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仕事情報詳細

平均1日5件!お問合せ内容もほぼ決まっているので安心♪ネットバンキング法人向けコールセンター◆週3~&短時間/服装・髪色自由

新宿D7/ 仕事No.2103000018

時給 1,300円~1,400円
期間 長期(1年以上)
シフト 月~日、週3~5日
[1]17:50~23:00(実働5h)
...
最寄駅 JR 新宿駅 南口徒歩3分
私鉄各線 新宿駅 南口徒歩3分

詳細情報

仕事内容 <大手都市銀行のインターネットバンキングに関するコールセンター>
ご契約済の法人企業様からの、操作方法に関する質問や不具合が起こった際のお問合せに対応します。

▽お問合せ例
・ログインができなくなってしまった
・電子証明書の取得/更新ができない
・振込方法を教えてほしい
・不正利用等を確認された場合の一次受付 など

<安心ポイント>
◎お問合せ内容がある程度パターン化されているので安心!
◎マニュアルやトークスクリプト(台本)を見ながらお答えできます。
◎操作方法をご説明する際は、デモ機で実際の画面を見ながら誘導できます。
◎クレームはほとんど無し。万が一発生しても、適切な窓口にご案内すればOKです。

<対応件数>
◎1人当たりの対応件数は、1日5件程度。少ない日は0件の場合もあります。
◎1本あたりにかかる対応時間は10~15分程度です。
職種 大手都市銀行の法人向けコールセンター/受信
雇用形態 アルバイト
勤務地 東京都 新宿区
給与 (1)時給1400円(2)時給1300円
※研修中も同時給
交通費 (1)支給なし(2)1日1000円まで実費支給
シフト 月~日、週3~5日
[1]17:50~23:00(実働5h)
[2]17:50~22:00(実働4h)

◎土日祝であれば長時間シフトも可能
[3]8:50~18:00 (実働8h)
[4]13:50~23:00 (実働8h)
[5]13:50~22:00 (実働7h)

※土日祝含めた出勤必須
※残業は基本なし
※GW、お盆、年末年始勤務可能な方歓迎

★月ごとに申告OK
「この日は必ず休みたい」という日を、
・週3日勤務は月8日まで
・週4日勤務は月6日まで
・週5日勤務は月4日まで 申告可◎

それ以外もできる限り希望に沿ってシフトを作成しています。
また長期休暇などもご相談に応じます。
研修 研修開始日/研修参加時間は応相談!

◆段階を踏んだ研修カリキュラム!
研修期間:座学40h程度+OJT80h程度
※習得状況により変動
※研修中も同時給

<研修の流れ>
研修は、問合せ内容ごとに3段階に分けて行います。
【STEP1】インターネットバンキング不正利用確認時等の一次受付のご案内
【STEP2】インターネットバンキングへのログイン方法のご案内
【STEP3】インターネットバンキング内の一部のサービスに関する操作方法のご案内
各ステップごとに座学研修とOJT研修を行い、業務を習得したら次のステップへ移るイメージです。
最寄駅 JR 新宿駅 南口徒歩3分
私鉄各線 新宿駅 南口徒歩3分
資格/条件 高卒以上
PC基本操作できる方
未経験OK
Wワーク・主婦(夫)歓迎(扶養範囲内可)
コールセンター経験者歓迎
待遇 有給休暇制度あり
22時以降は+毎時25%の深夜手当あり
昇給制度あり
リーダー・スーパーバイザー登用制度あり
休憩室(レンジ・冷蔵庫・ウォーターサーバあり)
ロッカー完備
服装・髪色自由
ネイル・髭・アクセサリーOK
受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
※感染症対策および利用者の安全確保を理由に喫煙所を閉鎖する場合あり
※残業となった場合は残業代を1分単位で支給します
ここがポイント \大手都市銀行の法人向けネットバンクに関するコールセンター/
「銀行のお仕事ってムズカシそう…」
「パソコンとか詳しくないしな…」という方も大丈夫!
安心して業務に取り組める環境が整っています◎

<安心ポイント>
【1】お問合せ内容がシンプル!
「振込方法を教えてほしい」「ログインができなくなった」など、
マニュアルがあればお答えできるようなよくあるお問合せに対応します。
お客様情報は取り扱っていないので、
ご契約や手続きなどに関するお問合せは他のセンターに取り次げばOKです!

