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0120-919-999 (平日9:00~19:00 土日祝9:00~17:30)

仕事情報詳細

【2/9(火)研修開始!】安心の<ほくでん>のお仕事 ◎平日夕方~+土日~17:30迄勤務できる方大歓迎!/ほぼ100%回答できるマニュアルあり♪WEB面接実施中!

札幌IT3 / 仕事No.1003014001

  • 【2/9(火)研修開始!】安心の<ほくでん>のお仕事 ◎平日夕方~+土日~17:30迄勤務できる方大歓迎!/ほぼ100%回答できるマニュアルあり♪WEB面接実施中!
時給 1,000円~1,100円
期間 長期(1年以上)
シフト 月~日のうち、週4日以上勤務
☆土日出勤できる方大歓迎☆

最寄駅 JR「桑園駅」徒歩1分

勤務地住所:札幌市中央区北9条西15…

長期歓迎 給与前払いOK 大学生歓迎 主婦・主夫歓迎 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 副業・WワークOK フリーター歓迎 ブランクOK 時間や曜日が選べる・シフト自由 週4日以上OK 早朝・朝の仕事 夕方からの仕事 夜からの仕事 短時間勤務(1日4h以内) フルタイム歓迎 交通費支給 社員登用あり 髪型・髪色自由 服装自由 髭・ネイル・ピアスOK 駅チカ・駅ナカ 研修あり 履歴書不要 友達と応募OK

詳細情報

仕事内容 ★ほくでん(北海道電力)の料⾦に関する問合せ受付★

<具体的なお仕事>
料金未納などで利用停止になってしまったお客様から「料金を支払ったので通電を再開してほしい」という、電気料⾦納付に伴う電気通電再開申込の受付や、利用料金に関するお問合せ対応をお願いします。
※受付エリアは、北海道全域です!

<お問合せ例>
・「料⾦を⽀払ったので電気を再開してほしい」
・「料⾦を知りたい」
・「請求書をなくした」
・「⽀払方法を知りたい」

★お客様のご不安を解消し安心・安全に電気をご利用いただくサポート役を担ってください!
★無事不安を解消できるととても感謝される、やりがいのあるお仕事です!
職種 電力会社の料金問合せ受付 受電/入力事務
雇用形態 アルバイト
勤務地 北海道 札幌市中央区
給与 【A】時給1,100円
【B】時給1,000円+交通費全額支給
※研修中も同時給
※22:00以降は深夜手当25%割増!
交通費 【A】支給なし 【B】交通費全額支給
シフト 月~日のうち、週4日以上勤務
☆土日出勤できる方大歓迎☆

■平日シフト
a)17:15〜21:00(実働3h35m 休憩10m)
b)17:15〜23:00(実働5h35m 休憩10m)

■土日祝シフト
・ 8:30〜17:30(実働7h50m 休憩1h10m)

※平日は「b)シフト固定」または「a)b)ミックス勤務」でご勤務ください。
※土日は勤務必須ではありませんが、出勤のお願いをする際、土日どちらでも出勤調整可能ですと助かります。
※平日シフトの17時15分開始が難しい方はご相談ください。
※勤務曜日やシフトのご希望は面接時にお気軽にご相談ください。

★お休み希望も毎月申請できます!
翌月の希望休は毎月15日頃までに申請すれば調整後お休みOK!
翌月のシフトも毎月20~25日頃に決まるので予定が立てやすいです。
研修 下記日程・時間で<座学+OJT>研修にご参加ください。

■日程:2/9(火)~2/23(火)の火・木・金・日の計9日間
※研修期間中の月・水・土はお休み。
■研修時間帯:曜日によって、①②の時間帯で実施します。
①平日:18:00~22:00(実働4時間) 
②日曜:13:00~17:00(実働4時間)
※研修日程があらかじめ決まっております。誠に恐れ入りますが、ご調整の上、原則全日ご参加願います。

<研修の流れ>
①座学研修<電力サービスについて>
電力サービスの基本知識や契約の内容からおこないます。
生活に欠かせない電気のことだからでイメージしやすく理解も進みやすいのが特徴!

②座学研修<システム端末操作方法について>
実際のお仕事で使うシステム端末や電気の停止解除の操作方法についてレクチャー。
使用するシステムは2つありますが、シンプルな操作で説明もゆっくり丁寧だから覚えやすいと評判!

③ロールプレイング/モニタリング
一通り説明を受けたら、疑似体験として、ロールプレイング(マンツーマンでお客様対応の練習)形式で練習します。
さらに、お客様と先輩オペレーターの実際の通話内容を聴くモニタリング研修もあります。

④OJT
先輩オペレーターと2人1組で実際のお客様対応を開始。
わからないことがあってもすぐに先輩が助け舟を出してくれるので安心!

※研修期間は約40時間を予定
※上記時間帯以外の研修時間は応相談
最寄駅 JR「桑園駅」徒歩1分

勤務地住所:札幌市中央区北9条西15丁目
★JR札幌駅から1駅の駅チカ!
★目の前には大手ショッピングセンターがあります♪
資格/条件 ・高卒以上
・PC基本操作できる方

★コールセンターや事務のオシゴト未経験の方、学生、Wワーク、シニア大歓迎
★桑園近隣にお住まいの主婦(夫)さん、パートさん大歓迎!
★子育て中の方や40代~60代のミドル・シニア世代も多数活躍中!

