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仕事情報詳細

新着! 友達との予定、趣味、Wワーク…「完全希望シフト」ならぜんぶ叶う!週3日~♪車の知識は不要!高速道路のコールセンター

新宿NX3/ 仕事No.2005000026

時給 1,400円~1,400円
期間 6ヶ月以上
シフト 月~日、週3日以上
★土日祝勤務できる方歓迎!
[a]8:55...
最寄駅 JR 新宿駅 南口徒歩3分
私鉄各線 新宿駅 南口徒歩3分

詳細情報

仕事内容 高速道路のコールセンターにて、料金や交通情報、ETC割引制度などに関する問合せ対応をお願いします。

<主な問合せ例>
「●●インターから▲▲インターまで、料金はいくらですか?」
「●●インターから▲▲インターまでの区間で渋滞は発生していますか?」
「●●の割引を使用すると、料金はどのくらい安くなりますか?」
「夜間の工事通行止めの予定はありますか?」
「サービスエリアで携帯を忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか?」など

1件あたりの通話時間は2、3分と短め。
1時間に10件程度の電話にご対応いただきます。

基本的に、お困りのお客様からのお電話がメインです。
電話対応を通じてお客様のお困りごとの解決ができることで、やりがいを感じていただけるはず!
コールセンター未経験から始めたスタッフが多数活躍中です◎
職種 高速道路に関する問合せ受付コールセンター
雇用形態 アルバイト
勤務地 東京都 新宿区
給与 時給1400円~
★3ヶ月ごとに昇給のチャンスあり!
※研修中も同時給

<月収例>
・週3の場合…13万4400円
(時給1400円×8h×月12日)
・週5の場合…24万6400円
(時給1400円×8h×月22日)
交通費 1日1000円までの実費支給
シフト 月~日、週3日以上
★土日祝勤務できる方歓迎!
[a]8:55~18:00(実働8h)
[b]10:55~20:00(実働8h)
[c]12:55~22:00(実働8h)
[d]13:55~23:00(実働8h)

※休憩90分/うち25分は有給
※上記以外を希望される方は面接時に申告ください。
※GW・お盆・年末年始にシフトインできる方

★ほぼ100%希望が通る!月ごとの調整シフト
毎月のシフトは前月の中旬に希望を提出⇒前月25日頃に確定します。
本人の希望を優先してシフトを組んでいるので、プライベート重視で働けますよ♪
研修 12/21(水)スタート
8:55~18:00 or 10:55~20:00

研修中は月~日の間で週4~5日勤務(祝日含む)
※12/30~1/4はお休みとなります。

※研修は190h程度(習熟度により延長の可能性あり/研修中も同時給)
※研修開始日は同週の平日に変更する場合があります。

【日程】
◇1~3週目 ※基本週4~5日
時間帯:8:55~18:00、10:55~20:00

◇4~6週目 ※週4~5日予定
時間帯:8:55~18:00、10:55~20:00
※遅番を希望の方は、12:55~22:00、13:55~23:00の場合もあります。

※研修日程の詳細は、研修初日にご連絡します。
※研修中のシフトは当社側で調整/決定します。
基本的には全日参加が必須となりますが、都合の悪い日がある場合はご相談ください。

【研修の進め方】
まずは業務知識を学ぶ座学とロールプレイングを繰り返し行います。
その後、OJTで実際にお客様と対応しながら実践を重ねていきます!

<スケジュール例>
・1~3週目:座学+ロールプレイング
 基礎知識を学びながら“話す”ことから練習スタート!
 1つの内容を学習するごとにロールプレイングを実施するので、
 項目ごとに理解を深めてから次の内容に移るカリキュラムとなっています!

・4~6週目:座学+OJT
 専門知識を学びながら、先輩の隣で問合わせを受けていただきます。
 先輩がマンツーマンでつきますので、初めての方も安心です♪

 ⇒OJTを経て、一通り対応できるようになったらデビュー!
  デビュー後は、希望シフトでの勤務となります。
最寄駅 JR 新宿駅 南口徒歩3分
私鉄各線 新宿駅 南口徒歩3分
資格/条件 高卒以上
PC基本操作できる方(文章入力・インターネット検索など)
GW・お盆・年末年始などにシフトインできる方

※コールセンター未経験の方も歓迎!
※学生・フリーター・Wワーク歓迎
※自動車免許は不要です
待遇 社会保険完備
毎年定期健康診断実施
有給休暇制度あり
昇給制度・能力に応じ諸手当あり
22時以降は+毎時25%の深夜手当有
服装・髪型自由(ジーパン、Tシャツ、ヒゲOK!)
休憩室完備(電子レンジ・冷蔵庫あり)
ロッカー完備
受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
※喫煙所は深夜閉鎖されています
※新型コロナウイルス感染症の流行によって喫煙所を閉鎖する場合があります
※残業となった場合は残業代を1分単位で支給します
ここがポイント \未経験から始めたスタッフが多数活躍中!/

