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大学生スタッフのインタビュー

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言葉遣いから大人になっていく私がいます
スタッフ顔イメージ
放送関連会社 電話受付コールセンター バイト
大学生(入社5ヶ月目)

★大学生歓迎のバイト探し★

◇現在、どんな仕事をしていますか?

大学生スタッフ
放送関連の電話受付コールセンターでオペレーターとして働いています。ただ聞かれたことに答えるだけでなく、お客様がどのような事で困っているのかを考えて、お役に立つ回答ができるように心掛けています。トークはまだ未熟なんですけど、思いやりの心でカバーしたいと思っています。

◇お客様との応対で、印象に残っていることは?

大学生スタッフ
年配の男性からお電話があって、本人確認のために生年月日をお聞きしたときの話です。正確に聞き取るために、お客様が「昭和○年」って言ったら、私も「昭和○年」って復唱する決まりなんですけど、一緒に復唱してたら、最後にいきなり「やぎ座です!」って。星座は言わなくても良いのに…。でも一応復唱しなきゃ思って「やぎ座の方ですね」って言ったら、あとでみんなに大笑いされました。私も律儀に復唱しなくて良かったみたいです…。

◇これからアルバイトとして働く仲間に一言!

大学生スタッフ
電話を受ける度に、だんだん上手に話せるようになり、自分の上達を日々実感できる、やりがいのある仕事です。入社当時は高校を卒業してから数ヶ月で、とても不安でしたが、ていねいな研修があったので、自信を持ってデビューできました。まだ早いけど、就職活動に役に立つというサークルの先輩の言葉は本当なんだと実感しています。

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