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仕事情報詳細

【2/2(火)スタート!】CATVの解約手続案内業務(発信中心)◆時給1,150円~/平日のみOK/[チ・カ・ホ]直結♪WEB(リモート)面接OK!

札幌CS5 / 仕事No.1812000017

  • 【2/2(火)スタート!】CATVの解約手続案内業務(発信中心)◆時給1,150円~/平日のみOK/[チ・カ・ホ]直結♪WEB(リモート)面接OK!
時給 1,150円~1,150円
期間 長期(1年以上)
シフト ■勤務シフト:8:50~18:00(実働8h)
■勤務日数:月~…
最寄駅 JR「札幌駅」より徒歩4分
札幌地下鉄南北線「札幌駅」より徒歩1…

長期歓迎 主婦・主夫歓迎 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 フリーター歓迎 シフト制 週4日以上OK フルタイム歓迎 時間固定シフト制 交通費支給 産休・育休制度実績あり 駅チカ・駅ナカ 研修あり 履歴書不要 友達と応募OK

詳細情報

仕事内容 ★「解約阻止」や「営業」要素は一切ナシの発信業務★

大手ケーブルテレビのコールセンターにて、解約希望のお客様へ折り返し発信をお願いします。
ご案内いただくのは転居解約が中心なので、【クレームはナシ!】
また、お話しする内容を整理してから発信できるので、
コールセンター未経験者の方でも安心して始めることができます◎

解約案内に慣れてきたら、サービス変更へと対応範囲を徐々に広げてスキルアップしていきましょう!
PC操作を基礎から学べる【PCサポート研修】もあるので、PC操作が苦手な方でも安心♪

*更に詳しいお仕事内容は、下段の「ここがポイント」をご覧ください!
職種 大手CATVの解約に伴う案内発信/データ入力
雇用形態 アルバイト
勤務地 北海道 札幌市中央区
給与 時給1,150円+交通費1日1,000円迄実費支給
※研修中も同時給です!

<月収例>★月収20万円以上狙えます!★
月収20万2,400円(=時給1,150円×8時間勤務/日×22日出勤/月) ※他交通費も規定支給
交通費 交通費有(1日1,000円迄支給)
シフト ■勤務シフト:8:50~18:00(実働8h)
■勤務日数:月~日のうち、週4~5日勤務

※「8:50~17:00で勤務したい」「日曜日は毎週お休みしたい」など、
可能な限り柔軟に対応しますので、遠慮なく面接時にご相談ください♪
※GW・お盆は通常稼働していますが、この期間のお休みやその他長期休暇は随時ご相談ください!
※年末年始(12/30~1/3)はお休み

★シフト希望/希望休の提出★
・前月15日迄に翌月のお休み希望を提出いただきます。月間5日間まで希望休の申請OK!
研修 <業務研修>
◆日程:2/2(火)~2/5(金)の4日間
◆時間:8:50~18:00
※合計32h(4日間×8h)の座学研修になります。
※座学研修後、OJT研修を実施。シフトに合わせておこないます。

★PCサポート研修があるので、PCが苦手な方も克服するチャンス!
※近隣ですが、研修実施場所と勤務地が異なります。詳細は下段の「最寄駅」をご覧ください。
最寄駅 JR「札幌駅」より徒歩4分
札幌地下鉄南北線「札幌駅」より徒歩1分
札幌駅前通[チ・カ・ホ]直結♪

★雨や雪の日も快適に通勤!
★学校や職場からも通勤しやすいアクセス抜群のオフィス♪
街中にもすぐ行けちゃうから、お仕事帰りの買い物やお友達との待ち合わせにも便利!

研修地住所⇒札幌市中央区北2条西1丁目 ※さっぽろ創世スクエアすぐ
勤務地住所⇒札幌市中央区北3条西4丁目
資格/条件 <コールセンター未経験OK!>
・高卒以上

☆こんな方はさらに歓迎☆
・PC基本操作可能な方
・カスタマーセンター経験者

フリーターさん、子育て中の主婦(夫)さん・パートさんを中心に、20代~50代まで幅広い世代が多数活躍中!
お気軽にご応募くださいね♪
待遇 【安心してご勤務いただけるよう、コロナウィルス対策にしっかり取り組んでいます】
・座席は席と席の間は1席ぶん空間を設けています!
・座席を消毒する消毒液もあり、日々安心して座席利用可能!
・消毒液を設置し、常時使用可能!
・マスク着用必須!(マスクをお持ちでない場合は配布します!)

