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コールセンターのキャリアパス

■コールセンター キャリアパス
コールセンターはオペレーターさんが主役。でもオペレーターさんだけではコールセンターを運営できません。りらいあコミュニケーションズではライフステージや適性によって様々な働き方をするメンバーが働いています。

■コールセンターのキャリアパス例

【1】電話オペレーター
コールセンターで受発信を行なうアルバイト/派遣スタッフ。りらいあコミュニケーションズではマーケッターとも呼んでいます。

【2】スーパーバイザー(SV)
コールセンター業務管理者。電話オペレーターの研修・育成・管理なども行なう。

【3】マネージャー、または企画営業
マネージャーはコールセンター運営の総管理者。りらいあコミュニケーションズの利益確保を含めた数値マネジメントなどを行なう。
企画営業は"コールセンター"という無形の商品を提案し、ソリューションを提供する法人営業。

※りらいあコミュニケーションズには、その他にも採用・教育研修といったコールセンター関連業務が多数存在し、ジョブローテーションによって様々な経験ができる環境があります。
また、りらいあコミュニケーションズには社の中心を担う30代の統括マネージャー、女性管理者などもおり、年齢や性別に関係なくキャリアパスを構成できる社風があります。

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◆会社概要

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