
東証一部上場 三井物産グループ

テレオペで働く!
長谷川さんのインタビュー
♪もしもしホットライン アルバイト採用コールセンター長谷川さんの応対を電話で聞いてみる
※別途通話料がかかります
マルチな応対を心がけます
【音声配信有】採用受付コールセンター テレオペ
長谷川真弓(テレオペ)


◇現在、どんな仕事をしていますか?

テレオペ長谷川さん
当社もしもしホットラインの求人広告をご覧になった方からの応募受付中心のお仕事です。その他、採用になった方への入社手続日時のご案内や、インターネットからアルバイトにエントリーした方への発信などを行なっています。

◇コールセンターでどんなことを学びましたか?>

テレオペ長谷川さん
敬語や業務知識はもちろん、「なるべくポジティブな言葉に言い換える」とか「良くないことは先、良いことは後に伝える」とか、感じのいい話し方を教えてもらえたのは、とても自分のためになりました。 まだ入社半年ですが、このたび、応対コンクール(注:年に1度開かれる、全国のテレオペが技能・サービスを争うコンクール)にも参加させていただき、貴重な経験をすることができました。

◇これからアルバイト・派遣に応募する方に一言!

テレオペ長谷川さん
日々応募受付を行なう中、電話の向こうから不安や緊張が伝わってくるときは、「勇気をだして電話してくれてありがとう」って本当に思います。数分間の短い時間ではありますが、安心して面接に来られるよう、受け止めの気持ちを大切に応対しているつもりです。 学生さんや音楽活動中の方、子育て中の方など色々な方が活躍できる職場なので、これをご覧になった方と一緒に働けるのを楽しみにしています。

◆長谷川テレオペの1日
◆カスタマーセンターの台本

・谷内春日(大学生)
衛星放送お客様センター バイト
・永山真紀(主婦)
生命保険コールセンター パート
・鈴木恵理(フリーター)
衛星放送発信コールセンター テレアポ
・笹川貴史(アルバイト)
PCソフト購入前相談 オペレーター
・森田麻知代(人形劇)
インターネット受信コールセンター TSR
・國村真理(CSR)
ISPのコールセンター 電話対応スタッフ
・千葉 悟(SV)
コールセンター スーパーバイザー

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