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仕事情報詳細

<週4~>コピー機に関する法人電話受付◆一般ユーザーの対応ナシ/残業やクレームほぼナシ!困った時は管理者が駆けつけます!

川崎RJ/ 仕事No.1602000032

時給 1,250円~1,350円
期間 長期(1年以上)
シフト 【基本シフト】
月~日、週4日以上/調整シフト
8:40~17...
最寄駅 JR東海道線 川崎駅 徒歩7分
【川崎駅】  徒歩7分 南武線/...

詳細情報

仕事内容 大手電機メーカーのオフィス向けコピー機などに関するテクニカルコールセンターで、
故障・修理の一次受付、対応を行います。

【対応の流れ】
▼「印刷物に汚れがつく」「エラーが出た」等の問合せを受付
▼マニュアルに沿って顧客情報や故障状況を確認し、
 以下いずれかの対応を行います。
・修理を承り電話終了、その後修理手配
・担当の窓口へ電話を繋ぐ
・操作方法をご案内して解決、終了
▼PCに履歴を入力→完了! 
  
受電から対応終了までは7~8分程度と短めです。
※センター全体で目標に向かって取り組んでおり、表彰制度もあります♪
※スキルアップで昇給も目指せますよ!

★ほぼ法人相手なので、感情的なクレームはめったにありません。
機械に関する専門的な問い合わせなどは、他の担当者が対応するので安心◎
困ったときは手を上げれば管理者がすぐ駆け付けます!
職種 電機メーカー/修理受付コールセンタースタッフ
雇用形態 アルバイト
勤務地 神奈川県 川崎市幸区
給与 (1)時給1350円(2)時給1250円
★昇給あり! 時給1400円以上のスタッフもいます。
3カ月毎の頑張りに応じて、査定に反映!
ほとんどの方が基本時給が30円ほどアップしていますよ♪

※研修中も同時給
交通費 (1)支給なし (2)1日1000円まで実費支給 ※バス利用時は規定あり
シフト 【基本シフト】
月~日、週4日以上/調整シフト
8:40~17:00(実働7時間20分)

※土日祝いずれか出勤可能な方、月曜日などお休み明けに出勤出来る方大歓迎!
※デビュー後は一部ショートタイム勤務の相談も可

●残業ほとんどなし
●年末年始はお休み
●旅行等のお休みも応相談。毎月1回、次月のシフト希望を提出できます。
研修 6/11(火)スタート

研修期間:6/11(火)~6/28(金)
※研修中は、平日のみ・週5日 9:00~17:00(実働7h)で勤務
※研修中も同時給

【研修・OJTの流れ】
まずは座学で商品知識・ルール・画面の操作方法などの基礎を学びます。
その後、研修生同士でお客さまとオペレーター役に分かれ、
実際の対応を想定したロールプレイングで練習。
研修担当がそばで見守り、アドバイスを行います。

研修後は、OJT担当が隣でサポートしながら、実際にお客さまからの電話対応にチャレンジ!
電話の多い時間帯は、OJT担当の電話対応を聞いて学びます。

*研修期間は、それぞれの習熟度に合わせて決定します。
*研修&OJT中は、トレーナーが手厚くフォローします!
わからないことはその場で聞けますので、ご安心ください◎

ひとり立ち後は、15名程度のチームに配属され、担当SV(管理者)がフォローします。
デビュー後も、定期的に振り返りやフィードバックを行うので、着実にスキルアップできますよ。
不明点はその都度確認できますので、ご安心ください!
最寄駅 JR東海道線 川崎駅 徒歩7分
【川崎駅】  徒歩7分 南武線/京浜東北線
【京急川崎駅】徒歩5分 京急線
※他、川崎駅までバス路線多数あり!

