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仕事情報詳細

テキパキ働き、定時で退勤♪クレームほぼ無し!大手メーカーの法人向け電話受付のオシゴト。

川崎RJ / 仕事No.1602000032

  • テキパキ働き、定時で退勤♪クレームほぼ無し!大手メーカーの法人向け電話受付のオシゴト。
時給 1,200円~1,300円
期間 長期(1年以上)
シフト 【基本シフト】
月曜日と連休明けを含む月~土、週4日以上/調整シ…
最寄駅 JR東海道線 川崎駅 徒歩7分
【川崎駅】  徒歩7分 南武線/…

長期歓迎 高収入・高額 主婦・主夫歓迎 未経験・初心者OK フリーター歓迎 ブランクOK 平日のみOK 週4日以上OK フルタイム歓迎 交通費支給 社員登用あり 社割あり 産休・育休制度実績あり 駅チカ・駅ナカ 残業なし 研修あり 履歴書不要

詳細情報

仕事内容 大手電機メーカーのコールセンターで、
オフィス向けコピー機などに関する故障・修理受付を行います。
ほぼ法人様相手なので、感情的なクレームはめったにありません。

【業務の流れ】
・受電後、お客さま情報や故障状況を確認します。
・お客さまには担当者から折り返す旨を伝え、電話を切ります。
・メンテナンス担当者に連絡し、修理内容とお客様のご連絡先をお伝えします。
・応対内容をPCに入力し、完了!
★修理代金・訪問時間の設定・確認は行いません。
★故障や修理以外のお問合せは専門の担当者が対応します。
職種 大手電機メーカー修理受付コールセンター
雇用形態 アルバイト
勤務地 神奈川県 川崎市幸区
給与 (1)時給1300円(2)時給1200円
※査定に応じて基本時給アップ
交通費 (1)支給なし (2)1日1000円まで実費支給
シフト 【基本シフト】
月曜日と連休明けを含む月~土、週4日以上/調整シフト
[1] 8:40~17:00(実働7h20m)
[2] 8:40~17:30(実働7h50m)

●土曜日、月1~2回程度出勤できる方、大歓迎!
●残業ほとんどなし
●平日のみもOK
●旅行等のお休みも応相談。毎月1回、次月のシフト希望を提出できます。

【時間外シフト】
当センターには週に数回、時間外シフトでの勤務機会もあり、参加できる方は特に歓迎します。
必須ではないため、基本シフトのみで勤務する方も多くおられますが
詳しくは下記『ここがポイント』欄の★時間外シフトについて★をご覧下さい。
研修 6/3(木)~スタート
研修期間は平日のみ、9:00~17:00
※研修160h程度(1)時給1250円(2)時給1150円

【研修の流れ】
◆座学研修:2週間
商品知識・ルール・画面の操作方法などを学習。
その後、研修生同士でお客さまとオペレーター役に分かれ、実際の対応を想定したロールプレイング研修を行います。
講師がそばで見ていますので、その都度改善点やアドバイスなどをフィードバックしてもらえます。
最後に学習した内容の振り返りを行い、電話デビューしても大丈夫だと講師が判断したら、OJT研修へ進みます。

◆OJT研修:3日間~2週間程度
講師が後ろでサポートしながら、実際にお客さまからの電話に対応します。
電話の多い時間帯は講師が電話対応を行い、研修生は講師の対応を見て学ぶこともあります。
研修期間は、それぞれの習熟度に合わせて決定します。