・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
・社会保険あり(条件あり)
・有給休暇あり(条件あり)
・昇給昇格制度あり
・服装:オフィスカジュアル
ここがポイント ≪ケーブルTVサービスの解約希望案内発信のお仕事≫
★少人数・アットホームな雰囲気の職場★
解約希望のお客様へお電話し、必要な案内をするだけ!
⇒料金や手続きに関する案内がメインで『解約阻止』『営業』要素は一切ナシ!!

<電話発信の具体的な流れ>
別チームの1次受付者がお客様からの解約希望内容を聴取し、折り返し対応を案内。

貴方には『一旦折り返しとした案件に対し、お客様へお電話しご案内する役割』をご担当いただきます。
案内内容は、最終の料金引き落としのタイミングなどの「料金」や「解約手続き」に関することがメインです。
※『営業電話』や『解約阻止』のお仕事ではありません。
※ケーブルテレビ会社が提供するサービスには、『CATV』『電話』『電気』『ガス』があります。

案内内容を一通り整理してから発信できるので、コールセンターのお仕事が初めての方でも取り組みやすいお仕事です。

ご案内が終わったら専用システムへの入力や、対応処理の事務作業をして1件終了。
お電話対応は、一部解約に関する問合せの転送受信がありますが、ほぼ解約希望のお客様への折り返し発信です。

※一通り解約のご案内対応に慣れてくる3-6か月頃を目途に「サービスの追加や変更」について対応範囲を広げていく研修もスタート!

<オススメPoint>
◆コールセンターでの勤務が初めての方必見!手厚いフォローでサポートします!
◆シフト融通が利きやすい!希望休も毎月5日間申請OK!
 ⇒ご自身やお子様の習い事の発表会や、通院などで定期的にお休みが必要な方にも安心の『毎月調整型』のシフトです!

■未経験者でも大丈夫!
未経験の方のオフィスワークデビューやお仕事復帰に最適!
わかりやすい研修でゆっくり丁寧に進めるから安心!
コールセンター未経験で始めた方も多数在籍中!
PC不慣れな方もご相談ください!PCサポート研修もご用意!!

■休憩室でしっかりON/OFF切り替え!
まずは飲み物ですが
・カップのコーヒー:50円
・ペットボトルの飲み物だとお茶などは90円~100円、水だったら80円
・豆から挽きたて淹れたてコーヒーなど90円
・リポビタンDも110円とお得
特にカップコーヒーが人気♪
また、1人掛け用ソファーに電源コンセントを設置。自分で携帯充電器を持って来れば充電しながら寛ぐことができます!
よくありがちな「休憩室が混んでて使えない」という声も皆無!!
どの時間も休憩室は込み合わないので、のんびりリラックスできますよ♪

■オフィスは駅チカ!
札幌駅・大通駅から徒歩5分!
学校や職場からも通勤しやすいアクセス抜群のオフィス♪
マチナカにもすぐ行けちゃうから、お仕事帰りの買い物やお友達との待ち合わせにも便利♪

■面接時履歴書不要!
履歴書の記入や写真の用意は不要!ご応募の後は手ぶらで面接へ。

■「札幌市ワーク・ライフ・バランスplus」認定企業!
当社は社員、スタッフの働きやすさを大切にしている「札幌市ワーク・ライフ・バランスplus企業」に認定。
友人紹介での入社率や定着率が高く、長く働いているスタッフさんが数多くいらっしゃいます♪
学生、フリーター、Wワーク、主婦(夫)、ミドル・シニア世代など様々な年代やライフスタイルの方が活躍中!

■「女性活躍推進企業認定『えるぼし』獲得企業!
当社は女性が能力を発揮しやすく活躍推進に関する状況などが優良な企業として「えるぼし★★★(3つ星:最高位)獲得企業」に認定されております。
女性の働きやすさ・職場環境の推進にこれからも努めていきます。

※ハローワークで求職中の方も歓迎

応募について

応募方法 応募ボタンからご応募頂くか、
もしくは電話にて面接予約をお願い致します。
※電話応募の際は「札幌CS5のお仕事」とお伝えください。
※面接はWEB or 対面で行っております。
※応募を迷われている方!
⇒ お仕事探しから面接予約まで行える「ジョブポケット札幌」もご利用ください。

【WEB面接予約方法について】
インターネットからWEB面接の予約を希望される場合は、
日付選択用カレンダーの上部に表示されている
「選択している面接会場」の部分を【WEB面接北海道】に
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担当 札幌CS5
電話番号 0120-919-999
受付時間 平日/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス ご予約後、指定面接地(札幌)へお越し下さい。
※面接時履歴書不要
※一般常識試験・入力試験あり
※面接時交通費支給なし
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