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0120-919-999 (平日9:00～19:00 土日祝9:00～17:30)
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川崎RJ/ 仕事No.1602000032
| 時給 | 1,200円～1,300円 |
|---|---|
| 期間 | 長期（1年以上） |
| シフト | 【基本シフト】 月曜日と連休明けを含む月～土、週4日以上/調整シ... |
| 最寄駅 | JR東海道線 川崎駅 徒歩7分 【川崎駅】 徒歩7分 南武線／... |
| 仕事内容 |
大手電機メーカーのコールセンターで、 オフィス向けコピー機などに関する故障・修理受付を行います。 ほぼ法人様相手なので、感情的なクレームはめったにありません。 【業務の流れ】 ・お客さま情報や故障状況を確認します。 ・修理受付を承り、電話を切ります。 ・応対内容をPCに入力し、完了！ ★修理代金・訪問時間の設定・確認は行いません。 ★故障や修理以外のお問合せは専門の担当者が対応します。 【問合せ例】 「印刷すると汚れがついてしまうのですが…」 「エラーが出て機械が動かなくなってしまいました。どうしたらいいですか？」 など →マニュアルに沿ってご案内していきます！ |
|---|---|
| 職種 | 大手電機メーカー修理受付コールセンター |
| 雇用形態 | アルバイト |
| 勤務地 | 神奈川県 川崎市幸区 |
| 給与 |
（1）時給1300円（2）時給1200円 ※ほとんどの方が査定に応じて基本時給からアップします。 ※研修中も同時給 |
| 交通費 | （1）支給なし （2）1日1000円まで実費支給 ※バス利用時は規定あり |
| シフト |
【基本シフト】 月曜日と連休明けを含む月～土、週4日以上/調整シフト 8:40～17:00（実働7h20m） ●土曜日、月1～2回程度出勤できる方、大歓迎！ ●残業ほとんどなし ●平日のみもOK ●年末年始はお休み ●旅行等のお休みも応相談。毎月1回、次月のシフト希望を提出できます。 |
| 研修 |
10/2（月）スタート 研修期間は平日のみ、9:00～17:00（実働7h） ※研修160h程度 ※研修中も同時給 【研修の流れ】 ◆座学研修：2週間 商品知識・ルール・画面の操作方法などを基本的な知識を習得。 研修生同士でお客さまとオペレーター役に分かれ、実際の対応を想定したロールプレイングを行い 知識のアウトプットをしていきます。 研修担当がそばで見守り、改善点やアドバイスなどをフィードバックします。 ◆OJT研修：2週間程度 OJT担当が隣でサポートしながら、実際にお客さまからの電話に対応します。 電話の多い時間帯は、OJT担当が実際に電話対応を行い、みなさんはその対応を聞いて学んでいただきます。 ＊研修期間は、それぞれの習熟度に合わせて決定します。 ＊研修＆OJT中は、トレーナーが手厚くフォローします！ わからないことはその場で聞けますので、ご安心ください◎ ◆研修終了後 ひとり立ちした後は、15名程度のチームに配属され、担当SV（管理者）がフォローします。 デビュー後も定期的に振り返りやフィードバックを行うので、着実にスキルアップできますよ。 不明点などがあったときも、その都度確認できますので、ご安心ください。 |
| 最寄駅 |
JR東海道線 川崎駅 徒歩7分 【川崎駅】 徒歩7分 南武線／京浜東北線 【京急川崎駅】徒歩5分 京急線 ※他、川崎駅までバス路線多数あり！ |
| 資格/条件 |
・高卒以上 ・主婦/夫歓迎 ・未経験の方も歓迎 ※電話をしながらパソコンにて検索や入力をどんどんして行きます。 コールセンター未経験でも入力が早い人、普段からパソコンを使っている人、特に歓迎！ |
| 待遇 |
