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0120-919-999 (平日9:00~19:00 土日祝9:00~17:30)

仕事情報詳細

【蒲田駅から徒歩2分】9-14時・16-20時シフト歓迎!自動車保険のコールセンター◆未経験からはじめた方が多数活躍中!

蒲田/ 仕事No.0311001002

時給 1,300円~1,400円
期間 6ヶ月以上
シフト 学生や主婦(夫)に大人気!

[A]8:55~18:00(実働...
最寄駅 JR京浜東北線 蒲田駅 徒歩2分
東急多摩川線 蒲田駅 徒歩2分...

詳細情報

仕事内容 ★マニュアルがあるからはじめやすい★
自動車保険の一次事故受付を行うコールセンターでのお仕事です。

車同士の事故や単独事故などで、現場から入電されたお客様の事故受付の対応となります。
※入電内容によっては担当部署へ引継ぎをします。

1時間に約3件、1件あたり通話時間は7分くらい、後処理含め20分ほどの対応です。
それ以外の時間は内容の入力と談笑(コミュニケーション)です。

■現場マネージャーのNさんよりメッセージ
********************************::
お客様は事故の直後なので不安になっている事も多く、
「大丈夫ですよ、落ち着いてくださいね」とお話ししながら緊張を解いていくことが大切です。
状況を聞きつつ、マニュアル通りに事故後の対応をお伝えすると、ほっと安心されたりします。
ですので、仲間と話したりしてリラックスする事も大事にしている職場です。
職種 大手損害保険コールセンターでの電話応対
雇用形態 アルバイト
勤務地 東京都 大田区
給与 (1)時給1400円(2)時給1300円
※研修中も同時給
【手当について】
★土日祝は+100円/hの手当あり 最大1500円/hも◎
★12/30~1/3は+300円/hの手当あり 最大1700円/hも!
※スキルに応じて基本時給UPあり【最大(1)時給1500円(2)時給1400円】
交通費 (1)支給なし(2)1日1000円まで実費支給
シフト 学生や主婦(夫)に大人気!

[A]8:55~18:00(実働8h)
[B]11:00~20:00(実働8h)
[C]9:00~14:00(実働5h)
[D]16:00~20:00(実働4h)

土日祝を含む週4~5日
※土日いずれかにシフトインできる方
(土曜日入れる方歓迎!)
※大型連休、年末年始出勤できる方
※最初に決めた曜日パターンを基に、月ごとにシフト調整します

★予定のある日は休みの申請を出して頂ければ、相談の上取得可能です。
※[B]パターンは、研修期間中9:00~18:00での勤務となります。
※研修開始日は基本的にこちらで指定した日からとなります
研修 開始日:応相談
※研修日程は月・祝日翌日以外で設定を行います

研修時間:160~180時間程度(平均)
時間:シフト[B]は9:00~18:00、[A]と[C][D](短時間)は勤務シフトと同じ時間にて実施

※研修中も同時給

【おおまかな研修の流れ】
[1]まずは研修マニュアルを使って保険の内容を座学で覚えていきます。

[2]次に、お客様を演じる研修トレーナーと受付の模擬演習を行います。
マンツーマンでしっかり教えます。先輩が隣について、しっかりとサポートするのでご安心ください。

[3]模擬演習に慣れてきたら、実際に電話を取ってみましょう。
研修中はトレーナーがすぐ横にいます。
「どう対応したらいいかわからない」というときも、安心してください。保留にしてトレーナーに相談してみましょう。
あせって対応すると、事故直後のお客様ももっと心配になってしまいます。
最初から「うまく話そう」「うまく答えよう」ではなく、しっかりお客様から内容をおうかがいして対応することが大事です。

[4]お客様とのお話に慣れるまで、[3]を繰り返し行います。 1人でできるようになったら、研修終了(デビュー)となります!
 
