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仕事情報詳細

【随時研修開始★研修開始日・スケジュールは貴方次第!】★面接はWEB/対面どちらでもOK!「Amazon通販コンタクトセンター」のお仕事★不安な事は『お仕事相談会』で解消!

札幌AM1 / 仕事No.1805000006

  • 【随時研修開始★研修開始日・スケジュールは貴方次第!】★面接はWEB/対面どちらでもOK!「Amazon通販コンタクトセンター」のお仕事★不安な事は『お仕事相談会』で解消!
時給 1,100円~
期間 6ヶ月以上
シフト ■シフト条件について
6:50~23:00の間で、あなたの都合に…
最寄駅 地下鉄さっぽろ駅 徒歩2分
地下鉄大通駅 徒歩5分
JR札幌駅…

長期歓迎 高収入・高額 大学生歓迎 主婦・主夫歓迎 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 副業・WワークOK フリーター歓迎 ブランクOK 時間や曜日が選べる・シフト自由 平日のみOK 週2、3日からOK 週4日以上OK 早朝・朝の仕事 昼からの仕事 夕方からの仕事 夜からの仕事 短時間勤務(1日4h以内) フルタイム歓迎 交通費支給 産休・育休制度実績あり 長期休暇あり 髪型・髪色自由 服装自由 髭・ネイル・ピアスOK 駅チカ・駅ナカ 研修あり 履歴書不要 友達と応募OK

詳細情報

仕事内容 大手ECサイト「Amazon.co.jp」で商品購入されたお客様からのお問合せに、電話及び一部チャットで対応していただきます。

<主な問合せ内容>
・配達予定日を過ぎたのに商品が届かない
・返品方法を知りたい
・商品が壊れているので交換したい etc

お問い合わせに応じてシステム上のマニュアルを検索し、情報を調べながら、お客様対応をしていただきます。

★面接前に疑問や懸念を解消できる「お仕事相談会」を随時開催中!詳しくは下記URLをご確認下さい!
https://bit.ly/2H4KUoN

★面接は「Web面接」も対面での面接もお好きな方法で対応可。ご不明点は下記フリーコールにてお尋ねください。
職種 【コロナ対策もしっかり実施!】【研修の自由度・シフトの自由度が自慢!】大手ECサイト「Amazon.co.jp」のコンタクトセンター(電話受信及び一部チャット対応)
雇用形態 アルバイト
勤務地 北海道 札幌市中央区
給与 (A)時給1,200円~
(B)時給1,100円~

※週の勤務時間数、シフトにより決定
※研修中も同時給
※詳細は「待遇」をご確認下さい!
交通費 交通費全額支給
シフト ■シフト条件について
6:50~23:00の間で、あなたの都合に合わせてシフト条件を設定します。ただし、以下条件を満たしてご勤務ください。
・1日4~8時間
・週3~5日

■積極採用中!
午前中から入れる方は特に歓迎します!昼までの勤務、夕方までの勤務どちらもOK!主婦・フリーターの方などが活躍しています。もちろん、他の時間帯希望の方もご相談ください。

■シフト決定/お休み希望について
・貴方の基本シフト条件を曜日単位で設定
・シフト固定・組合せOK
・翌月休み希望(~4日)を毎月10日に提出
・シフトは毎月25日前後に確定、配布
研修 ■研修日程
研修はEラーニングとOJTで構成されており、合計88時間が目安となります。一斉研修ではないので、ひとりひとりのシフトに合わせて柔軟にスケジュールを組み立てます。

・決まった研修日程だと合わせられない
・研修期間中に参加できない日がある

そのような心配は無用!あなたの都合の良い日から研修スタートします!

■Eラーニングについて(40時間目安)
PC上で資料を見たり、理解度の確認テストを受けたりしながら学習していきます。40時間が目安のため、フルタイムの方であれば1週間ほどで終了します。研修初日に配布するカリキュラム表に沿って、自分のペースで単元を進めていってください。研修講師が常駐しているので、不明点があれば質問もできます。

■OJTについて(48時間目安)
先輩オペレーターがあなたの横に付いて、お客様対応を隣でサポートします。48時間が目安のため、1~2週間ほどで終了します。電話対応やチャット対応の基礎を身に付けて、デビューしていただきます。
最寄駅 地下鉄さっぽろ駅 徒歩2分
地下鉄大通駅 徒歩5分
JR札幌駅 徒歩8分

勤務地住所:札幌市中央区北2条西1丁目
★大通駅直結のさっぽろ創世スクエアからすぐ近くのビルです
※ビル1Fにコンビニあり
資格/条件 ■高卒以上
■未経験者OK
■扶養内勤務OK
■PC基本操作できる方
- タイピング1分30文字程度
- マウス操作
- インターネット検索

以下の方は特に歓迎します!
・コールセンター業務の経験者
・通販業務の経験者
・テキスト入力得意な方
・土日祝の勤務可能な方

昼間は主婦(夫)やフリーター、パートの方々、夜間帯はWワーカー、学生さんなどが主に活躍しています。

お気軽にご応募くださいね♪
待遇 ◆受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)

