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仕事情報詳細

\オープニング★12月迄の短期/年金給付金に関する問合せ窓口スーパーバイザ業務!一緒にスタートする仲間を大募集♪

札幌NNKL / 仕事No.1906000013

  • \オープニング★12月迄の短期/年金給付金に関する問合せ窓口スーパーバイザ業務!一緒にスタートする仲間を大募集♪
時給 1,300円~1,300円
期間 3ヶ月以上
シフト ◆業務期間
2019/8/6(火)~12/27(金)の約5ヶ月間…
最寄駅 JR 札幌駅 徒歩3分
地下鉄 さっぽろ駅 徒歩2分

勤務…

短期 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 フリーター歓迎 ブランクOK 平日のみOK フルタイム歓迎 時間固定シフト制 オープニングスタッフ 服装自由 駅チカ・駅ナカ 研修あり 履歴書不要 友達と応募OK

詳細情報

仕事内容 電話オペレーターの質問対応、研修実施/サポート、
簡単な資料作成やデータ収集をお願いします。

主にお客様の問合せ受付を行うオペレーターのサポートを行っていただきます。
10名を1チームとして、オペレーターが回答に困った際の質疑応答が中心です。

(対応例)
「お客様にどのようにご案内したらいいか分からないんですが…」と、
オペレーターから質問があった場合にマニュアルやFAQ等をもとに回答いただきます。
オペレーターからの質問に回答できるように、
しっかり研修を行いますので安心してくださいね!
職種 「年金給付金に関する送付物を受け取った方からの問合せ対応(受信)」の管理業務
雇用形態 アルバイト
勤務地 北海道 札幌市中央区
給与 時給1300円
※研修中も同時給です。
交通費 支給なし
シフト ◆業務期間
2019/8/6(火)~12/27(金)の約5ヶ月間

◆勤務時間
8月中…9:00~17:00 ※休憩60分(実働7時間)
9月以降…8:15~17:15 ※休憩60分(実働8時間)

◆勤務日数
8月中は平日週4日(9:00~17:00)勤務 ※研修およびセンター準備期間
9月以降は平日週5日(8:15~17:15)勤務

※土日祝はお休みです。
※1日30分程度の残業が発生する可能性があります。
研修 <研修日程>
8/6(火)~8/9(金)毎日9:00-17:00

※休憩60分あり(実働7時間)
※翌週の8/13(火)から、電話オペレーター向けの研修がスタートします。
 その際、研修受講者のサポート対応をしていただきます。
※研修期間中のみ、9/2以降と勤務時間が異なります。
 (9/2以降は8:15~17:15)
最寄駅 JR 札幌駅 徒歩3分
地下鉄 さっぽろ駅 徒歩2分

勤務地住所:札幌市中央区北4条西5丁目
資格/条件 ・高卒以上
・コールセンター未経験歓迎
・コールセンター管理者経験がある方
・コールセンター管理者経験はないが管理のお仕事をやってみたい/興味がある方

<過去、同様のお仕事ではこんな方が活躍>
・今まで何らかの管理経験がある方
・現役時に管理職を経験された方
・主婦(夫)さん、パートさんたちにやさしく仲良く接することができる方!
・話しをすることが苦じゃない方
・何でもチャレンジすることが好きな方
※20-30歳台の方はもちろん、子育て中の方や40代~60代のミドル・シニア世代も多数活躍!

★研修は範囲が限られているので覚えることは少なめです。
★並行して管理者としての振る舞いなどもレクチャーしていきます。
★過去にSV経験が無くてもOK。SVに限らず過去に何らかの管理経験がある方は優遇します。
★管理者(SVやLD)に興味がある方のご応募も大歓迎です!
★コールセンター経験は問いません!!
※本業務は社会保険に必須でご加入いただきます。

まずはお気軽にご応募くださいね♪
待遇 ・社会保険あり(条件あり)
※本業務は社会保険に必須でご加入いただきます。
・残業代は1分単位で支給
ここがポイント ◆年金給付金に関する送付物を受け取った方からの問合せ対応とは?
センターでは、電話オペレーターが以下のような業務を行います。
・年金給付金の制度の内容や、お客様への送付物に関する問合せ対応
・他部署への電話転送対応
⇒スーパーバイザーの方のお仕事は、これらの業務を行っている
 電話オペレーターのサポート業務が中心となります!

◆安心してスタートできる環境です!
「給付金に関する問合せって、内容が難しいんじゃない?」
「自分には無理かも…」と、不安もありますよね。
でも、大丈夫!!
必要な知識は4日間かけてしっかりと研修を行います★
お客様対応時に参考にできるFAQも設置しているので、
安心してスタートできますよ♪

◆このお仕事の魅力とは?
安心・安定・大人気の官公庁のお仕事です!
この窓口は、年金給付金制度の内容や、
申請方法等についてのお問合せがメインとなります。
問合せ内容にしっかりお答えしてお困りごとが解決できた時、
お客様からいただく「ありがとう」の言葉は、
きっとやりがいに繋がるはずです!
そんなお仕事、一緒に始めてみませんか?

◆お仕事の流れ
勤務開始後は、以下のような流れでお仕事をお願いします。

①SV向け研修期間(8/6~8/9)
SVとして勤務できるように、業務内容について研修を行います!

②業務開始準備期間(8/13~29)
オペレーター向けの研修期間です。
オペレーター向け研修のサポートを行ったり、
業務で使用するマニュアルを整備する期間です!
※8月中はオペレーター向け研修に合わせて週4日勤務となります。

(参考)オペレーター向け研修日程
・8/13(火)~16(金)毎日9:00-17:00
・8/19(月)~22(木)毎日9:00-17:00
・8/26(月)~29(木)毎日9:00-17:00

③センター稼働期間(9/2~12/27)
センターでお客様からのお電話を受ける期間です。
オペレーターからの質問にお答えいただく等、
サポート対応を中心にお願いします!

◆新規オープニングのセンター!
全てのメンバーが研修からスタートなので安心!
みんなが同期です☆
一緒にスタートを切った仲間と、素敵なセンターをつくりあげましょう!!

◆未経験の方大歓迎!
コールセンターのお仕事が初めての方も大丈夫!
研修でわかりやすく丁寧にお教えするので安心してくださいね。
SVとしてオペレーターの管理業務ができるように、しっかりフォローします!

◆オフィスは駅チカ!
札幌駅から近いのでとっても便利!
お仕事終わりに買い物もしやすい環境ですよ!

◆面接時履歴書不要!
事前に履歴書の記入や写真の用意は必要ありません!
ご応募の後は手ぶらで面接にお越しくださいね。

◆「札幌市ワーク・ライフ・バランスplus」認定企業!
当社は社員、スタッフの働きやすさを大切にしている「札幌市ワーク・ライフ・バランスplus企業」として認定されております。
友人紹介での入社率や定着率が高く、長く働いているスタッフさんが数多くいらっしゃいます♪

ご応募お待ちしております!

応募について

応募方法 応募ボタンもしくは電話にて面接予約をお願いします。
※電話応募の際は「札幌NNKLのお仕事」とお伝えください
面接地 北海道支社
北海道 札幌市中央区 北2条西1丁目1-7 ORE札幌ビル1F
担当 札幌NNKL
電話番号 0120-919-999
受付時間 月~金/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス ◆面接時履歴書不要
※一般常識試験・PC入力試験あり
※面接時交通費支給なし
キープする 応募する
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