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0120-919-999 (平日9:00~19:00 土日祝9:00~17:30)

仕事情報詳細

<在宅勤務あり♪>法人向けクラウドサービスのテクニカルサポート ◆20代~30代活躍中!IT系の知識が身につきます◎

横浜市MDT/ 仕事No.2108000007

時給 1,750円~1,750円
期間 長期(1年以上)
シフト 月~金の週5日勤務
8:50~17:50(実働8h)

※土...
最寄駅 相鉄線 天王町駅 徒歩5分
相鉄線 星川駅 徒歩7分
JR横須...

詳細情報

仕事内容 お客様サポートの経験をいかして活躍できる!
在宅勤務ありのテクニカルサポート♪

マイクロソフト社のMicrosoft365(Office365)という
クラウドサービスに関するサポート窓口です!
法人のお客様から寄せられる、製品の使用方法などについてのお問合せに、
公開されている情報を確認しながら、電話とメールで対応いただきます。

◆問合せ例
「Microsoft365のセットアップ方法を教えてください」
「うちの会社のドメインでMicrosoft Teamsを利用したいのですが、どのように設定したらいいですか?」
「OneDrive for BusinessをPCでダウンロードしたいのですが、やり方がわかりません…」

★対応時に参照する情報などに一部英語表記がありますが、翻訳済みテキストを利用しますのでご安心ください!
職種 クラウドサービスの法人対応/電話・メール
雇用形態 アルバイト
勤務地 神奈川県 横浜市保土ケ谷区
給与 時給1750円~
※スキル習得に応じて最大時給2500円まで昇給あり!
※研修中も同時給

月収例:30万8000円
(時給1750円×8h×22日出勤の場合)
※在宅手当:2000円/月も別途支給
交通費 全額支給
シフト 月~金の週5日勤務
8:50~17:50(実働8h)

※土日祝休み、年末年始休みあり
※残業は1ヶ月あたり10時間程度
※毎月20日までに申請いただければ、翌月のお休み希望を調整いたします
研修 ★12月初旬入社を予定!★
➡あなた/同期となる方のご都合をお伺いの上、勤務開始日を調整いたします!!

<研修の進め方>
【1】1週目~2週目
まずはサポートする予定のサービス(Microsoft 365)の
概要について学びます。
併せてお客様対応に必要なツール・運用などを
製品を実際に触りながら学習していきます。
※先輩の対応をモニタリング含む

【2】3週目~4週目
Microsoft 365内の数ある製品群の中から、
担当いただく製品に関する知識を習得します。
※先輩の対応をモニタリング含む

【3】5週目~6週目
実際の対応を想定したロールプレイングやOJTを実施します。

※研修中も同時給
最寄駅 相鉄線 天王町駅 徒歩5分
相鉄線 星川駅 徒歩7分
JR横須賀線 保土ヶ谷駅 徒歩11分
横浜ビジネスパーク内
※JR保土ヶ谷駅から無料シャトルバス有
資格/条件 ・高卒以上(学生不可)
・電話またはメールによるお客様サポート経験がある方(必須)
・Microsoft製品に興味がある方

★20代~30代が活躍中!
近隣から徒歩で通っているスタッフもいます♪
待遇 ★在宅勤務あり★
※研修終了後、ご自身である程度の対応ができ、安定した段階での在宅勤務開始となります。
※出勤予定者の7割程度が在宅勤務となります。日によって在宅・出社の日がありますので、あらかじめご了承ください。
※下記諸条件あり
 ・業務スペース(完全個室)の確保が可能なこと
 ・有線LAN接続ができること
 ・PCなどの端末デバイスはすべて貸与
 ・質問などの社内のやりとりは原則カメラoff対応(在宅時は背景や服装など気にする必要ナシ!)
社会保険完備
毎年定期健康診断実施
有給休暇制度あり(有休100%取得推進中!!)
契約社員(現場管理者)、正社員登用制度あり
手当あり(在宅手当)
MCP(Microsoft Certification Program)資格取得費用の負担
昇給制度あり
休憩室完備(電子レンジ・冷蔵庫・フリードリンクやお菓子の販売機などあり!)
ロッカー完備
服装:オフィス出社時はオフィスカジュアル、在宅時は服装自由
受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
※残業となった場合は残業代を1分単位で支給します
ここがポイント \嬉しい在宅勤務あり!/
在宅勤務の条件を満たしている方は、
研修終了後から在宅勤務を開始することができます!
在宅の時は服装も自由なので、出勤前に慌てて準備する必要ナシ!
分からないことがあれば、在宅でも質問できる環境が整っているので
安心して勤務できます◎

\安心のサポート体制/
社員一人一人の個性やレベルをしっかりと尊重し、
キャリアや役割を明確にした上で、それぞれが責任をもって
プロジェクトに参画していただくことを重要視しています。
新しい職場は、誰もが不安を感じるところだと思います。
そんな不安を一緒に解消していきながら、
仕事に慣れてもらえる環境づくりをおこなっています!
不安な点は、なんでも相談してくださいね。

★スタッフインタビュー★
Sさん/入社4年目・30代・男性
Oさん/入社4年目・30代・女性

――入社のきっかけを教えてください。
Sさん「オフィスが家から徒歩15分と近かったためです。在宅勤務も使えて助かってます!」
Oさん「収入を増やしたかったので、時給の高さに惹かれました」

――この仕事のやりがいはなんですか?
Sさん「私はリーダーとして働いているので、チームメンバーの成長を感じたときが一番嬉しいですね」
Oさん「お客様のお困りごとを解決して『ありがとう、助かったよ!』と言ってもらえたときは、この仕事をやっててよかったなと思います!」

――この仕事の大変なことはなんですか?
Sさん「複数のタスクを同時にこなさなければいけないところは大変さを感じます」
Oさん「色々な問い合わせが入ってくるので、優先順位をつけて対応しながらお客様に満足いただけるご案内に結び付けるのが大変ですね」

――応募者の方にメッセージをお願いします!
Sさん「上司やチームのメンバーの人柄がとても良く、個人的な相談なども聞いてくれて、とても働きやすい環境です。一緒に働ける日を楽しみにしています!」
Oさん「私は元々クラウドや Office の知識がなかったので、働きながら日々勉強していますが、理解すると案内にも説得力が出ますし、何より楽しさを感じます。自分の身になるお仕事なので、これからスキルアップしたい方にもオススメです♪」

<オフィスでの新型コロナウイルス感染防止対策>
・消毒液・除菌液設置
・座席付近のパーティション設置
・換気対策(機械換気実施中)
・非接触型体温計設置
・ソーシャルディスタンス確保
・勤務時はマスク着用必須
・隣席との間隔は1.5Mあけて配置
・席は向かい合わないよう互い違いに配置

※ハローワークで求職中の方も大歓迎!

長期歓迎 高収入・高額 経験者・有資格者歓迎 フリーター歓迎 シフト制 平日のみOK フルタイム歓迎 時間固定シフト制 交通費支給 資格取得支援制度 社員登用あり 社割あり 英語が活かせる 髭・ネイル・ピアスOK 駅チカ・駅ナカ 研修あり 履歴書不要 友達と応募OK

応募について

応募方法 応募ボタンもしくは電話にて面接予約をお願い致します。
※電話応募の際は、「横浜市MDTのお仕事」とお伝えください
担当 横浜市MDT
電話番号 0120-919-999
受付時間 平日/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス ご予約後、横浜ランドマークタワー40Fへお越しください。
※面接時履歴書不要・一般常識試験などあり
※交通費支給なし
※WEB面接も実施中!

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