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テレマ用語集

エスシーエム(SCM)


 Supply Chain Management 。
サプライ・チェ−ン・マネージメント 原材料や部品の供給業者、開発・製造するメーカー、流通業者、小売業者など「生産・流通・販売」の一連の流れの効率的なマネージメント・システムを構築するという考え方。
SCMコールセンターでは、顧客価値を基点としたスピーディーでローコストの供給フローを実現させ、顧客に安心感・信頼性・利便性を提供する。それにより顧客の固定化が図られ、来るべきeビジネス事業展開も見込まれる。

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