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テレマ用語集

リスト・クリーニング(List Cleaning)


 既存のリストを正確な最新のデータにすることをいう。
休眠している顧客のリストや、入手してから相当の時間を経過したリストに対して、住所・名前・電話番号などの固定データの変更などを洗い出し(クリーニング)、チェックする。
特に、DMや通販等のカタログ送付の場合においては、このようなリストのデータ更新を行うことがレスポンス(反応)率に大きく影響するため、費用対効果を考えれば重要な業務である。
リストクリーンニグは、それだけでは直接の利益を発生しないことから、通常は他のテレマーケティングアプリケーションと並行して実施されることが多い。

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