◆時給は2パターン!
シフト条件によって給与が異なります。

(A)時給1,200円が適用される条件
週30時間以上の基本シフトで、
且つ下記いずれかに該当する方。
・土日ともに出勤可
・平日6:50開始のシフト
・平日20:00以降に終了するシフト

(B)時給1,100円が適用される条件
週30時間未満の基本シフトの方。
または、週30時間以上で下記いずれも該当しない方。
・土日ともに出勤可
・平日6:50開始のシフト
・平日20:00以降に終了するシフト

<A・B共通の内容>
※平日が祝日の場合は「平日」の扱いとなります
※研修期間中も同時給
※査定により最大70円アップ
※18時以降は、別途夜間/深夜手当あり

◆夜間手当(200円/時)
18~22時の勤務実績に応じて、ベース時給とは別に、200円/時の手当を支給!!
※18~20時を含むシフトを週2日以上~入ることが条件
※研修期間中は対象外

◆深夜手当(時給×25%)
22~23時の勤務実績に応じて、ベース時給の25%(時給1,100円の場合は275円)を支給!!

◆時給アップ(最大70円)
対応品質、効率の査定により、時給最大70円UP!

・服装はカジュアルでOK
・有給休暇(条件あり)
・社会保険(条件あり)
・昇給昇格制度
・産休育休制度
・管理者への登用制度
・札幌エリア限定の正社員登用制度(転勤なし)
ここがポイント ■コロナウィルス対策への取り組み
・出勤者全員のマスク着用
(マスクの在庫確保に努めています)
・入室時の手指消毒
(センター入口に消毒液を設置)
・検温
(非接触型の体温計を設置)
・自席の除菌
(除菌シートの在庫確保に努めています)
・フィジカルディスタンス
(パーテーションを購入しました)
・換気
(ドア開放)
・うがい手洗い
(マナーの呼びかけ)
・休憩室テーブルの除菌
(毎朝清掃時に除菌実施中)
・ドアノブ接触感染対策シート設置
(ドアノブに抗菌・抗ウィルスシート巻付け)

★web面接形式による「オンライン面接」も実施中!

■いきなり面接はハードルが高い方へ

面接前に疑問や懸念を相談できる「お仕事相談会」を随時実施しています。詳しくは、下記URLをご確認ください!
https://bit.ly/2H4KUoN

■研修は随時スタート!シフトで実施!!

以前は、決まった時間帯・決まった期間でのご出勤をお願いしていましたが、「シフトに合わせて実施」するように改めました。あなたが無理することなく、自分の可能な範囲で研修を受講することができます。


★★先輩スタッフにインタビュー!★★

≪入社1年以上のAさん≫

Q:仕事で気を付けていること、やりがいを感じるポイントは?

A:仕事柄、困ってお電話いただくことが多いです。焦っていて内容をうまく伝えられないお客様もいらっしゃるので、気持ちを和らげるような受け止めを心がけています。自分なりにかみ砕いて質問したりしますね。電話を終えるときに、「助かりました」「安心しました」と仰っていただけるととっても嬉しいです!

Q:研修のサポート体制は?

A:新しく入った方に前向きに頑張ってもらいやすい環境づくりに力を入れていると思います。人によって研修中は焦ったり不安になることもあると思いますが、OJT中はそんな不安も受け止めながら前向きに取り組んでもらえるようコミュニケーションを心がけています!

≪入社半年以内のBさん≫

Q:仕事で気を付けていること、やりがいを感じるポイントは?

A:自分もネット通販をよく使いますが、お客様にも安心して買い物をしてほしいという気持ちをもって対応しています。最後に、お客様から「今後もアマゾンを使います!」という言葉をいただけることがあって、そんなときはやりがいを感じますね。

Q:ご自身が研修を受けてみてどうでしたか?

A:一緒に入ったメンバー皆の足並みを揃えながら進めて貰えるので、わからないこともそのままにせず、質問しやすい環境だと思います。私はコールセンターで勤務するのはここが初めてで、最初はPC操作を覚えるのに苦労しましたが、でも覚えてしまえば大丈夫だったので、未経験でも問題なく対応できると思います。

Q:通勤は便利ですか?また休憩はどう過ごしていますか?

A:通勤は、センターが駅から近いので便利だと思います。帰りに買い物できたり、寄れるスポットは多いですね。センターの休憩室がキレイなのでお昼は休憩室で食べることが多いです。近くにコンビニもあるのでそれも便利です。

\あなたからのご応募、お待ちしております!/

※ハローワークで求職中の方も歓迎

応募について

応募方法 応募ボタンからご応募頂くか、電話にて面接予約をお願い致します。
※電話応募の際は「札幌AM1のお仕事」とお伝えください。
※応募を迷われている方!
⇒ お仕事探しから面接予約まで行える「ジョブポケット札幌」もご利用下さい。
担当 札幌AM1
電話番号 0120-919-999
受付時間 平日/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス ご予約後、指定面接地(札幌)へお越しいただくか、WEB面接ご案内メールに沿ってご指定の時間にアクセスをお願いします。
※履歴書不要
※一般常識試験・入力試験あり
※面接時交通費支給なし
キープする 応募する
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