テキパキ働き、定時で退勤♪クレームほぼ無し！大手メーカーの法人向け電話受付のオシゴト。
川崎RJ / 仕事No.1602000032
| 時給 | 1,200円～1,300円 |
|---|---|
| 期間 | 長期（1年以上） |
| シフト | 【基本シフト】 月曜日と連休明けを含む月～土、週4日以上/調整シ… |
| 最寄駅 | JR東海道線 川崎駅 徒歩7分 【川崎駅】 徒歩7分 南武線／… |
長期歓迎 高収入・高額 主婦･主夫歓迎 未経験・初心者OK フリーター歓迎 ブランクOK 平日のみOK 週4日以上OK フルタイム歓迎 交通費支給 社員登用あり 社割あり 産休・育休制度実績あり 駅チカ･駅ナカ 残業なし 研修あり 履歴書不要
詳細情報
| 仕事内容 | 大手電機メーカーのコールセンターで、 オフィス向けコピー機などに関する故障・修理受付を行います。 ほぼ法人様相手なので、感情的なクレームはめったにありません。 【業務の流れ】 ・受電後、お客さま情報や故障状況を確認します。 ・お客さまには担当者から折り返す旨を伝え、電話を切ります。 ・メンテナンス担当者に連絡し、修理内容とお客様のご連絡先をお伝えします。 ・応対内容をPCに入力し、完了！ ★修理代金・訪問時間の設定・確認は行いません。 ★故障や修理以外のお問合せは専門の担当者が対応します。 |
|---|---|
| 職種 | 大手電機メーカー修理受付コールセンター |
| 雇用形態 | アルバイト |
| 勤務地 | 神奈川県 川崎市幸区 |
| 給与 | （1）時給1300円（2）時給1200円 ※査定に応じて基本時給アップ |
| 交通費 | （1）支給なし （2）1日1000円まで実費支給 |
| シフト | 【基本シフト】 月曜日と連休明けを含む月～土、週4日以上/調整シフト [1] 8:40～17:00（実働7h20m） [2] 8:40～17:30（実働7h50m） ●土曜日、月1～2回程度出勤できる方、大歓迎！ ●残業ほとんどなし ●平日のみもOK ●旅行等のお休みも応相談。毎月1回、次月のシフト希望を提出できます。 【時間外シフト】 当センターには週に数回、時間外シフトでの勤務機会もあり、参加できる方は特に歓迎します。 必須ではないため、基本シフトのみで勤務する方も多くおられますが 詳しくは下記『ここがポイント』欄の★時間外シフトについて★をご覧下さい。 |
| 研修 | 6/3（木）～スタート 研修期間は平日のみ、9:00～17:00 ※研修160h程度（1）時給1250円（2）時給1150円 【研修の流れ】 ◆座学研修：2週間 商品知識・ルール・画面の操作方法などを学習。 その後、研修生同士でお客さまとオペレーター役に分かれ、実際の対応を想定したロールプレイング研修を行います。 講師がそばで見ていますので、その都度改善点やアドバイスなどをフィードバックしてもらえます。 最後に学習した内容の振り返りを行い、電話デビューしても大丈夫だと講師が判断したら、OJT研修へ進みます。 ◆OJT研修：3日間～2週間程度 講師が後ろでサポートしながら、実際にお客さまからの電話に対応します。 電話の多い時間帯は講師が電話対応を行い、研修生は講師の対応を見て学ぶこともあります。 研修期間は、それぞれの習熟度に合わせて決定します。 ◆研修終了後 ひとり立ちした後は、15名程度のチームに配属され、担当SV（管理者）がフォローします。 デビュー後も定期的に振り返りやフィードバックを行うので、着実にスキルアップできますよ。 不明点などがあったときも、その都度確認できますので、ご安心ください。 |
| 最寄駅 | JR東海道線 川崎駅 徒歩7分 【川崎駅】 徒歩7分 南武線／京浜東北線 【京急川崎駅】徒歩5分 京急線 ※他、川崎駅までバス路線多数あり！ |
| 資格/条件 | ・高卒以上（学生不可） ・主婦/夫歓迎 ・未経験の方も歓迎 ※電話をしながらパソコンにて検索や入力をどんどんして行きます。 コールセンター未経験でも入力が早い人、普段からパソコンを使っている人、特に歓迎！ |
