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住所変更/引越し受付
スタッフのインタビュー

■コールセンターで仕事中の
スタッフのインタビュー
ひとつひとつの『ありがとう!』が元気の源なんです
スタッフ顔イメージ
エネルギー企業 引越受付コールセンター リーダー
アルバイト(入社4年目)

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◇現在、どんな仕事をしていますか?
エネルギー企業受付スタッフ
福岡県内にある、大手エネルギー系企業のコールセンターで、料金や契約内容のお問合せや、引越し受付の電話対応をしています。
今は年間を通してアルバイトをしていますが、春の引越しシーズンは、住所変更のお電話で毎年大忙しです。

◇お客様との対応の中で、印象に残っているエピソードはありますか?
エネルギー企業受付スタッフ
お電話の最後に「ご不明な点はございませんか?」と聞くことになっているのですが、お客様から「不明なことはないけれど、対応がとっても良かったと思います」と言っていただいたことがありました。すごく嬉しかったです。
それから、クリスマスには別のお客様から「遅くまでお疲れ様。メリークリスマス!」と声をかけていただいたことも。(ちょっと迷いましたが「あ、メリークリスマスです!」と言ったら笑ってくれました。)

◇これから一緒にお仕事をする仲間に一言!
エネルギー企業受付スタッフ
入社して驚いたことは、SV(スーパーバイザー)やリーダーさんがとっても優しかったことです。
最初は不安でいっぱいかも知れませんが、それはみんな一緒!新人のうちに、たくさんSVやリーダーさんを頼ってください。
いつか、わたしが結婚して子供ができても、先輩オペレーターさんたちのように仕事と育児を両立して、元気に働く姿を目指したいと思います。コールセンターではスタッフ全員が「仲間」なので、安心して働けますよ!

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