・時間外手当あり ・社会保険完備/定期健康診断実施（規定あり） ・有給休暇制度あり ・昇給制度、手当制度あり ・契約社員・正社員登用制度あり ・産休/育休制度あり（アルバイトも取得実績あり） ・保養所あり（東京／京都／ハワイなど） ・社員割引制度あり（アパレル／雑貨／家電／観劇／野球観戦など) ・LTD制度あり（傷病による長期療養時の給与補償制度） ・休憩室完備（電子レンジ/ポット/自販機） ・ロッカー完備 ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ※感染症対策および利用者の安全確保を理由に喫煙所を閉鎖する場合あり ・服装規定あり ※残業となった場合は残業代を1分単位で支給します |
| ここがポイント |
≪川崎市幸区の大手電機メーカー 受信スタッフ求人募集！≫ オフィスに欠かせない「コピー機」などの故障・修理に関する受付のお仕事です！ 専門的なことは別の部署が対応しますので、難しい知識は不要！ 故障でお困りのお客さまの状況をお伺いし、メンテナンス担当者に取り次ぐようなイメージです。 まれに、故障・修理以外のお問合せもありますが、その場合は別の部署が対応するので心配ありません♪ ▼対応件数・時間 ・1本あたり、5～6分程度（受電～終了まで） ・1時間あたり、8～9本程度 1件に時間をかけて対応するというよりは、効率よく端的に進めていきます。 スピード感のある業務ですので、あっという間に時間が過ぎ、「気が付けば定時！」ということも◎ ★活躍中のスタッフは…★ 管理者・オペレーター総勢80名前後のコールセンターで、30代・40代を中心に、幅広い世代が在籍しています。 男女比は2：8と女性が多く、子育て中の主婦さんも多数活躍中♪ ★とにかく便利な立地が自慢★ ビル内にはコンビニや食堂あり！ 職場の近隣のビルには飲食店も多数入っているので、ランチタイムも充実♪ 近くには川崎駅直結の大型ショッピングモールもあるので、帰りにショッピングすることもできますよ◎ 川崎駅から職場までの通勤経路も歩きやすく、あまり苦にならずに通勤できるところも嬉しいポイント！ 職場周辺から徒歩で通っているスタッフも沢山いますよ！ ご自宅から近くの職場を探している方、ぜひ一緒に働きませんか？ ★未経験スタートも活躍中★ 接客・サービス業をしていた方や、全くの異業種から転職してきたスタッフさんも在籍！ 丁寧な研修やサポートがあるので、コールセンター未経験の方も安心してトライできる環境です。 ★しっかり稼げる★ 未経験でも、高時給1300円！（時給1200円＋交通費ありも選べます） 契約社員／正社員登用制度もあり、キャリアアップも目指せます！ ★働きやすいシフトが魅力★ 「プライベートと両立して週4日」「ガッツリ稼ぎたいから週5日」 どちらもOK！残業はほとんどないので、お仕事後のおでかけや家事との両立もバッチリです。 土曜日、月1～2回程度出勤出来る方は大歓迎ですが、平日のみシフトでも可。 シフトは月ごとに調整できるので、私生活の予定と合わせやすいですよ。 希望の勤務曜日なども面接でお気軽にご相談ください。 ＜新型コロナウイルス感染防止対策＞ ・消毒液設置 ・座席付近のパーティション設置 ・換気対策（機械換気含む） ・非接触型体温計設置 ・マスク着用は個人の判断（マスクは自己調達。常時鼻までしっかり覆う） ※ハローワークで求職活動中の方も歓迎 |
長期歓迎 高収入・高額 主婦･主夫歓迎 未経験・初心者OK フリーター歓迎 ブランクOK 平日のみOK 週4日以上OK フルタイム歓迎 交通費支給 社員登用あり 社割あり 産休・育休制度実績あり 駅チカ･駅ナカ 残業なし 研修あり 履歴書不要
| 応募方法 |
応募ボタン、または電話にて面接予約をお願いします。 ※お電話の際は「川崎RJのお仕事」とお伝えください。 |
|---|---|
| 面接地 |
横浜ランドマークセンター 神奈川県 横浜市西区 みなとみらい2-2-1 ランドマークタワー40F |
| 担当 | 川崎RJ |
| 電話番号 | 0120-919-999 |
| 受付時間 |
平日/9:00～19:00 土日祝/9:00～17:30 |
| プロセス |
ご予約後、横浜ランドマークタワー40Fへお越しください。 ※履歴書不要、一般常識試験などあり ※面接時交通費支給なし ◆WEB面接実施あり |
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