| 待遇 | ・時間外手当あり ・社会保険完備 ・毎年定期健康診断実施 ・有給休暇制度あり ・昇給制度、手当制度あり ・契約社員・エリア正社員登用制度あり ・産休/育休制度あり（アルバイトも取得実績あり） ・保養所あり（東京／京都／ハワイなど） ・社員割引制度あり（アパレル／雑貨／家電／観劇／野球観戦など) ・LTD制度あり（傷病による長期療養時の給与補償制度） ・休憩室完備（冷蔵庫/電子レンジ/ポット/自販機） ・ロッカー完備 ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ・服装規定あり ※残業となった場合は残業代を1分単位で支給します |
| ここがポイント | ≪川崎市幸区の大手電機メーカー 受信スタッフ求人募集！≫ オフィスに欠かせない「コピー機」などの故障・修理に関する受付のお仕事です！ 専門的なことは担当者が対応しますので、難しい知識は不要！ 故障でお困りのお客さまの状況をお伺いし、メンテナンス担当者に取り次ぐようなイメージです。 まれに、故障・修理以外のお問合せもありますが、その場合は専門の担当者が対応するので心配ありません♪ ▼対応件数・時間 ・1本あたり、5～6分程度（受電～終了まで） ・1時間あたり、8～9本程度 1件に時間をかけて対応するというよりは、効率よく端的に進めていきます。 スピード感のある業務ですので、あっという間に時間が過ぎ、「気が付けば定時！」ということも◎ ★活躍中のスタッフは…★ 管理者・オペレーター総勢90名前後のコールセンターで、30代・40代を中心に、幅広い世代が在籍しています。 男女比は2：8と女性が多く、子育て中の主婦さんも多数活躍中♪ 定着率の高さが自慢で、センターを立ち上げた5年ほど前からずっと続けてくれている方もいます！ ★未経験スタートも活躍中★ 接客・サービス業をしていた方や、全くの異業種から転職してきたスタッフさんも在籍！ 丁寧な研修やサポートがあるので、コールセンター未経験の方も安心してトライできる環境です。 ★しっかり稼げる★ 未経験でも、高時給1300円！（時給1200円＋交通費ありも選べます） 契約社員／正社員登用制度もあり、キャリアアップも目指せます！ ★働きやすいシフトが魅力★ 「プライベートと両立して週4日」「ガッツリ稼ぎたいから週5日」 どちらもOK！残業はほとんどないので、お仕事後のおでかけや家事との両立もバッチリです。 土曜日、月1～2回程度出勤出来る方は大歓迎ですが、平日のみシフトでも可。 シフトは月ごとに調整できるので、私生活の予定と合わせやすいですよ。 希望の勤務曜日なども面接でお気軽にご相談ください。 ★★時間外シフトについて★★ ※必須ではありませんが、参加できる人を増やしていきたい為、 『ゆくゆく参加可能な方』は特に歓迎いたします！ ＞＞当コールセンターでは月～土だけでなく日曜日・祝日を含めた週2～3回程度『19時迄』『20時迄』最長『21時迄』の時間帯で『小人数体制による時間外窓口対応』も行っております（原則、8ｈ以内の勤務とするため出勤時間の調整を行います。例→10：00～19：00、11：00～20：00、12：00～21：00など）。 ライフスタイルによって参加する頻度は各自様々ですが、参加可能な方には新人として基本シフトでのデビューをした後、およそ2～3か月経過後に習熟をみて、翌月のシフトを作成する際にお声掛けをしています。 時間外シフトに入ってくれた方へは、感謝の気持ちとして別途手当も支給しています。 ＜新型コロナウイルス感染防止対策＞ ・消毒液設置 ・座席付近のパーティション設置 ・換気対策（機械換気含む） ・非接触型体温計設置 ・勤務時はマスク着用必須（マスクは自己調達。常時鼻までしっかり覆う） ※ハローワークで求職中の方も歓迎 |
応募について
| 応募方法 |
応募ボタン、または電話にて面接予約をお願いします。 ※お電話の際は「川崎RJのお仕事」とお伝えください。 |
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| 面接地 |
横浜ランドマークセンター 神奈川県 横浜市西区 みなとみらい2-2-1 ランドマークタワー40F |
| 担当 | 川崎RJ |
| 電話番号 | 0120-919-999 |
| 受付時間 |
平日/9:00～19:00 土日祝/9:00～17:30 |
| プロセス |
ご予約後、横浜ランドマークタワー40Fへお越しください。 ※面接時履歴書不要・一般常識試験などあり ※交通費支給なし |
