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0120-919-999 (平日9:00～19:00 土日祝9:00～17:30)
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新宿JSV/ 仕事No.2205000027
| 時給 | 1,750円～1,750円 |
|---|---|
| 期間 | 長期（1年以上） |
| シフト | 【平日】 早番/8:45～17:15（実働7h30m、休憩1h）... |
| 最寄駅 | JR 新宿駅 西口 徒歩7分 私鉄各線 新宿駅 西口 徒歩7分 ... |
| 仕事内容 |
インターネットバンキングに関するコールセンターの管理者募集！ 「ネットからの振込みはどうやってやればいいの？」 「エラーが出て次の画面に進めない…」などの質問に対応する コールセンターで、オペレーターのサポートを行っていただきます。 ＜具体的なお仕事例＞ ・オペレーターさんからの質問への対応、対応モニタリング、面談の実施 ・シフト作成、調整、勤務時間の管理 ・新人オペレーターの研修 ・業務マニュアルなど資料の作成・更新 ★最初からすべてのお仕事をお願いすることはありません◎ 段階を踏んで、少しずつできる範囲を広げていきます。 経験を積んで慣れてきたら、 他の管理者と協力しながら徐々に役割分担を変えていきます。 ★経験や知識は不問！ 先輩SVが丁寧に研修＆サポートを行います！ 商品やサービスの販売は一切ありませんので、 銀行や金融業界経験・知識がない方も、 安心してお仕事を始められます。 |
|---|---|
| 職種 | 信用金庫関連会社コールセンター/管理者 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地 | 東京都 新宿区 |
| 給与 |
時給1750円～ ※契約社員登用目安3ヶ月程度はアルバイト契約 （時給1750円＋交通費1日1000円まで実費支給） |
| 交通費 | 定期代支給（3ヶ月ごと） |
| シフト |
【平日】 早番/8:45～17:15（実働7h30m、休憩1h） 遅番/13:30～22:00（実働7h30ｍ、休憩1h） 【土日祝】 早番のみ/8:45～17:15（実働7h30ｍ、休憩1h） 月～日、週4日以上/月ごとの調整シフト 年末年始休みあり（12/31～1/3） ※SVとして独り立ちできるまで（入社から5ヵ月程度）は、研修に合わせたシフト勤務となります（研修欄参照） ■歓迎シフト■ ・平日夜間帯のシフトで勤務できる方歓迎 ※組合せシフトOK ・土日祝勤務できる方歓迎 |
| 研修 |
随時スタート ※開始日はご相談ください！ ＜入社後の流れ＞ ▼まずはオペレーターとして座学研修からスタート。 電話対応やネットバンクに関する基本知識を学びます。 【期間】1ヵ月程度（140時間） 平日のみ週5日/9:00～17:00（実働7h） ▼実際にお客様からの電話をとって対応し、 オペレーター業務への理解を深めます。 【期間】2週間～2ヵ月程度（スキルによる） 月～日のうち週4～5日/8:55～22:00内で応相談◎ （8:55～13:00などの短時間も相談可） ▼その後SVの研修をスタート。 対応履歴のチェックや、資料作成、 手上げ対応などを覚えていただきます。 ※作成いただく資料がどんな用途で使われるのかも説明します！ 【期間】1～2ヵ月程度 平日のみ週4～5日/8:45～17:15（実働7.5h） ▼SVとして独り立ち！ 管理者としての業務開始！ いきなり管理者として現場に立つのではなく、 オペレーターさんの業務を体験することから始めるので、 コールセンターが初めての方でもご安心ください◎ 管理業務も先輩が一つずつ順番にお教えします！ ※契約社員登用目安3ヶ月程度はアルバイト契約 （時給1750円＋交通費1日1000円まで実費支給） |
| 最寄駅 |
JR 新宿駅 西口 徒歩7分 私鉄各線 新宿駅 西口 徒歩7分 東京メトロ丸ノ内線 西新宿駅 徒歩2分 都営大江戸線 都庁前駅 徒歩5分 都営大江戸線 新宿西口駅 徒歩5分 西武新宿線 西武新宿駅 徒歩6分 |
| 資格/条件 |
