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仕事情報詳細

<協力プレイで、ミッションクリア!経験値10年以上のベテランがサポートします◎>未経験OK!法人向けネットバンキングの「PC・スマホ操作方法」に関するお問合せ対応

田町S / 仕事No.1901000044

  • <協力プレイで、ミッションクリア!経験値10年以上のベテランがサポートします◎>未経験OK!法人向けネットバンキングの「PC・スマホ操作方法」に関するお問合せ対応
時給 1,600円~1,600円
期間 長期(1年以上)
シフト 8:55~18:00(実働8時間・昼休憩1時間5分)
月~金、週…
最寄駅 JR 田町駅 徒歩11分
都営浅草線、三田線 三田駅 徒歩11分…

長期歓迎 高収入・高額 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 副業・WワークOK フリーター歓迎 ブランクOK 平日のみOK フルタイム歓迎 交通費支給 研修あり 履歴書不要

詳細情報

仕事内容 大手都市銀行のコールセンターで、
法人のお客様を対象としたインターネットバンキングの操作方法に関する問合せ受付、および対応内容の入力処理

■よくあるお問合せは…
「初期設定の方法を教えてほしい」
「パスワードをロックしてしまった」
「振込操作を教えてほしい」など。
ある程度決まった内容が多いので、覚えやすいですよ。
基本的には、1回の対応で完結します。

■1回あたりの対応時間・割合
電話:約9分、入力:1~2分
全体の電話・入力の比率は9:1程度です。

■金融に関する知識は一切不要!
まれに金融に関する質問を受けることもありますが、
その場合は専門の部署に取次ぐか、SVがしっかりフォローします!

■クレーム対応は少なめ
電話のお相手は法人のお客様のため、落ち着いた対応が可能です。
クレームも少なく、発生したとしても対処できない場合は全てSV(管理者)が対応してくれます。
職種 ネットバンキング操作方法のお問合せ受付/受信
雇用形態 アルバイト
勤務地 東京都 港区
給与 時給1600円
交通費 1日1000円までの実費支給
シフト 8:55~18:00(実働8時間・昼休憩1時間5分)
月~金、週5日以上

◆土日祝休み、年末年始休み(12/31~1/3)
◆昼休憩以外にも、短時間の小休憩数回あり
◆残業はほとんどありません。
※受付終了間近に電話があった場合のみ、
 発生する可能性があります。(5~10分程度)
※残業が発生した場合、稼働時間に応じて残業代全額支給
研修 12/14(月)スタート
平日20日間/8:55~18:00(参加必須)
※研修期間、時給1500円

<20日間は電話応対なし!>
しっかり勉強してから、業務を開始します。

<研修の進め方>
【導入研修(初日)】
内容:フロアルールや大まかな仕事内容の説明
★まずは環境に慣れてもらうところから始めます!

【座学研修(2日目~8日目)】
内容:言葉遣いや敬語の使い方、電話応対の流れ、応対方法の説明など

【ロープレ研修(9日目~20日目)】
内容:先輩がお客様役になり、実際の電話応対を想定した模擬練習を実施。
最終的に「これなら大丈夫!」と先輩が判断したら、晴れて電話デビューとなります。
★デビュー後も先輩が横についてフォローしますので、ご安心ください。
最寄駅 JR 田町駅 徒歩11分
都営浅草線、三田線 三田駅 徒歩11分
都営浅草線、京急本線 泉岳寺駅 徒歩8分
JR 高輪ゲートウェイ駅 徒歩13分

【周辺環境】
駅前には飲食店やスーパーが豊富にあり、便利です。
また、駅からオフィスまでは河川沿いを歩けますので、
気持ちよく通勤できますよ。
資格/条件 高卒以上(学生不可)
PC基本操作できる方
オフィスワーク未経験歓迎
待遇 社会保険完備(定期健康診断あり)
有給休暇制度あり
休憩室(電子レンジ・冷蔵庫)
リーズナブルな食堂あり(定食300円程度・大盛無料)
女性専用の更衣室・個人ロッカーあり
服装:オフィスカジュアル
※露出の多いデザインや華美な服装は不可となっています
受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
ここがポイント <”初”の増員募集です!>
2年前にセンターを立ち上げてから、新しい仲間を迎えるのは今回が初めて。
そのため既存スタッフは「どんな人が来てくれるんだろう」と、とても楽しみに待っています♪

【従業員構成をご紹介】
オペレーター(電話応対):2名
SV(管理者):2名

30~40代の男性が中心に活躍していますが、
男女問わず募集中です!

★大ベテランのスタッフばかり!
頼りになる先輩が丁寧にサポートしますのでご安心ください。
経験豊富なだけあって、とても頼りになりますよ。
仕事で分からないこと、不安なことがあればいつでもご相談ください。

★風通しのいい職場
気さくなスタッフが多く、休憩中や仕事終わりには、
スマホゲームなど業務以外の話で盛り上がることも。
普段からコミュニケーションがとれているので、
仕事の質問や相談もしやすい雰囲気です。

<新型コロナウイルス感染防止対策>
・消毒液設置
・座席付近のパーティション設置
・換気対策(機械換気含む)
・非接触型体温計設置
・マスク着用必須

※ハローワークで求職中の方も歓迎

応募について

応募方法 応募ボタンもしくは電話にて面接予約をお願いします。
※電話応募の際は「田町Sのお仕事」とお伝えください。

【面接予約時のお願い】
面接会場は、ご希望に応じて以下のいずれか選択してください。
・来場して対面で面接をご希望の場合⇒りらいあHRDセンター
・WEB面接をご希望の場合⇒【WEB面接東京】
面接地 りらいあHRDセンター
東京都 渋谷区 代々木2-10-12 JA東京南新宿ビル8F
担当 田町S
電話番号 0120-919-999
受付時間 平日/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス ご予約後、JA東京南新宿ビル8Fまでお越しください。
※面接時履歴書不要・一般常識試験などあり
※交通費支給なし
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