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0120-919-999 (平日9:00~19:00 土日祝9:00~17:30)

仕事情報詳細

テキパキ働き、定時で退勤♪クレームほぼ無し!大手メーカーの法人向け電話受付のオシゴト。

川崎RJ/ 仕事No.1602000032

時給 1,200円~1,300円
期間 長期(1年以上)
シフト 【基本シフト】
月曜日と連休明けを含む月~土、週4日以上/調整シ...
最寄駅 JR東海道線 川崎駅 徒歩7分
【川崎駅】  徒歩7分 南武線/...

詳細情報

仕事内容 大手電機メーカーのコールセンターで、
オフィス向けコピー機などに関する故障・修理受付を行います。
ほぼ法人様相手なので、感情的なクレームはめったにありません。

【業務の流れ】
・受電後、お客さま情報や故障状況を確認します。
・お客さまには担当者から折り返す旨を伝え、電話を切ります。
・メンテナンス担当者に連絡し、修理内容とお客様のご連絡先をお伝えします。
・応対内容をPCに入力し、完了!
★修理代金・訪問時間の設定・確認は行いません。
★故障や修理以外のお問合せは専門の担当者が対応します。
職種 大手電機メーカー修理受付コールセンター
雇用形態 アルバイト
勤務地 神奈川県 川崎市幸区
給与 (1)時給1300円(2)時給1200円
※査定に応じて基本時給アップ
交通費 (1)支給なし (2)1日1000円まで実費支給
シフト 【基本シフト】
月曜日と連休明けを含む月~土、週4日以上/調整シフト
[1] 8:40~17:00(実働7h20m)
[2] 8:40~17:30(実働7h50m)

●土曜日、月1~2回程度出勤できる方、大歓迎!
●残業ほとんどなし
●平日のみもOK
●旅行等のお休みも応相談。毎月1回、次月のシフト希望を提出できます。

【時間外シフト】
当センターには週に数回、時間外シフトでの勤務機会もあり、参加できる方は特に歓迎します。
必須ではないため、基本シフトのみで勤務する方も多くおられますが
詳しくは下記『ここがポイント』欄の★時間外シフトについて★をご覧下さい。
研修 11/1(月)スタート
研修期間は平日のみ、9:00~17:00
※研修160h程度(1)時給1250円(2)時給1150円

【研修の流れ】
◆座学研修:2週間
商品知識・ルール・画面の操作方法などを学習。
その後、研修生同士でお客さまとオペレーター役に分かれ、実際の対応を想定したロールプレイング研修を行います。
講師がそばで見ていますので、その都度改善点やアドバイスなどをフィードバックしてもらえます。
最後に学習した内容の振り返りを行い、電話デビューしても大丈夫だと講師が判断したら、OJT研修へ進みます。

◆OJT研修:3日間~2週間程度
講師が後ろでサポートしながら、実際にお客さまからの電話に対応します。
電話の多い時間帯は講師が電話対応を行い、研修生は講師の対応を見て学ぶこともあります。
研修期間は、それぞれの習熟度に合わせて決定します。

◆研修終了後
ひとり立ちした後は、15名程度のチームに配属され、担当SV(管理者)がフォローします。
デビュー後も定期的に振り返りやフィードバックを行うので、着実にスキルアップできますよ。
不明点などがあったときも、その都度確認できますので、ご安心ください。
最寄駅 JR東海道線 川崎駅 徒歩7分
【川崎駅】  徒歩7分 南武線/京浜東北線
【京急川崎駅】徒歩5分 京急線
※他、川崎駅までバス路線多数あり!
資格/条件 ・高卒以上(学生不可)
・主婦/夫歓迎
・未経験の方も歓迎
※電話をしながらパソコンにて検索や入力をどんどんして行きます。
 コールセンター未経験でも入力が早い人、普段からパソコンを使っている人、特に歓迎!
待遇 ・時間外手当あり
・社会保険完備
・毎年定期健康診断実施
・有給休暇制度あり
・昇給制度、手当制度あり
・契約社員・エリア正社員登用制度あり
・産休/育休制度あり(アルバイトも取得実績あり)
・保養所あり(東京/京都/ハワイなど)
・社員割引制度あり(アパレル/雑貨/家電/観劇/野球観戦など)
・LTD制度あり(傷病による長期療養時の給与補償制度)
・休憩室完備(冷蔵庫/電子レンジ/ポット/自販機)
・ロッカー完備
・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
・服装規定あり
※残業となった場合は残業代を1分単位で支給します
ここがポイント ≪川崎市幸区の大手電機メーカー 受信スタッフ求人募集!≫
オフィスに欠かせない「コピー機」などの故障・修理に関する受付のお仕事です!
専門的なことは担当者が対応しますので、難しい知識は不要!
故障でお困りのお客さまの状況をお伺いし、メンテナンス担当者に取り次ぐようなイメージです。
まれに、故障・修理以外のお問合せもありますが、その場合は専門の担当者が対応するので心配ありません♪