【2】入電数は少なめ!
対応件数は一人あたり1日5件程度。
少ない時で0件の日もあるので、1件1件落ち着いて丁寧に対応できる環境です。
また、電話対応をしていない間は、先輩とロールプレイング練習をしたり、
マニュアルを読み込んだり…
分からないことを確認するための時間に使えるので、
しっかりと準備をしたうえで仕事に取り組めます。

【3】研修やサポート体制が充実!
研修では「ブラウザ/OSってなに?」といった基礎知識から学べるため、
PCやシステムに詳しくない方も大丈夫!
分からないことがあれば、管理者がかみ砕いて説明しながら、
理解できるようになるまでしっかりとサポートします。

【4】いろいろなスキルを身に付けられる!
金融関連のお仕事なので、銀行のことやネットバンキングのサービスについてなど、
実生活にも役立てられる知識を働きながら身に付けられます。
また、何らかのトラブルを抱えたお客様を対応する場合が多いので、
お客様のお話を聴いて状況をイメージをする力や、
相手に伝わりやすい言葉で丁寧に説明する力が養われますよ。

<スタッフについて>
★活躍中のスタッフは…
常時2名が稼働している小規模なセンターです。
オペレーターの男女比は5:5。
ほとんどが未経験からスタートしています!

★定着率が抜群!
1度入社すると長く続けてくれる人がほとんどのため、
勤続6年以上の方も多数います。

★スタッフ同士の仲の良さが自慢♪
気さくなメンバーばかりなので、
オペレーター・リーダー・管理者など
それぞれの職種に関わらず気軽に接することができる雰囲気!
業務の合間にも、お互いの趣味や家族の話など雑談をすることがよくあります。
堅苦しさは一切ないので、居心地の良さを感じていただけるはず♪

<働きやすい職場環境>
★柔軟なシフト!
短時間勤務や長期休暇なども相談できるので、
家庭と両立したい主婦(夫)さんやWワーカー、学生さんなども働きやすいですよ!

★駅チカの好立地
オフィスは通勤便利な「新宿駅」徒歩3分の駅チカ!
多路線使えるのでアクセスしやすく、ビルの周りには商業施設も多数あるので、
仕事終わりにはお買い物や食事を楽しめます。

★オシャレOK!
服装・髪色・ネイル・ピアス・髭…ぜんぶ自由!
露出の多いものや清潔感のない服装、業務に支障が出るものはNGですが、
基本的に制限はないので自分らしい格好で働けます。

ご応募、お待ちしております!

【アルティウスリンク株式会社は、KDDIと三井物産の共同出資会社です!】

※アルティウスリンクはくるみん・えるぼし認定企業です。
※ハローワークで求職活動中の方も歓迎

長期歓迎 高収入・高額 扶養内勤務OK 主婦・主夫歓迎 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 副業・WワークOK フリーター歓迎 ブランクOK 時間や曜日が選べる・シフト自由 シフト制 週2、3日からOK 週4日以上OK 昼からの仕事 夕方からの仕事 短時間勤務(1日4h以内) 交通費支給 髪型・髪色自由 服装自由 髭・ネイル・ピアスOK 駅チカ・駅ナカ 残業なし 研修あり 履歴書不要

応募について

応募方法 応募ボタンもしくは電話にて面接予約をお願いします。
※お電話の際は「新宿D7のお仕事」とお伝えください
面接地 小田急サザンタワー
東京都 渋谷区 代々木2-2-1 小田急サザンタワー15F
担当 新宿D7
電話番号 0120-919-999
受付時間 平日/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス ご予約後、小田急サザンタワー15F(採用受付)までお越しください。
※履歴書不要・一般常識試験などあり
※面接時交通費支給なし
◆WEB面接実施あり

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