お気軽にご応募ください♪
待遇 ★コロナウィルス対策実施中!★
・座席間パーテーションの配置(前面・横面)
・ハンドジェルの設置等を実施。
・出勤時の検温実施。
・勤務中マスクの着用(忘れた際は、マスク支給)
・室内換気を実施。

<その他待遇>
・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
・お給料の前払制度あり
(給料日前に働いた範囲内でお金を受け取れる「前給」サービス)
・有給休暇あり(条件あり)
・社会保険あり(条件あり)※年1回無料で健康診断の受診可
・昇給昇格制度あり
・自由に使えるウォーターサーバーあり
・当社契約社員・エリア正社員へのステップアップも可!
ここがポイント \大手電力会社のコールセンター★/

★メリット①:話す内容がシンプル!
問合せ内容はほぼパターン化されており、マニュアルに沿って答えられるものがほぼ100%!
★メリット②:PC画面がシンプル!
使用する画面は1つだけ!操作も「顧客情報検索」「対応内容の入力」のみです♪
★メリット③:担当業務がシンプル!
お願いすることは「電話応対」+「対応内容入力」だけ!その他は管理者が対応しますので、電話のみに集中できます◎

とてもシンプルなお仕事なので、シフトの時間さえ合えば、長くご勤務いただけることまちがいナシ!

★お電話対応の流れ(イメージ)
①名乗り、お電話対応開始

②問合せ内容ヒアリング、システムを使って顧客特定

③問合せ内容に対する回答をマニュアルから探し出して回答

④他に不明点ないか、確認。ご挨拶してお電話終了

⑤システムに対応内容を入力。必要に応じて対応依頼を実施
※これで1件対応終了

★対応件数は少なめ!
平日は夕方から翌朝まで、土日祝は24時間対応しているコールセンターです。
センター全体で1日平均160件程度のお電話を受付しています。
その日によってご担当いただくエリアが変わる為、日によって忙しい日やのんびりした日もありますが、1人1時間あたりの対応件数は、多い時間帯でも平均2-3件と少なめ。
1件あたりの通話時間は5-10分程度なので、比較的余裕をもって対応できます◎
平日より土日の方が入電本数が少なめなので、狙い目かも?!

★学生・Wワークの方には理想的な働き方★
お小遣い稼ぎに◎夕方からのシフトがあるので、学校が終わってからのバイトや土日はフルでしっかり働くなど、短時間時でしっかり稼ぐことができます!

★短時間でも月収14万円以上可!
月収例:14万5,200円
※時給1100円×129時間(平日3日(16:45)+土日2日(15:40)で4週間勤務)+平日深夜残業代3,300円

★お給料前払い制度が大好評!★
・今月はお財布がピンチで。。。
・旅行に行くんだけど、15日支給までお給料待てない!
・今週使い過ぎちゃったな。。。
そんなときは「前給制度」が大活躍!
事前に登録するだけで通常は月末締め翌月15日支給のお給料を前倒して受け取れます!

★未経験の方もOK!★
事前に丁寧な研修や、見ればほぼ100%回答できるしっかりしたマニュアルがあるので、コールセンターが初めての方でも一切心配ナシ!
お仕事しながら、丁寧な言葉遣いやPCスキルが身につきますよ♪

★雰囲気の良さが自慢の職場です!★
現在の在籍数は22名。(男女比は4:6)
スタッフの年齢は20~60歳まで幅広く、年齢関係なく働ける職場です♪
大規模なコールセンターだと、「隣で働く人も誰か知らない…」なんてこともありますが、1日あたり10名以下でセンターを運営しているので、ここではみんなが知り合い♪
仲の良さ、雰囲気の良さは保証します!
新人さんもすぐに溶け込める雰囲気ですので、安心してご応募ください◎

★「札幌市ワーク・ライフ・バランスplus」認定企業!★
当社は社員、スタッフの働きやすさを大切にしている「札幌市ワーク・ライフ・バランスplus企業」に認定!
友人紹介での入社率や定着率が高く、長く働いているスタッフさんが数多くいらっしゃいます♪

あなたからのご応募、お待ちしております!

応募について

応募方法 応募ボタンからご応募頂くか、もしくは電話にて面接予約をお願い致します。
※電話応募の際は「札幌IT3のお仕事」とお伝えください。
※面接はWEB or 対面で行っております。
※応募を迷われている方!⇒ お仕事探しから面接予約まで行える「ジョブポケット札幌」もご利用下さい。

【WEB面接予約方法について】
インターネットからWEB面接の予約を希望される場合は、
日付選択用カレンダーの上部に表示されている
「選択している面接会場」の部分を【WEB面接北海道】に
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担当 札幌IT3
電話番号 0120-919-999
受付時間 平日/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス ご予約後、指定面接地(札幌)へお越しください。
※面接時履歴書不要
※一般常識試験あり、PC入力試験あり
※面接時交通費支給なし
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