日のみOK フルタイム歓迎 交通費支給 残業なし 研修あり 履歴書不要
| 応募方法 |
応募ボタンもしくは電話にて面接予約をお願いします。 ※電話応募の際は「田町S2のお仕事」とお伝えください。 |
|---|---|
| 面接地 |
小田急サザンタワー 東京都 渋谷区 代々木2-2-1 小田急サザンタワー15F |
| 担当 | 田町S2 |
| 電話番号 | 0120-919-999 |
| 受付時間 |
平日/9:00～19:00 土日祝/9:00～17:30 |
| プロセス |
ご予約後、小田急サザンタワー15F（採用受付）までお越しください。 ※履歴書不要・一般常識試験などあり ※面接時交通費支給なし ◆WEB面接実施あり |
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