◆「運転したことないし…」なんて方も大丈夫!
先輩スタッフの中には、車の免許を持っていない方がたくさん!
地理が苦手な方も、入社後に学べるのでご安心ください◎
働くうちに道路や料金について詳しくなれるので、
プライベートでご家族やご友人とドライブをするときにも役立ちますよ♪

◆“完全希望シフト”でプライベートも充実!
研修終了後は、前月にシフトの希望を伺ってから次月分のシフトを調整していきます。
ほとんど希望通りのシフトで働けるので、
「今週は予定があるから週3日、その分来週は週5日でシフトイン!」
「旅行に行きたいから連休が欲しい」
なんて相談もOK!私生活を大事にしながら働けますよ。
残業や希望日以外の出勤を強制することは決してありません◎
もちろん、週5日勤務を希望の方も歓迎します♪

◆気になる職場の雰囲気は…?
在籍人数60名、1日の出勤人数は25名ほどの小規模なセンターです。
男女比は半々で、20代~60代まで様々な年齢の方が活躍中♪
複数名の管理者が近くにいるので、困ったときはすぐに駆けつけます!
和気あいあいとした雰囲気の中、
センター全体で協力しながら、日々電話対応しています◎

◆先輩スタッフに突撃インタビュー♪
◎20代女性(入社2年目)
新宿駅近くで通いやすく、シフトの融通が利くところが魅力です!
お客様から「ありがとう。助かったよ」と
お礼を言っていただけることも多いのでやりがいがあります。

◎40代女性(入社4年目)
運転免許を持っていないのですが、
働きながら色々なことを知れるのが面白いです。
趣味で演劇をやっているのですが、
練習があるときなどはお休みをいただくなど、
柔軟にシフトを対応してくれるので助かります!

◆仕事のポイント!
このセンターでは、お客様から様々な問い合わせが寄せられます。
そのため、お客様が何について知りたいのかを、しっかりと”聴く”ことが大事!
それさえ分かれば、後はマニュアルを見ながらお答えしたり、
分からないことがあれば先輩スタッフに質問しながら対応できます◎
なので、「全部覚えなくちゃ…」と気負う必要はありません♪
まずはお客様のお話にしっかり耳を傾けるところから意識してみましょう!

◆たくさんの感謝の言葉をいただける!
お役に立てた時には「ありがとう!」と言ってもらえる機会が多く、
これだけたくさんのお礼を言われるセンターは珍しいんじゃないかと思うほど。
ノルマもないので、お客様としっかり向き合えます◎

◆サポート体制が整っているので安心!
カリキュラムに沿って丁寧な研修を心がけています!
研修はトレーナーがしっかりついて対応していくので、
分からない部分は解決してから先に進めるようにしています。
質問があるときは、スグに管理者が対応します!
OJTもマンツーマンでトレーナーが横につくので安心です!

<新型コロナウイルス感染防止対策>
・消毒液設置
・座席付近のパーティション設置
・換気対策(機械換気含む)
・非接触型体温計設置(出勤時全員検温)
・ロッカー使用場所を固定化
・勤務時、マスク着用必須

※ハローワークで求職活動中の方も歓迎

長期歓迎 高収入・高額 大学生歓迎 主婦・主夫歓迎 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 副業・WワークOK フリーター歓迎 シフト制 週2、3日からOK 週4日以上OK 昼からの仕事 フルタイム歓迎 交通費支給 服装自由 駅チカ・駅ナカ 研修あり 履歴書不要

応募について

応募方法 応募ボタンもしくは電話にて面接予約をお願いします。
※お電話の際は「新宿NX3のお仕事」とお伝えください

【面接予約時のお願い】
面接会場は、ご希望に応じて以下のいずれか選択してください。
・来場して対面で面接をご希望の場合⇒小田急サザンタワー
・WEB面接をご希望の場合⇒【WEB面接東京】
面接地 小田急サザンタワー
東京都 渋谷区 代々木2-2-1 小田急サザンタワー15F
担当 新宿NX3
電話番号 0120-919-999
受付時間 平日/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス ご予約後、小田急サザンタワー15F(採用受付)までお越しください。
※面接時履歴書不要・一般常識試験などあり
※交通費支給なし
※官公庁・公共・ライフライン系の求人

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