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仕事情報詳細

【3/9から開始】クレームほぼなし★どこよりも手厚いサポート、保証します。コールセンター未経験者も大歓迎♪

札幌JI1 / 仕事No.1006038001

  • 【3/9から開始】クレームほぼなし★どこよりも手厚いサポート、保証します。コールセンター未経験者も大歓迎♪
時給 950円~
期間 長期(1年以上)
シフト ■8:25~17:00 休憩1時間(実働7時間35分)
※8:2…
最寄駅 JR 札幌駅 徒歩1分
※地下直結
勤務地住所⇒北区北7西2

長期歓迎 扶養内勤務OK 主婦・主夫歓迎 未経験・初心者OK 副業・WワークOK フリーター歓迎 ブランクOK 平日のみOK 週4日以上OK 早朝・朝の仕事 昼からの仕事 フルタイム歓迎 交通費支給 駅チカ・駅ナカ 研修あり 履歴書不要

詳細情報

仕事内容 官公庁で使用している「給与システム」について、
利用する職員の方から状況確認や操作方法等の問合せに
お電話でご案内します。
問合せは全体で1日40~50件程度。
電話対応と入力で1件30分程度です。
4・12月が繁忙期です。基本的にクレームはなし!
<問合せ例>
「人事異動情報を登録した内容が、給与に反映されず
 手当が正しい金額になっていないので調べてほしい」
「登録した扶養手当の金額が給与明細に反映されていないので調べてほしい」
「超過勤務の登録時間数が誤っていたので、修正する方法を教えてほしい」等
職種 官公庁システムの入力や操作問合せ(受信)
雇用形態 アルバイト
勤務地 北海道 札幌市北区
給与 時給950円以上
※研修中も同時給
交通費 全額支給
シフト ■8:25~17:00 休憩1時間(実働7時間35分)
※8:25~14:30 休憩45分(実働5時間20分)との組合せ可。
 短時間のみの選択は不可。

■10:00~19:00 休憩1時間(実働8時間)
※13:00~19:00 休憩45分(実働5時間15分)との組合せ可。
短時間のみの選択も可。

平日のみ週3~5日(土日祝はお休み)
19時まで勤務できる方歓迎
研修 ■研修期間
・3/9(月)~3/30(月)

■研修時間
・10:00~18:00(休憩:1時間)の実働7時間

■研修内訳
・座学:11日間(77時間)
・OJT:4日間(28時間)
※トータル研修期間:15日間(約105時間)
※土日祝はお休み

★専用システムの使い方や専門用語などがありますが、
 丁寧な研修で習得できるのでご安心ください!★
最寄駅 JR 札幌駅 徒歩1分
※地下直結
勤務地住所⇒北区北7西2
資格/条件 高卒以上、未経験者歓迎、PC基本操作可能な方
*将来管理者(契約社員/正社員)を目指したい方も大歓迎!
待遇 有給休暇あり(条件あり)
昇給昇格制度
社会保険あり(条件あり)
年末年始・GW休みあり
ここがポイント ■このセンターはどんなところ??
実際にセンターに勤務している先輩に聞いてみました!

Q:”どこよりも手厚いサポート”って本当??
A.はい、本当です。本気でサポートしてます。
まず、入社してから座学・OJTまでも
先輩オペレーターやSV・管理者があなたの対応を
しっかりモニタリングしてサポートいたします。
不明点があればすぐに助けます。
1件の問い合わせに対して、1人ぼっちで対応…ではなく、
問題を解決するためにみんなで協力していける環境です。

Q:電話が鳴りやまないんじゃない?
A.「コールセンター」というと、
めちゃくちゃ忙しいイメージがありますよね。
このセンターは、実はそんなことはありません。
1日あたりの受信件数は5件程度とかなり少なめ。
1件の対応を丁寧にやっていくので、
件数をこなしていくというより、じっくり対応することが多め。
お問合せを受けるのは国家公務員の職員さんからなので、
苦情対応はほとんどなく、焦って対応することもほぼなし。
わからないことがあればすぐに先輩やSVが助けに行きます!

Q:デビュー後は放置されたりしませんか?
A.そんなことはありません!
デビュー後も随時フォローアップ研修があり、
未経験の方でも安心して始められます。
部署には実際にコールセンター未経験で
始めたスタッフが多数在籍しています。

Q:ブースの雰囲気はどう?
A:少人数(25人程度)の為アットホームな雰囲気です。
少人数だからこそ出せる和気あいあいの雰囲気。
本当にみんな仲が良くて、チームワークを大事にしています。
管理者も優しくサポートしてくれます!

Q:ぶっちゃけ時給はそんなに高くないですよね…
A:はい…(汗)
このお仕事は、正直時給は高くないです。
でも、1つの疑問をみんなで解決できた時の達成感や、
お電話をくださる方に喜んでもらえたときは
他のセンターでは味わえない
仕事というより学校みたいな雰囲気で楽しく仕事できます。
シフトの融通もきいて、お休み希望も出しやすいので
プライベートなイベントが入った時も相談しやすいです。
空いた時間にもお仕事の話をしたり、雑談をしたり…という一幕も。


【このセンターのオススメポイントは?】
◆JR札幌駅から地下直結、徒歩1分!
どの交通機関を利用する方も通勤しやすい好立地オフィス♪
お仕事前後にお買い物や用事を済ませるのにもとても便利!
帰りの買い物にも困らない、仕事帰りに飲みに行く…なんてことも!

◆ちょっと喉が渇いたら…
お仕事場には『ウォーターサーバ』が設置されていますので
利用してください!
水飲み放題なので、飲み物にかかるお金も節約できる!
お湯出るので冬場はティーバッグを使ってお茶も飲めちゃう♪

◆茶髪やネイルOK!
おしゃれが好きな方も、自分らしく働けます。

◆「札幌市ワーク・ライフ・バランスplus」認定企業!
当社は社員、スタッフの働きやすさを大切にしている
「札幌市ワーク・ライフ・バランスplus企業」に認定。
友人紹介での入社率や定着率が高く、
長く働いているスタッフさんが数多くいらっしゃいます♪

応募について

応募方法 応募ボタンからご応募いただくか、
もしくは電話にて面接予約をお願いいたします。
※電話応募の際は「札幌JI1のお仕事」とお伝えください。
※応募を迷われている方!
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担当 札幌JI1
電話番号 0120-919-999
受付時間 平日/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス ご予約後、指定面接地(札幌)へお越しください。
※履歴書不要
※一般常識試験、PC入力試験あり
※面接時交通費支給なし
キープする 応募する
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