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テレオペとして働くりらいあコミュニケーションズの人たち

電話越しでも『安心』を届けたい

コールセンター テレオペ(主婦/入社5ヶ月目)

07:00 起床・朝食 #今日は早番でアルバイト。少し早めに起きて、お弁当をつくります!昨日の残り物だけど。。。
09:00 アルバイト開始 #まずは新しい求人や、締切になってしまった求人がないか確認。どんどん新しい情報が入るので、緊張感を保つのは大変です。。。
12:00 お昼休憩 #交代で昼ごはん。大体11:30〜13:30の間に休憩に出ます。お弁当のときはビル内の休憩室で♪
14:00 アルバイト再開 #通常のコールセンターでは「一番余裕がある」と言われる午後の早い時間帯ですが、採用コールセンターでは意外忙しい時間。なるべくお待たせしないよう、スタッフ総出で電話をとります。
19:00 帰宅・夕食 #料理が得意なので、バイトの後の夕食は時間をかけずに作ります!今日のメニューは、みんな大好きなたまごやき♪
23:00 就寝 #明日も早番なので早めに寝ます!おやすみなさいzzz
コンタクトセンタースタッフの顔

現在、どんな仕事をしていますか?

当社りらいあコミュニケーションズの求人広告をご覧になった方からの応募受付中心のお仕事です。その他、採用になった方への入社手続日時のご案内や、インターネットからアルバイトにエントリーした方への発信などを行なっています。

コールセンターでどんなことを学びましたか?

敬語や業務知識はもちろん、「なるべくポジティブな言葉に言い換える」とか「良くないことは先、良いことは後に伝える」とか、感じのいい話し方を教えてもらえたのは、とても自分のためになりました。 まだ入社半年ですが、このたび、応対コンクール(注:年に1度開かれる、全国のテレオペが技能・サービスを争うコンクール)にも参加させていただき、貴重な経験をすることができました。

これから応募する方に一言!

日々応募受付を行なう中、電話の向こうから不安や緊張が伝わってくるときは、「勇気をだして電話してくれてありがとう」って本当に思います。数分間の短い時間ではありますが、安心して面接に来られるよう、受け止めの気持ちを大切に応対しているつもりです。 学生さんや音楽活動中の方、子育て中の方など色々な方が活躍できる職場なので、これをご覧になった方と一緒に働けるのを楽しみにしています。

テレオペのアルバイト・バイトや求人の募集を行なう“ジョブポケット”について
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「平日のみ・昼間だけテレオペでパートしたい」主婦(主夫)など既婚者の方、「テレオペのバイトをしながら言葉遣いを直したい」大学生、「バイトじゃなくテレオペを管理する高収入のスーパーバイザー/SVで働きたい」という方など、皆様に希望のテレオペのバイト求人をお届けしています!
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