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仕事情報詳細

土日祝休み&残業基本なし♪未経験から高時給で働ける!大手銀行ネットバンキングの「操作方法」ご案内スタッフ(受電&チャット)

田町S2/ 仕事No.2011000014

時給 1,600円~1,600円
期間 長期(1年以上)
シフト 8:55~18:00(実働8h・昼休憩1h5m)
月~金、週5日...
最寄駅 JR 田町駅 徒歩11分
都営浅草線、三田線 三田駅 徒歩11分...

詳細情報

仕事内容 大手都市銀行のコールセンターで、
法人のお客様を対象としたインターネットバンキングの操作方法に関する問合せ受付、および対応内容の入力処理

■よくあるお問合せは…
「初期設定の方法を教えてほしい」
「パスワードをロックしてしまった」
「振込操作を教えてほしい」など。
ある程度決まった内容が多いので、覚えやすいですよ。
基本的には1回の対応で完結します。

■1回あたりの対応時間・割合
電話&チャット対応:約7分、入力:1~2分
全体の対応・入力の比率は7:1程度です。

■金融に関する知識は一切不要!
まれに金融に関する質問を受けることもありますが、
その場合は専門の部署に取次ぐか、SVがしっかりフォローします!

■クレーム対応は少なめ
電話のお相手は法人のお客様のため、落ち着いた対応が可能です。
クレームも少なく、発生したとしても対処できない場合は全てSV(管理者)が対応してくれます。
職種 操作方法に関するお問合せ受付/受電&チャット
雇用形態 アルバイト
勤務地 東京都 港区
給与 時給1600円
※研修期間同額
交通費 1日1000円までの実費支給
シフト 8:55~18:00(実働8h・昼休憩1h5m)
月~金、週5日

◆土日祝休み、年末年始休み
◆昼休憩以外にも、短時間の小休憩数回あり
◆残業はほとんどありません。
※業務終了間近に受付があった場合のみ、
 発生する可能性があります。(5~10分程度)
※残業が発生した場合、稼働時間に応じて残業代全額支給
研修 随時研修開始 
平日15日間/8:55~18:00(参加必須)
しっかり勉強してから、業務を開始します。

<研修の進め方>
【導入研修(初日)】
内容:フロアルールや大まかな仕事内容の説明
★まずは環境に慣れてもらうところから始めます!

【座学研修(2日目~8日目)】
内容:言葉遣いや敬語の使い方、電話応対の流れ、応対方法の説明など

【ロープレ研修(9日目~15日目)】
内容:先輩がお客様役になり、実際の電話応対を想定した模擬練習を実施。
最終的に「これなら大丈夫!」と先輩が判断したら、晴れて電話デビューとなります。
★デビュー後も先輩が横についてフォローしますので、ご安心ください。
 チャット対応は、電話応対に慣れた後に研修していきます。
最寄駅 JR 田町駅 徒歩11分
都営浅草線、三田線 三田駅 徒歩11分
都営浅草線、京急本線 泉岳寺駅 徒歩8分
JR 高輪ゲートウェイ駅 徒歩13分

【周辺環境】
駅前には飲食店やスーパーが豊富にあり、便利です。
また、駅からオフィスまでは河川沿いを歩けますので、
気持ちよく通勤できますよ。
資格/条件 高卒以上
PC基本操作できる方
オフィスワーク未経験歓迎
待遇 ・社会保険完備
・毎年定期健康診断実施
・有給休暇制度あり
・休憩室完備(電子レンジ・冷蔵庫)
・リーズナブルな食堂あり(定食440円・大盛無料)
 メニューは日替わりのため飽きることはありません♪
・女性専用の更衣室・個人ロッカーあり
・服装:露出の多いデザインや華美な服装は不可
・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
※新型コロナウイルス感染症の流行によって喫煙所を閉鎖する場合があります
※残業となった場合は残業代を1分単位で支給します
ここがポイント 既存スタッフは「どんな人が来てくれるんだろう」と、
とても楽しみに待っています♪

【従業員構成をご紹介】
オペレーター(電話&チャット応対):8名
SV(管理者):2名

★風通しのいい職場
気さくなスタッフが多く、
普段からコミュニケーションがとれているので、
仕事の質問や相談もしやすい雰囲気です。

★リーズナブル&栄養バランスもとれる食堂あり
定食が440円で食べられる◎
ご飯の定食2種類、麺類は1種類の中からいずれか選択することができ、小鉢は数種類の中から選べる定食となっています。
メニューは日替わりなので飽きることなく、
美味しいうえに安価で大盛無料、栄養バランスもとれるので、
スタッフからとても大好評です!

<新型コロナウイルス感染防止対策>
・消毒液設置
・座席付近のパーティション設置
・換気対策(機械換気含む)
・非接触型体温計設置
・マスク着用必須

※ハローワークで求職活動中の方も歓迎

長期歓迎 高収入・高額 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 副業・WワークOK フリーター歓迎 ブランクOK 平日のみOK フルタイム歓迎 交通費支給 残業なし 研修あり 履歴書不要

応募について

応募方法 応募ボタンもしくは電話にて面接予約をお願いします。
※電話応募の際は「田町S2のお仕事」とお伝えください。

【面接予約時のお願い】
面接会場は、ご希望に応じて以下のいずれか選択してください。
・来場して対面で面接をご希望の場合⇒小田急サザンタワー
・WEB面接をご希望の場合⇒【WEB面接東京】
面接地 小田急サザンタワー
東京都 渋谷区 代々木2-2-1 小田急サザンタワー15F
担当 田町S2
電話番号 0120-919-999
受付時間 平日/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス ご予約後、小田急サザンタワー15F(採用受付)までお越しください。
※面接時履歴書不要・一般常識試験などあり
※交通費支給なし

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