◎分からないことはすぐに確認ができる環境です。
◎デビュー後も定期的に面談をします。
◎詰め込み式の研修ではありません。理解度に合わせて進めます。
最寄駅 JR京浜東北線 蒲田駅 徒歩2分
東急多摩川線 蒲田駅 徒歩2分
東急池上線 蒲田駅 徒歩2分
京浜急行 京急蒲田駅 徒歩5分
◆自転車通勤OK!(条件あり)
資格/条件 高卒以上
PC基本操作できる方
土日いずれかにシフトインできる方
GW・お盆・年末年始にシフトインできる方
★未経験者OK
★主婦/夫、Wワーク、学生も大歓迎!
待遇 社会保険完備
毎年定期健康診断実施
産休・育休制度あり
有給休暇制度あり
服装自由(基本ビジネスカジュアルですがジーンズ、スニーカー、ネイルOK※華美でないもの)
ロッカー・休憩室(TV、無料Wi-Fi、空気清浄機)あり
給湯室(自動販売機)あり
昇給制度あり
スーパーバイザーや社員への登用制度有
受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(加熱式たばこ専用室設置)
※新型コロナウイルス感染症の流行によって喫煙所を閉鎖する場合があります
※残業となった場合は残業代を1分単位で支給します
ここがポイント <蒲田のコールセンター>

未経験の方も多数在籍!知識や経験がなくても大丈夫★
未経験から始めたスタッフは50%以上◎
研修中はトレーナーがしっかりと速度を合わせてお教えします。ビジネスマナー、コミュニケーションスキルも働きながら自然に習得できる環境です♪

◎未経験から始めたAさん(2年ほどの勤務)
前職は自衛隊で勤務。人を助けたいという熱い気持ちで入社◎
保険やビジネスマナーの知識は全くなかったそうですが、SV(管理職)を目指し少しずつ勉強してくれて、今では管理者として勤務してます。

当センターでは、「困っている人を助けたい」や「やってみたい」、
電話スキルや金融経験を身につけたいあなたのチャレンジを応援◎
目標や夢を追いながら勤務している人も多く、、
多種多様な経歴をお持ちの方々が活躍してます(^^♪

■働きやすいポイント
ポイント1:スタンプ集め⁉スキルアップPOINTあり★
昔ながらの方法ですが、スキルが身に付くとスタンプを◎
初級スタンプ10個、中級スタンプ15~20個、上級5~10個で
スタンプが全て押されると合格!
どこまでスキルが付いたかわかるので好評です◎

ポイント2:お休みのご相談乗ります★
予定のある日には休み申請を出すことができます。
選べるシフトなので、プライベートとの両立も可能です!
長期休暇や急な休みにもご相談に乗ります♪

ポイント3:リフレッシュルームの見晴らしが最高★
天気の良い日は近くのテーマパークの花火が毎日見られます◎
空港や海も眺められて、見ているだけでもリフレッシュできます♪

まだまだ職場のお勧めポイントありますが・・・
一緒に働いたときに、どんどんセンターを知っていってください◎
みなさまからのご応募お待ちしております♪

<新型コロナウイルス感染防止対策>
・消毒液設置
・座席付近のパーティション設置
・非接触型体温計設置

※ハローワークで求職活動中の方も歓迎

長期歓迎 高収入・高額 扶養内勤務OK 大学生歓迎 主婦・主夫歓迎 未経験・初心者OK 副業・WワークOK フリーター歓迎 ブランクOK 週4日以上OK 早朝・朝の仕事 昼からの仕事 短時間勤務(1日4h以内) 時間固定シフト制 交通費支給 服装自由 駅チカ・駅ナカ 研修あり 履歴書不要

応募について

応募方法 応募ボタンもしくは電話にて面接予約をお願いします。
※お電話の際は「蒲田のお仕事」とお伝えください。

【面接予約時のお願い】
面接会場は、ご希望に応じて以下のいずれか選択してください。
・来場して対面で面接をご希望の場合
横浜会場⇒横浜ランドマークセンター
新宿会場⇒小田急サザンタワー
・WEB面接をご希望の場合
【WEB面接東京】または【WEB面接横浜】
面接地 横浜ランドマークセンター
神奈川県 横浜市西区 みなとみらい2-2-1 ランドマークタワー40F
担当 蒲田
電話番号 0120-919-999
受付時間 月~金/9:00~19:00
土日祝/9:00~17:30
プロセス ご予約後、指定面接地(横浜または新宿)へお越しください。
※面接時履歴書不要・一般常識試験などあり
※交通費支給なし

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