・高卒以上 ・インターネットを使ったことがある、PCで文字入力ができる方（キーボードを見ながらでOK！） ＊コールセンター未経験者OK！ ＊主婦（夫）さんも歓迎！ 【歓迎スキル】 ・インターネットバンキングを使った事がある方 ・人に何かを教えることが好きな方 ・人と話すのが好きな方 |
| 待遇 |
・社会保険完備/定期健康診断実施（規定あり） ・産休・育休の復帰実績多数あり ・有給休暇制度あり ・勤続4年目以降、スキル・実績に応じて昇給有／時給1730円～ ・社員登用制度あり ・休憩室完備（電子レンジ・冷蔵庫あり） ・ロッカー完備 受動喫煙防止措置：屋内禁煙 ※残業となった場合は残業代を1分単位で支給します |
| ここがポイント |
「●●さん、お客様にこう聞かれたんですけど…」 「そういうときはこう返せば大丈夫だよ」 「ありがとうございます！」 「●●さーん！ 来月のシフト希望、これでお願いします！」 「了解！ 来月もよろしくね」 …こんな風にオペレーターさんたちをまとめて、 センターを引っ張っていく管理者を大募集中です！ ★一緒に働くスタッフについて 管理者が7名、管理者と一緒にサポートしてくれるリーダーが6名、 そしてオペレーターさんが77名の大きなチームです◎ 管理者には1人あたり約10名ほどのオペレーターさんを見ていただきます。 既存の管理者は30代～50代の男性4名、女性3名です。 学生のころからこのセンターで働いている、 頼れるベテランの先輩もいます！ アットホームで風通しの良い雰囲気なので、 長く続けてくれている方も多いんです◎ ★この先もずっと役立つスキルが身に付きます！ ExcelなどのPCスキルや資料作成などの事務スキルはもちろん、 「より良いチームを作るためにはどうしたらいいか？」 「一人一人のオペレーターさんが能力を発揮するにはどうしたらいいか？」 など、組織を管理するノウハウが身につくお仕事です。 ★安心の研修環境があります！ 先輩SVが丁寧に研修をしますので、 金融知識やコールセンター経験がなくてもOK。 座学、ロールプレイング、OJTなどの研修で 少しずつ経験を積んでいきましょう！ わからないことがあった場合は、参考資料などを使いながら、 わかるまで時間をかけてお教えします◎ 定期面談もあるので、困ったことや悩みごとも相談しやすい環境です！ ★月収例：28万8750円 （時給1750円×7.5h×22日の場合） しっかり高収入を得られます。 ＜新型コロナウイルス感染防止対策＞ ・消毒液設置 ・座席付近のパーティション設置 ・換気対策（機械換気含む） ・非接触型体温計設置 ・業務中のマスク着用必須（忘れた方には配布） ※ハローワークで求職活動中の方も歓迎 |
長期歓迎 高収入・高額 主婦･主夫歓迎 未経験・初心者OK フリーター歓迎 ブランクOK シフト制 週4日以上OK 早朝・朝の仕事 昼からの仕事 フルタイム歓迎 交通費支給 社員登用あり 産休・育休制度実績あり 駅チカ･駅ナカ 研修あり 履歴書不要
| 応募方法 |
応募ボタンもしくは電話にて面接予約をお願いします。 ※お電話の際は「新宿JSVのお仕事」とお伝えください。 |
|---|---|
| 面接地 |
小田急サザンタワー 東京都 渋谷区 代々木2-2-1 小田急サザンタワー15F |
| 担当 | 新宿JSV |
| 電話番号 | 0120-919-999 |
| 受付時間 |
平日/9:00～19:00 土日祝/9:00～17:30 |
| プロセス |
ご予約後、小田急サザンタワー15F（採用受付）までお越しください。 ※履歴書不要・一般常識試験などあり ※面接時交通費支給なし |
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「カスタマーセンターで昼間だけパートしたい」主婦（主夫）の方、「高時給のコールセンターでバイトをしながら、電話コールセンターの言葉遣いを身につけたい」大学生、「単なるアルバイトじゃなく、リーダーやスーパーバイザー（SV）として高収入バイトがしたい」「ゆくゆくはスキルアップして正社員になりたい」という方、などなど。ジョブポケットでは皆様のニーズに合った、ご希望のアルバイト・派遣求人をお届けしています！