★川崎駅周辺はお店がたくさんあって買い物にも便利!
駅からオフィスまでは桜並木なので、春は満開の桜が楽しめます♪
資格/条件 高卒以上

★コールセンター未経験の方も歓迎!
元スーパーのアルバイトスタッフ、主婦(夫)さんなども活躍中です。

★電話をしながら、パソコンで検索や入力をスピーディーに行います。
普段からパソコンを使っている方はスキルを活かして活躍できます!
待遇 ・時間外手当あり
・社会保険完備/定期健康診断実施(規定あり)
・有給休暇制度あり
・契約社員・正社員登用制度あり
・産休/育休制度あり(アルバイトも取得実績あり)
・3ヶ月に1回の昇給制度、手当制度あり
└時給1400円以上で働くスタッフもいます!

・表彰制度あり
└勤怠や対応などが優秀だったスタッフを定期的に選出し、賞状やお菓子を贈呈しています!

・個人ロッカー完備
・業務で使用する座席(PC)は固定です。また袖机も2人で1つシェアできます!
・休憩室完備(電子レンジ/ポット/自販機)
└窓からの景色がキレイでリラックスできると好評です!

・保養所あり(東京/京都/ハワイ)
・スタッフ特典の福利厚生あり(旅行やショッピング、グルメ、映画など)

・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
※感染症対策および利用者の安全確保を理由に喫煙所を閉鎖する場合あり
・服装規定あり
※残業となった場合は残業代を1分単位で支給します
ここがポイント 働くスタッフのみなさんに職場の印象を聞いてみました♪

◆「1日が終わるのが早い!」(入社3年目/20代)
一件一件時間をかけて対応するというよりは、スピード感がある仕事なので、いつもあっという間に時間が過ぎて、気づけば「もう定時?!」という日も(笑)。
最初のころは色々覚えるのに苦労したこともありましたが、自分の案内で問題が解決したとき、すごくやりがいを感じられるので、
今はこの仕事がとても気に入っています。

◆「コールセンターの中でも居心地がよくて長く働けます」(入社7年目/60代)
電話の相手が企業の方なので、基本的にクレームはありません。
忙しい中でも、手を上げれば管理者の方がすぐに来てくれますし、スタッフ間の人間関係も良好なので、居心地がよくて長く働けています。

◆「家よりリフレッシュできてるかも…」(入社7年目/40代)
育児が落ち着いた頃に働き始めました。
コールセンターは未経験でしたが、研修が丁寧だったので不安なくデビューでき、タイピングや言葉遣いも学べて、スキルアップにも繋がりました!
同期の仲間や同じような主婦のスタッフ、若い世代など、色々な人と話すのが楽しいので、家に居るよりもイキイキ過ごせている気がします(笑)。

<新型コロナウイルス感染防止対策>
・消毒液設置
・座席付近のパーティション設置
・換気対策(機械換気含む)
・非接触型体温計設置
・マスク着用は個人の判断(マスクは自己調達。常時鼻までしっかり覆う)

【アルティウスリンク株式会社は、KDDIと三井物産の共同出資会社です!】

※アルティウスリンクはくるみん・えるぼし認定企業です。
※ハローワークで求職活動中の方も歓迎

長期歓迎 高収入・高額 主婦・主夫歓迎 未経験・初心者OK フリーター歓迎 ブランクOK 週4日以上OK フルタイム歓迎 交通費支給 社員登用あり 産休・育休制度実績あり 駅チカ・駅ナカ 残業なし 研修あり 履歴書不要

応募について

応募方法 応募ボタン、または電話にて面接予約をお願いします。
※お電話の際は「川崎RJのお仕事」とお伝えください。
面接地 横浜ランドマークセンター
神奈川県 横浜市西区 みなとみらい2-2-1 ランドマークタワー40F
担当 川崎RJ
電話番号 0120-919-999
受付時間 平日/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス ご予約後、横浜ランドマークタワー40Fへお越しください。
※履歴書不要、一般常識試験などあり
※面接時交通費支給なし
◆WEB面接実施あり

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