▼対応件数・時間
・1本あたり、5~6分程度(受電~終了まで)
・1時間あたり、8~9本程度
1件に時間をかけて対応するというよりは、効率よく端的に進めていきます。
スピード感のある業務ですので、あっという間に時間が過ぎ、「気が付けば定時!」ということも◎

★活躍中のスタッフは…★
管理者・オペレーター総勢90名前後のコールセンターで、30代・40代を中心に、幅広い世代が在籍しています。
男女比は2:8と女性が多く、子育て中の主婦さんも多数活躍中♪
定着率の高さが自慢で、センターを立ち上げた5年ほど前からずっと続けてくれている方もいます!

★未経験スタートも活躍中★
接客・サービス業をしていた方や、全くの異業種から転職してきたスタッフさんも在籍!
丁寧な研修やサポートがあるので、コールセンター未経験の方も安心してトライできる環境です。

★しっかり稼げる★
未経験でも、高時給1300円!(時給1200円+交通費ありも選べます)
契約社員/正社員登用制度もあり、キャリアアップも目指せます!

★働きやすいシフトが魅力★
「プライベートと両立して週4日」「ガッツリ稼ぎたいから週5日」
どちらもOK!残業はほとんどないので、お仕事後のおでかけや家事との両立もバッチリです。
土曜日、月1~2回程度出勤出来る方は大歓迎ですが、平日のみシフトでも可。
シフトは月ごとに調整できるので、私生活の予定と合わせやすいですよ。
希望の勤務曜日なども面接でお気軽にご相談ください。

★★時間外シフトについて★★
※必須ではありませんが、参加できる人を増やしていきたい為、
 『ゆくゆく参加可能な方』は特に歓迎いたします!
>>当コールセンターでは月~土だけでなく日曜日・祝日を含めた週2~3回程度『19時迄』『20時迄』最長『21時迄』の時間帯で『小人数体制による時間外窓口対応』も行っております(原則、8h以内の勤務とするため出勤時間の調整を行います。例→10:00~19:00、11:00~20:00、12:00~21:00など)。
ライフスタイルによって参加する頻度は各自様々ですが、参加可能な方には新人として基本シフトでのデビューをした後、およそ2~3か月経過後に習熟をみて、翌月のシフトを作成する際にお声掛けをしています。
時間外シフトに入ってくれた方へは、感謝の気持ちとして別途手当も支給しています。

<新型コロナウイルス感染防止対策>
・消毒液設置
・座席付近のパーティション設置
・換気対策(機械換気含む)
・非接触型体温計設置
・勤務時はマスク着用必須(マスクは自己調達。常時鼻までしっかり覆う)

※ハローワークで求職中の方も歓迎

長期歓迎 高収入・高額 主婦・主夫歓迎 未経験・初心者OK フリーター歓迎 ブランクOK 平日のみOK 週4日以上OK フルタイム歓迎 交通費支給 社員登用あり 社割あり 産休・育休制度実績あり 駅チカ・駅ナカ 残業なし 研修あり 履歴書不要

応募について

応募方法 応募ボタン、または電話にて面接予約をお願いします。
※お電話の際は「川崎RJのお仕事」とお伝えください。
面接地 横浜ランドマークセンター
神奈川県 横浜市西区 みなとみらい2-2-1 ランドマークタワー40F
担当 川崎RJ
電話番号 0120-919-999
受付時間 平日/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス ご予約後、横浜ランドマークタワー40Fへお越しください。
※面接時履歴書不要・一般常識試験などあり
※交通費支給なし

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