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テレマ用語集

テレマーケティング(Telemarketing)


 日本テレマーケティング協会による定義は、下記の通りである。
「テレマーケティングとは、顧客の創造、顧客満足の向上、顧客の保持といったマーケティングプロセスをパーソナルで双方向性を持つ通信メディアを通じて、円滑かつ効果的に実現する手法である。」

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