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仕事情報詳細

【土日祝休み×クレームほぼナシ】★コールや事務未経験の方にオススメのレア案件★安定の官公庁のお仕事だから長期で働こう♪

札幌JI1 / 仕事No.1006038001

  • 【土日祝休み×クレームほぼナシ】★コールや事務未経験の方にオススメのレア案件★安定の官公庁のお仕事だから長期で働こう♪
時給 950円~
期間 長期(1年以上)
シフト ■シフト 
①8:25~17:00 (休憩1時間、実働7時間35…
最寄駅 JR「札幌駅」徒歩1分

★地下直結だから、雨の日や雪の日もラ…

長期歓迎 扶養内勤務OK 主婦・主夫歓迎 未経験・初心者OK 副業・WワークOK フリーター歓迎 ブランクOK 平日のみOK 週4日以上OK 早朝・朝の仕事 昼からの仕事 フルタイム歓迎 交通費支給 駅チカ・駅ナカ 研修あり 履歴書不要

詳細情報

仕事内容 官公庁で使用している「給与システム」に関する状況確認や操作方法などの問合せ対応です。

1:給料システムの問い合わせ対応(受電)
問合せ例:
「手当の金額を間違えたときはどうしたらいいか?」
「勤務時間を修正する方法を教えてほしい」等

2:電話終了後はデータ入力 (事務)
問合せ内容をシステムに入力し、ログを残します。

問合せ件数は、全体で1日約40~50件。一人あたり5件程度と少なめです。
対応時間は電話対応と入力で1件あたり30分程度なので、ゆとりを持って対応できます。
電話相手は国家公務員の職員さんなので、基本的にクレームはありません。

※4・12月が繁忙期になります。
職種 【札幌駅地下直結!】給与システムの問合せ対応・データ入力(受信+事務)
雇用形態 アルバイト
勤務地 北海道 札幌市北区
給与 時給950円以上
※研修中も同時給

★習熟度が上がり、役割を依頼されると時給UPあり!(最大50円UP)
頑張りをしっかり還元します♪
交通費 全額支給
シフト ■シフト 
①8:25~17:00 (休憩1時間、実働7時間35分) 
※短時間シフト:8:25~14:30 (休憩45分、実働5時間20分)との組合せも可。

②10:00~19:00 (休憩1時間、実働8時間)
※短時間シフト:13:00~19:00 休憩45分(実働5時間15分)との組合せも可、もしくは短時間のみの選択も可。

■勤務日数
①平日のみ週4~5日(土日祝はお休み)
②平日のみ週3~5日(土日祝はお休み)

☆お休み希望も気軽に申請OK!シフトの融通がきくので、子どもの学校行事や旅行、急な予定が入ったときなども安心です♪
※土日祝はお休み、年末年始(2020/12/29~2021/1/3)お休み
研修 ■研修期間
12/14(月)からスタート

■研修時間
・10:00~18:00(休憩1時間、実働7時間)

■研修内訳
・座学:11日間(77時間)
まずは業務で必要な知識やシステムの使い方の説明を行います。その後システムに慣れてきたら、実際の問合せ対応を想定した検証研修を実施。マニュアルやFAQ、実際にあった過去の問合せ例を見て、解決策を導き出す練習を行います。検証の研修と併せて受電のロールプレイングを実施しております。今まで学んだ知識を使って実践的な練習ができるため、スタッフからも好評な研修です♪

・OJT:4日間(28時間)
先輩が隣に座り、実際の問合せ対応を行っていきます。何か困ったことがあれば、直ぐにフォローしてくれるので、安心して始められます♪

★専用システムや専門用語などがありますが、丁寧な研修でイチから習得できるのでご安心ください!
また、研修後から一人で業務をこなすことはなく、職場にいる全員でフォローします♪

※トータル研修期間:15日間(約105時間)
※土日祝はお休み、年末年始(12/29~1/3)お休み
※研修中で参加に難しい日程がある場合は、面接時にご相談ください。
最寄駅 JR「札幌駅」徒歩1分

