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仕事情報詳細

「足立区の顔」として地域に貢献!残業ほぼなし♪官公庁コールセンターのSV

足立K / 仕事No.0710003001

  • 「足立区の顔」として地域に貢献!残業ほぼなし♪官公庁コールセンターのSV
時給 1,600円~1,600円
期間 長期(1年以上)
シフト ・7:30~16:30(実働8時間)
・7:45~16:45(実…
最寄駅 東武伊勢崎線 梅島駅 徒歩12分
東武伊勢崎線 五反野駅 徒歩1…

長期歓迎 高収入・高額 未経験・初心者OK フリーター歓迎 シフト制 早朝・朝の仕事 昼からの仕事 フルタイム歓迎 交通費支給 社員登用あり 研修あり 履歴書不要

詳細情報

仕事内容 ☆足立区の官公庁コールセンターで、SVのお仕事☆
お問合せ内容は、年金や各種届出についてのほか
選挙の期日前投票・引越準備・戸籍謄本などなど…
行政にまつわることがほとんどです。
さらに足立区のイベント詳細といった、地域に密着した内容のお問合せがくることも。

☆具体的なお仕事内容☆
SVさんにお任せしたいのは、オペレーターの研修・育成、コールデータの資料作成・分析といった、センター運営に関わるお仕事。その他、受電数を確認しながら「Aチームの入電数が多いから、Bチームのスタッフに助けてもらおう」など、状況を見てオペレーターの組み合わせを変えるといった、管理業務もお願いします。
職種 官公庁コールセンターSV
雇用形態 契約社員
勤務地 東京都 足立区
給与 時給1600円
交通費 定期代支給(3ヶ月ごと)
シフト ・7:30~16:30(実働8時間)
・7:45~16:45(実働8時間)
・11:00~20:00(実働8時間)
◆月~日の中で週5日シフト制(組み合わせシフト)
◆残業ほぼなし(月10時間未満)
※月5~6日、土日祝の勤務あり
※11月下旬~12月下旬までは、12:00~21:00シフトもあり
※年末年始休み
研修 ■随時スタート

◆契約社員登用目安6ヶ月程度はアルバイト契約
(時給1600円+交通費1日1000円迄実費支給)

☆一歩ずつ学べるフォロー体制☆
まずは1週間、座学研修を行います。その後はOJTで実際に電話をとり、2ヶ月程かけてオペレーターの業務を覚えてもらいます。それに慣れたら、いよいよSVの仕事へ!SV同士でも随時フォローしあえるので安心してくださいね◎

☆心強いベテランさん活躍中☆
SVやオペレーターなど、役職に関係なく支え合う風土がある職場です。分からないこと、困ったことがあれば、質問する前に教えてくれることも珍しくない、そんなあたたかな雰囲気がこの職場の魅力。

また、行政やイベントなどお問合せ内容は多岐にわたりますが、すべて完璧に答えられなくてもOK!その場合は「官公庁の、どの課に繋げばいいのか」をご案内します。
そして、入電が比較的少ない土日は、資料を読むなど勉強する時間が持てる、というのもこの職場の特徴です。経験がなくても、落ち着いて学べる機会があるので安心ですよ◎
最寄駅 東武伊勢崎線 梅島駅 徒歩12分
東武伊勢崎線 五反野駅 徒歩15分
JR常磐線 北千住駅よりバス(乗車約15分)
資格/条件 高卒以上(学生不可)
PC基本操作できる方

「コールセンターのオペレーター経験がある」
「コールセンターで働くのは初めて」
「官公庁関連ではないけど、SVの経験はある」
など、経験者・未経験者どちらも歓迎です◎

【こんな方、お待ちしています!】
・誰かのサポートをするのが好きな方
・相手の目線に立って丁寧な対応ができる方
・行政のしくみ、手続きを学びたい方
待遇 社会保険完備
毎年定期健康診断実施
保養所(東京・京都・ハワイ・三井物産連合健保組合の提携施設)
有給休暇制度あり
夏季・冬季休暇あり
産休・育休取得実績および復帰実績あり(アルバイトスタッフも取得しています)
スキルに応じて昇給あり
時間外手当全額支給(実働8h超は+毎時25%の手当あり)
社員食堂あり
休憩室完備(レンジ・冷蔵庫あり)
ロッカー完備
服装規定あり
受動喫煙防止措置:敷地内禁煙(特定屋外喫煙場所あり)
正社員登用制度(転勤のないエリア正社員登用もあり)
※正社員登用後は、賞与年2回(7月・12月)、企業年金制度、退職金制度、社員持ち株制度もあり
※残業となった場合は残業代を1分単位で支給します
ここがポイント 【プライベートと仕事の両立が叶う!】
遅番・早番関係なく、ほとんど定時通りに退社できるのが自慢です。実際、マネージャーも「子どもとお風呂に入ったり、一緒に夕飯を食べたり、寝かしつける時間もある。家族との時間を大切にできる」と、公私共に充実の日々。

【アットホームで働きやすい!】
勤続10年以上のベテランスタッフが多く活躍していますが、定着率が良い理由は、ズバリ居心地の良さ。
和やかな雰囲気で馴染みやすいので、経験者の方も未経験者の方も安心してお仕事をスタートできます。
☆今いるスタッフは…☆
現在、28名のオペレーターが在籍中。
平均50代で、ほとんどが地元の主婦さんです。
SVは、男性1名(30代)と女性2名(40代と50代)。
「センターのオープン当初から働いている」という、勤続10年以上のベテランが多いのが特徴です。
「ココが分からなくて…」と質問しなくても「あ、コレはね~」と教えてくれる、フレンドリーな雰囲気が自慢!

【月収例】
28万1600円
(時給1600円×実働8時間×月22日の場合)
定期代も支給されるので、しっかり高収入が得られます♪

【安定した基盤が魅力】
三井物産グループ/東証一部上場企業
社会保険、健康診断、有給休暇制度、スキルに応じた昇給制度あり!

【働きながら学べる、行政のしくみ】
意外と知らなかった助成金の仕組み・手続き方法や各種届出の方法etc…国や地域の制度について、詳しくなれるのも、このお仕事のポイント。自分の生活に役立つだけでなく、家族や友達にアドバイスできることも…?
他にも「〇月のイベントは、何時から?アクセスは?」など、ローカルなお問合せも来るので、足立区に詳しい・詳しくなりたい!という方にもピッタリのお仕事ですよ。

ご応募お待ちしています!

<新型コロナウイルス感染防止対策>
・消毒液設置
・座席付近のパーティション設置
・換気対策(機械換気含む)※ドア2か所開放
・非接触型体温計設置
・除菌シート・うがい薬もあり

※ハローワークで求職中の方も歓迎

応募について

応募方法 応募ボタンもしくは電話にて面接予約をお願いします。
※電話応募の際は「足立Kのお仕事」とお伝えください。
担当 足立K
電話番号 0120-919-999
受付時間 平日/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス ご予約後、指定面接地(足立区内または新宿)までお越し下さい。
※面接時履歴書不要・一般常識試験などあり
※交通費支給なし
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