◆研修終了後
ひとり立ちした後は、15名程度のチームに配属され、担当SV(管理者)がフォローします。
デビュー後も定期的に振り返りやフィードバックを行うので、着実にスキルアップできますよ。
不明点などがあったときも、その都度確認できますので、ご安心ください。
最寄駅 JR東海道線 川崎駅 徒歩7分
【川崎駅】  徒歩7分 南武線/京浜東北線
【京急川崎駅】徒歩5分 京急線
※他、川崎駅までバス路線多数あり!
資格/条件 ・高卒以上(学生不可)
・主婦/夫歓迎
・未経験の方も歓迎
※電話をしながらパソコンにて検索や入力をどんどんして行きます。
 コールセンター未経験でも入力が早い人、普段からパソコンを使っている人、特に歓迎!
待遇 ・時間外手当あり
・社会保険完備
・毎年定期健康診断実施
・有給休暇制度あり
・昇給制度、手当制度あり
・契約社員・エリア正社員登用制度あり
・産休/育休制度あり(アルバイトも取得実績あり)
・保養所あり(東京/京都/ハワイなど)
・社員割引制度あり(アパレル/雑貨/家電/観劇/野球観戦など)
・LTD制度あり(傷病による長期療養時の給与補償制度)
・休憩室完備(冷蔵庫/電子レンジ/ポット/自販機)
・ロッカー完備
・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
・服装規定あり
※残業となった場合は残業代を1分単位で支給します
ここがポイント ≪川崎市幸区の大手電機メーカー 受信スタッフ求人募集!≫
オフィスに欠かせない「コピー機」などの故障・修理に関する受付のお仕事です!
専門的なことは担当者が対応しますので、難しい知識は不要!
故障でお困りのお客さまの状況をお伺いし、メンテナンス担当者に取り次ぐようなイメージです。
まれに、故障・修理以外のお問合せもありますが、その場合は専門の担当者が対応するので心配ありません♪

▼対応件数・時間
・1本あたり、5~6分程度(受電~終了まで)
・1時間あたり、8~9本程度
1件に時間をかけて対応するというよりは、効率よく端的に進めていきます。
スピード感のある業務ですので、あっという間に時間が過ぎ、「気が付けば定時!」ということも◎

★活躍中のスタッフは…★
管理者・オペレーター総勢90名前後のコールセンターで、30代・40代を中心に、幅広い世代が在籍しています。
男女比は2:8と女性が多く、子育て中の主婦さんも多数活躍中♪
定着率の高さが自慢で、センターを立ち上げた5年ほど前からずっと続けてくれている方もいます!

★未経験スタートも活躍中★
接客・サービス業をしていた方や、全くの異業種から転職してきたスタッフさんも在籍!
丁寧な研修やサポートがあるので、コールセンター未経験の方も安心してトライできる環境です。

★しっかり稼げる★
未経験でも、高時給1300円!(時給1200円+交通費ありも選べます)
契約社員/正社員登用制度もあり、キャリアアップも目指せます!

★働きやすいシフトが魅力★
「プライベートと両立して週4日」「ガッツリ稼ぎたいから週5日」
どちらもOK!残業はほとんどないので、お仕事後のおでかけや家事との両立もバッチリです。
土曜日、月1~2回程度出勤出来る方は大歓迎ですが、平日のみシフトでも可。
シフトは月ごとに調整できるので、私生活の予定と合わせやすいですよ。
希望の勤務曜日なども面接でお気軽にご相談ください。

★★時間外シフトについて★★
※必須ではありませんが、参加できる人を増やしていきたい為、
 『ゆくゆく参加可能な方』は特に歓迎いたします!
>>当コールセンターでは月~土だけでなく日曜日・祝日を含めた週2~3回程度『19時迄』『20時迄』最長『21時迄』の時間帯で『小人数体制による時間外窓口対応』も行っております(原則、8h以内の勤務とするため出勤時間の調整を行います。例→10:00~19:00、11:00~20:00、12:00~21:00など)。
ライフスタイルによって参加する頻度は各自様々ですが、参加可能な方には新人として基本シフトでのデビューをした後、およそ2~3か月経過後に習熟をみて、翌月のシフトを作成する際にお声掛けをしています。
時間外シフトに入ってくれた方へは、感謝の気持ちとして別途手当も支給しています。

<新型コロナウイルス感染防止対策>
・消毒液設置
・座席付近のパーティション設置
・換気対策(機械換気含む)
・非接触型体温計設置
・勤務時はマスク着用必須(マスクは自己調達。常時鼻までしっかり覆う)

※ハローワークで求職中の方も歓迎

応募について

応募方法 応募ボタン、または電話にて面接予約をお願いします。
※お電話の際は「川崎RJのお仕事」とお伝えください。
面接地 横浜ランドマークセンター
神奈川県 横浜市西区 みなとみらい2-2-1 ランドマークタワー40F
担当 川崎RJ
電話番号 0120-919-999
受付時間 平日/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス ご予約後、横浜ランドマークタワー40Fへお越しください。
※面接時履歴書不要・一般常識試験などあり
※交通費支給なし
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