★地下直結だから、雨の日や雪の日もラクラク通勤♪
★どの交通機関を利用する方も通勤しやすい好立地!
お仕事前後にお買い物や用事を済ませるのにとても便利です◎

勤務地住所⇒札幌市北区北7条西2丁目
資格/条件 ・高卒以上
・PC基本操作可能な方

*未経験歓迎!
*将来管理者(契約社員/正社員)を目指したい方も大歓迎です♪
待遇 ■受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
■有給休暇あり(条件あり)
■昇給昇格制度
■社会保険あり(条件あり)
■年末年始・GW休みあり
■無料のウォーターサーバーあり
■茶髪・ネイルOK
ここがポイント 《人気の官公庁のお仕事!ご応募はお早めに♪》

■PCスキルや知識は一切不要!
「給与システムって難しそう…」と感じた方にこそオススメしたいのがこのお仕事。必要なことはすべて研修でイチからレクチャーしていきます。入社した大多数のメンバーはみんな未経験スタート!もちろん、PCスキルや給与事務の経験があれば活かせますが、必須ではありません!「このお仕事をやってみたい」「人間関係がよい職場で長く働きたい」そんな方にオススメのお仕事です♪

☆★実際に働く先輩へインタビュー!★☆

Q. コールセンター=電話が鳴りやまないイメージがあるのですが...
A. イメージよりもかなり電話の本数は少なめだと思います!一人あたり1日5件程度しか対応しなくてOKなので、焦らず丁寧に対応していただけます。苦情対応もほとんどないですし、困ったことがあればすぐに先輩やSVが助けます!

Q. ”どこよりも手厚いサポート”って本当?
A. はい、本当です!本気でサポートしてます。座学・OJTでしっかり研修を行うのはもちろん、先輩や管理者があなたの対応を見守り、しっかりサポートします。1件の問合せに1人ぼっちで対応…ではなく、問題解決のために、みんなで協力していく職場です!

Q. デビュー後は放置されませんか?
A. そんな心配は一切不要です!デビュー後も随時フォローアップ研修があるので、わからないことも放置せず、すぐに質問できます。実際、コールセンター未経験で始めたスタッフがたくさん活躍してますよ♪

Q. ブースの雰囲気はどう?
A. 25人程度の少人数制のため、アットホームで和気あいあいとした雰囲気です。みんな顔馴染みなので、仲が良くて、チームワークを大事にしています。管理者も気さくなので、話しかけにくかったり、壁を感じることもありません◎

Q. ぶっちゃけ時給はそんなに高くないですよね…
A. 確かに時給は高くないです…(汗) でも、1つの疑問をみんなで解決できた時や、電話をくれた方が喜んでくれたときは、達成感があります!また、システム動作など知らなかったことを検証して学べる環境があるので、会社というより学校みたいな雰囲気です♪

◆月収例となります。
・早番シフト:115,368円
(時給950円×7時間35分×16日勤務)
・遅番勤務シフト:121,600円
(時給950円×8時間×16日勤務)
※全額交通費は支給となります。
※短時間シフトとの組み合わせもOK。
※扶養内勤務でも働けます!

◆ちょっと喉が渇いたら…
『ウォーターサーバー』を設置!お湯も出るので冬場はティーバッグを使ってお茶も飲めちゃう♪飲み放題なので、飲み物にかかるお金も節約できます◎

◆「札幌市ワーク・ライフ・バランスplus」認定企業!
当社は社員、スタッフの働きやすさを大切にしている「札幌市ワーク・ライフ・バランスplus企業」に認定。友人紹介での入社率や定着率が高く、長く働いているスタッフさんが数多くいらっしゃいます♪

※ハローワークで求職中の方も歓迎

応募について

応募方法 応募ボタンからご応募いただくか、
もしくは電話にて面接予約をお願いいたします。
※電話応募の際は「札幌JI1のお仕事」とお伝えください。
※応募を迷われている方!
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担当 札幌JI1
電話番号 0120-919-999
受付時間 平日/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス ご予約後、指定面接地(札幌)へお越しください。
※履歴書不要
※一般常識試験、PC入力試験あり
※面接時交通費支給なし
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